促进军队疗养院疗养员社会文化适应的护理体会

266071 济南军区青岛第一疗养院 王芳

促进军队疗养院疗养员社会文化适应的护理体会

266071 济南军区青岛第一疗养院 王芳

跨文化护理；疗养员；护理工作

疗养员是护理服务对象中一个特殊的群体，在疗养护理工作中，疗养员的社会文化适应(跨文化护理)是以疗养员为中心的护理工作的关键步骤。如何能够更好地促进疗养员的社会文化适应能力也是众多护理人员所关注的问题，本文结合个人的临床经验总结了跨文化护理在疗养员护理服务中运用的护理体会。现报告如下。

1 跨文化护理的概念

跨文化护理是指护理人员根据病人的社会环境和文化背景，了解其生活方式、道德信仰、价值取向，向病人提供多层次、多系统、高水平、全方位的有效护理，使其处于一种良好的心理状态，愉快地接受治疗和护理[1]。

2 跨文化护理在疗养护理工作中的重要性

军队疗养院中的疗养员来自不同的地域，有不同的文化背景，一般年龄偏大、文化教育水平不一、职务相对较高、生活方式各不相同，所以根据莱宁格提出运用护理实践的理论，针对服务对象的社会文化环境和文化背景，向服务对象提供与其文化一致的多层次、多体系、高水平和全方位的有效服务，对于疗养员能够愉快地度过疗养期是非常重要的。

3 跨文化护理对护士的要求

3.1 具有较好的护患沟通的能力 根据信息载体的差异，可将沟通分为语言沟通与非语言沟通。同样，由于文化差异而造成的沟通障碍也包括语言沟通障碍和非语言沟通障碍，即文字的、体态的或空间距离的沟通障碍。同时，沟通也是一个双向、互动的信息传递和反馈过程。在护士与疗养员沟通过程中，护士不仅仅要准确理解患者语言与非语言信息的含义，还需要在传递、反馈信息的过程中充分考虑对方的文化背景，选择合适的沟通交流手段与内容进行恰当地表达。在沟通的任何一个环节出现障碍，都会妨碍护士与患者间的相互理解，不利于良好护患关系的建立[2]。

3.2 具备多学科的知识 在促进疗养员社会文化适应过程中，护士还应具备医学心理学、公共关系学、伦理学、社会学等医学人文科学知识。护士渊博的知识可以增加疗养员的信任感，也有助于疗养员较快地适应疗养文化生活。

3.3 具有服务意识 服务意识是疗养院护士必须具备的条件之一。为了更好地促进疗养员文化适应的过程，护士的服务意识也较为重要。良好的服务态度可以使疗养员感觉更亲切，亲人般的感觉可以使疗养员释放心理压力，较好地适应疗养文化生活。

4 跨文化护理在疗养护理工作中的应用

4.1 文化背景评估 首诊护士要通过疗养员的疗养证件获取疗养员的相关信息，通过初步的交谈了解疗养员的文化背景，需要特别注意的是要杜绝“文化休克”和“文化强迫”现象。针对疗养员而言，“文化休克”是指在试图理解或适应不同文化群体时，由于不同的文化价值观、信念和习惯而经历的不舒服、无助以及不知所措的感觉；针对护理人员而言，“文化强迫”是指有意或无意地将自己的文化价值观、信念和行为强加于来自另一个文化的个人和群体[3]。应从患者的文化立场出发理解患者的文化背景和思想行为，尊重患者不同的文化要求，提供符合其文化需要的个性化的整体护理。

4.2 地域条件的满足 安排房间时要尽量选择有相同文化背景或地域相近的疗养员做邻居，以便于他们能够进行很好的交流。

4.3 生活习惯的关照 要尊重疗养员的生活习惯，比如饮食、睡觉等习惯，当疗养员的生活习惯与我们的规定发生冲突时要采取个性化方案，满足疗养员的需求。

4.4 对健康知识需求的满足 不同的疗养员对健康知识的需求也是不同的，要充分了解疗养员的健康需求，在健康宣教时有针对性地进行宣教，使疗养员的健康需求得到满足。

4.5 疗养员的特殊需求 比如，糖尿病人要定时注射胰岛素；高血压患者要定时测量血压；有孤独症的疗养员要有专人陪伴等，充分满足疗养员的身心需要，这样可以加速疗养员的社会文化适应。

[1]顾纬.多元文化与护理[M].北京：人民卫生出版社，2006：115-116.

[2]李继坪.护理人际关系与沟通教程[M].北京：北京科学技术出版社，2003：1-13.

[3]雷贤珍，陈良珠.跨文化护理在改善医患关系中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，2004，25(7)：822-823.

1005-619X(2011)03-0226-01

2010-08-16)

·心理保健与治疗·