人性化护理在产科中的应用

邱国凤

山东省泰安市中心医院，山东 泰安 271000

随着医学模式的转变，人性化护理成为当今护理界的热门话题，护士面对的是人，而不是疾病，护理工作不再是简单、机械的职业服务，而是特殊的服务［1］。产科护理鉴于它的独特性和自主性，每一个护理环节都关系着母婴的健康与生命安全，因此人性化护理日益彰显出它的重要性。我科自2009年4月开展人性化护理服务以来，取得良好效果。目前，人性化护理模式已得到全面实行和推广。现介绍如下。

1 树立人性化护理观念

人性化护理起源于整体护理，强调以病人为中心，从病人利益出发，在注意病人病情的同时，注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善［2］，护理人员用热情、关心体贴的语言与孕妇进行开放式沟通，以增强其对护士的信任，护士不仅是孕妇的忠实听众，而且要学会引导患者将其所有的喜怒哀乐都释放出来。这样，既满足了护患交流层次的要求，更有利于护患关系的融洽。文明礼貌用语不仅给患者带来心理上的放松，而且提升了护士的形象素质。

2 开办孕妇学校

在门诊以健康处方、宣传单、宣传栏和多媒体等形式为孕妇提供保健知识，由产科专家和资质深的护士负责授课。内容从受孕至中晚期妊娠的一系列问题，包括分娩、及母乳喂养知识的指导等。课后去病房观看布局、设施和服务项目，消除孕妇对住院环境的陌生感。

3 人性化的住院环境

树立以家庭为中心的产科护理理念，重视营造科室人文环境，始终将病人的需求放在首位，使孕妇有一个洁净温馨的就医环境。我科一律采用粉红色的色调，明亮的走廊里配置新的休闲椅，读报架，温馨提示板，休息区，多媒体等。将以往的大病房布置成有家庭氛围的隔断式单人空间。病房配置卫生间，数字电视，有线宽带。柔和的壁灯，减缓了陌生环境带来的紧张感。

4 采取首迎负责制

孕妇进入病房，责任护士热情迎接，自我介绍，告知科主任、护士长姓名，住院流程及科室的规章制度，根据孕妇的不同病情给予相应的护理指导。

5 主动服务

变被动服务为主动服务，护理要走出被动执行医嘱，被动等待病人求助，一切以方便操作为前提的误区。本科积极开展走进病房活动，主动与病人及家属深入交谈。在分娩过程中，实行助产士一对一全程陪护，给予生活上的照顾、心理上的支持及分娩的指导，采取行之有效的方法缓解分娩带来的痛苦，使孕妇身心处于最佳状态迎接新生儿的降生。既缩短了产程、降低了剖宫率，又减少了产后出血的发生。分娩后最大限度的满足产妇及家属对健康知识和育儿知识的需求，使其掌握更多的健康知识和自护能力、育婴技巧，帮助其尽快完成角色的转换，增强产妇与家庭成员间的凝聚力，预防产后抑郁。［3］

6 人性化的出院指导

出院时护士要针对产妇不同情况给予相应的健康指导，讲解出院后注意事项、饮食、休息，鼓励其坚持母乳喂养，做好出院随访工作。我科成立了产后随访小组，产妇出院10日内，有经验丰富的护士到产妇家中，了解产后恢复情况、心理反应，并对婴儿的健康状况给予正确的评估，针对存在的问题做出相应的指导和护理。

结论:人性化护理在产科的开展，充分发挥了护理人员的主观能动性，提高了护理质量，提高了患者的满意度，赢得了患者对医院和科室的信任，深化和推进了整体护理工作运行。

［1］杜华:影响护理健康教育有效实施措施的相关因素及对策 护理学杂志2006，7:80－81.

［2］陆霞:护患沟通及服务程序在护理操作中的应用。中华现代护理学杂志2004，1(4).355.

［3］薄纯美:以家庭为中心的产后护理模式168例效果观察「J」齐鲁护理杂志2008.14(1):16.