连锁超市会员积分销售系统的设计和实现

邹泽林

（1.贵州大学计算机科学与信息学院,贵州贵阳550025；2.遵义师范学院计算机科学系,贵州遵义563002）

连锁超市凭借雄厚的资金、技术、人才优势,使其成为了零售行业发展的方向。连锁超市与普通店铺的区别在于连锁超市具有先进的管理理念和经营管理方式,如何通过薄利多销吸引顾客并与顾客建立长期的关系,如何通过顾客的消费数据了解消费规律等,这些都必须通过先进的管理系统才能实现,连锁超市会员卡积分销售系统正是针对当代社会这一市场需要应运而生的。

1 系统需求分析

连锁超市会员卡积分销售系统转变了“只要开店铺,就会有顾客”的观念。主动出击、从顾客角度出发采购货源、为顾客提供便利、让利销售等,起到了吸引顾客、与顾客建立长期联系、有目的采购和稳定顾客群的作用,除此之外还可以在销售淡季时针对会员开展促销活动,保证超市的正常赢利水平。根据用户的需求,系统在功能需求和技术实现上要把握以下几个方面。

(1)有效的促销手段:推行会员卡的主要目的就是吸引新顾客,留住老顾客。在会员卡上印刷标志或图案,对超市企业形象进行宣传。可以按类别办理会员卡,享受不同的优惠政策。

(2)方便管理和使用:B/S结构的优点就在于每个客户端不用安装任何的软件,只要能连入Internet就行,所有的系统维护和管理工作都在服务器端完成,分店只需打开IE浏览器,输入对应的网址,就可以打开连锁超市会员卡积分销售系统,在通过公司内部的安全认证(如CA证书)后,输入已分配的用户名和密码即可登陆使用。

(3)方便顾客:连锁经营,顾客只需持一张会员卡,即可在该超市下属的任何一家分店购物,享受相同的优惠,大大方便顾客。顾客也可登陆系统查询消费积分情况和在线兑换礼品等操作,使系统成为超市与顾客交流的有效平台。

(4)硬件需求:连锁超市会员积分销售系统由B/S结构的管理软件和相关硬件设备构成,根据用户和系统的需求,所需的硬件设备有:计算机、会员卡、读卡器、票据打印机、顾客显示屏、条码扫描器等。

(5)网络部署:该系统是基于B/S结构的管理系统,首先要求服务器端所在网络连入Internet并且系统主机能被外网计算机所访问,其次各分店店铺计算机也具有上网的条件(如图1)。

图1 系统网络示意拓扑图

2 系统设计

2.1 系统架构(见图2)

图2 系统结构图

(1)服务器平台——该平台可以根据超市企业的信息化建设需求情况以及IT资源情况进行部署,完善的系统平台通常包括以下几个部分:网络实施、服务器、安全设备以及系统软件等。系统平台的优劣将直接影响到客户端使用的效果。

(2)总部平台——对整个连锁超市进行统一管理、监控,从而形成统一的总部信息管理中心。

(3)分店、网站查询——分店和网站通过该应用平台,实现消费、会员管理、积分以及公共网点查询等连锁经营管理,同时查询平台为会员提供查询、积分兑换、资料修改等人性化管理。

2.2 功能模块(见图3)

图3 功能结构图

其中每个模块根据系统功能需要可以划分为不同的子模块

(1)系统管理模块:分店管理、员工管理、会员类别、消费类别、消费项目、礼品管理、系统日志。

(2)会员管理模块:会员办卡、会员档案、会员换卡、会员存款、手工积分、类别调整等。

白银文化的产生应归结于明代白银货币化的进程。根据成玉玲[6]的研究，明代白银货币化经历了大明宝钞的衰落和白银货币合法化两过程。具体如下：

(3)报表统计:消费明细、积分明细、存款明细、兑换明细、会员统计、短信发送明细、日汇总表等。

(4)会员查询:会员排名统计、会员积分统计、卡片信息查询、会员兑奖查询、会员资料查询、会员消费汇总、会员消费明细等。

(5)短信管理:会员短信群发、短信模版设置等。

2.3 业务流程(见图4)

图4 业务流程图

顾客在消费结帐时,可以通过刷卡和输入会员编号两种方式确定会员身份,然后根据消费商品的种类、数量自动完成积分。在支付时除通过现金、银行卡方式支付外也可以通过在会员卡上预存的电子钱包支付或拥有的积分进行兑换。

3 系统实现

本系统是严格按照Mircos oft Visual Studio.NET开发标准以及连锁超市企业管理的实际需求设计的一套管理软件,采用了MicroSof t Sqlserver作后台数据库管理系统。

3.1 基本数据项

(1)销售表(Sale):销售编码、商品编码、商品数量、购买时间。

(3)卡类型表(Card Type):会员卡类型、会员卡积分规则。

(4)会员资料表(Member Info):会员编号、会员卡编号、会员卡号、会员、姓名、会员身份证号、会员电话、会员地址、办卡时间。

(5)退货表(Back Stock):退货单号、商品编号、退货数量、退货时间。

(6)反馈规则表(Gift Rule):规则编号、商品编号、总积分。

(7)反馈商品表(Free Stock):反馈单号、商品编号、反馈日期。

(8)会员卡历史记录表(Card History):记录编号、会员卡号、识别标志、增加或减少积分、积分处理日期。

3.2 软件的使用

1、用户登录在该管理系统中,每个分店店铺在使用该系统前,应先进行登记。登记完成后,用户在客户端打开登录窗口输入帐号和密码即可完成用户登录操作(见图5)。

图5 用户登录界面

2、系统维护在系统首次登录后必须先进行系统维护(见图6),进行系统设置、条件初始化,然后才能正常使用系统的所有功能。

图6 系统维护界面

4 结束语

在该系统的设计中,由于使用了Mircosof t Visual Studio 2008作为开发工具和C#语言,需要查找大量的相关资料,不断的学习和设计,所以在技巧实现上可能还有不足之处,以后的改进主要在功能的完善和程序的执行效率上,同时进一步美化界面,让该软件真正实用。

[1] 陈冠军.精通Asp.net企业级项目开发[M].北京:人民邮电出版社,2007.74-167.

[2] 纪雯.中国连锁超市发展现状及其对策[J].经济与管理,2006,20(10):59-61.

[3] 范盛荣.Visual C#2008控件使用范例详解[M].北京:清华大学出版社,2009.220-281.