加强科室护理工作的思考

张颖

加强科室护理工作的思考

张颖

随着社会的进步和人民生活质量的不断提高,人民群众对护理工作的要求越来越高。在科室护理工作中,只有不断地健全规章制度、合理协调关系、加强日常学习、树立团队精神、提升服务质量,才能使护理人员不断提升工作质量、工作效率以及工作态度,从而更好地为广大患者服务。

制度;学习;团队;服务

随着社会的进步和人民生活质量的不断提高,人民群众对护理工作的要求越来越高。在科室护理工作中,只有在牢固树立“以患者为中心”的护理理念基础上,促使护理人员不断提升工作质量、工作效率以及工作态度,才能更好地为广大患者服务。笔者通过日常工作实践,对加强科室护理工作有以下几点认识。

1 健全规章制度

为了保证科室护理质量的稳步提高,避免各种事故、纠纷的发生,健全科室护理管理制度至关重要。一要制定好规章制度。通过对工作经验及失败教训的总结,制定合理可行的规章制度,从而使护理工作有章可循。二要遵守好规章制度。在执行制度时,护士长应该身先士卒、率先垂范。同时每位护理人员要认真执行各项规章制度和护理常规,牢记岗位职责。三要完善好规章制度。利用晨会及业务学习,按照规章制度进行各项工作职责检查,及时了解情况,对出现的问题,要分析原因、及时处理、引以为戒,提出防范措施。从而不断完善各项规章制度,并严格执行。这样做才能避免差错事故的不断发生,从而提高了护理管理工作的安全性、准确性。

2 合理协调关系

正确地处理好病区护理管理中的人际关系,是实施护理工作的重要条件。科室护理工作中要协调好以下四类关系,一是处理好与领导的关系。正确处理协调好与护理部、相关科室领导以及院领导的人际关系,得到各级领导对护理工作的支持,才能顺利开展各项护理工作。二是处理好与医生的关系。医疗护理工作是相辅相成的,是密不可分的有机整体,医护配合好才能圆满完成患者治疗护理工作。三是处理好科室护士之间的关系。要充分调动护士的积极性,从而使护理队伍具有向心力和凝聚力。四是处理好与患者及其家属的关系。要对患者及其家属的痛苦给予关心,定期召开公休座谈会及健康教育,不断改进护理工作。

3 加强日常学习

在目前知识经济社会中,护理人员如果不加强学习,必然不能更好地适应岗位的新要求。因而护理人员必须要加强学习,从而不断提升自身的综合素质。一是要加强理论学习。要加强政治学习,通过思想教育,端正思想作风,树立正确的人生观价值观,增强护士的政治观、大局观和责任意识。要加强护理相关法律知识学习,增强法律意识和维权意识。二是要加强业务学习。要加强对三基三严知识的学习,在学习的基础上,科室的护理人员围绕自身的实际情况加以讨论。要注重技术操作,在工作中加强监督指导,按正规操作。要加强带教工作,提升新上岗人员和实习生的业务知识和工作能力。要加强礼仪知识学习,注重仪表端庄、整洁,从而增强护理人员的职业信心,更有利于护患相互沟通、尊重和理解。三要提升实践能力。在日常工作中,按照日常护理操作规则以及理论要求,提升自已的实践能力。

4 树立团队精神

科室的工作是集体的事情,一个人的价值在集体中才能得到体现。因而必须要科室工作中树立团队精神。一是要充分发挥个人长处。每个科室中的每个护理人员各有各的长处和缺点,我们以积极的态度去看待,取其长而用之。二要培养全局观念。团队精神不反对个性张扬,但个性必须与团队的行动一致,要有整体意识、全局观念,考虑团队的需要。它要求团队成员互相帮助,互相照顾,互相配合,为集体的目标而共同努力。三是要激励机制。激励每位护士都能以积极向上的精神,尽可能让其对病区、集体有极大的认同感和归属感,使她们感觉到自己是主人,从而激发其工作干劲和热情,竭尽全力完成工作。

5 提升服务质量

在日常工作中,护理人员要时刻牢记“以患者为中心”的服务宗旨,做到凡事都来换位思考“假如我是患者”,从而提高科室护理服务质量。一是要注重服务细节。要接待好每一个住院患者,做好每一项工作,关心每一个患者,当患者入院时,护理人员要热情迎接,自我介绍,做好各项安抚工作,加强与患者沟通,减少患者对陌生环境的恐惧,增强对治疗的信心。二要提升服务内涵。要培养护理人员的人文精神,从护理人员的仪表、仪容、举止、语言到操作过程,把人文精神贯穿到服务于患者的每个环节,以达到服务规范化、操作正规化、管理科学化。三要改进服务不足。要定期召开公休座谈会,及时了解患者的要求,对患者提出的意见和建议都要予以重视,及时解决,从而改进护理工作。要做好出院患者随访工作,以便总结改进护理工作。

223300江苏省淮阴医院外一科