高职文秘考核模式的改革与探索

周艺菁

（南京工程高等职业学校，江苏 南京 211135）

高职文秘考核模式的改革与探索

周艺菁

（南京工程高等职业学校，江苏 南京 211135）

随着社会经济的发展、科学技术的进步，市场经济对文秘岗位人员的能力提出了更高要求，综合素质高、实践能力强的秘书备受青睐。传统的文秘应试考核模式已经明显落后，无法真实有效地体现学生的文秘综合知识和实践能力。文章从高职文秘专业培养目标出发，阐述了对高职文秘考核模式改革的认识和探索。

高职文秘；考核模式；改革与探索

高职文秘培养的是具备较强的文字和口头表达能力、公关能力和行政管理能力的高层次人才。要真正实现这一目标，除了在课堂教学上下功夫、大力开展形式多样的实践教学以外，还要制定出一套适合这一模式的考核方案。了解当前高职文秘的教学目标、构思如何通过多元考核评价方式来体现学生的动手能力是本文探讨的内容。

一、实施考核改革的必要性

秘书是企业的主要管理人员之一。在经济全球化背景下，在我国投资或开展业务的国外企业不断增多，参与国际市场竞争的国内企业也越来越多。不论外资企业还是国内企业，对具有较高业务水平的国际商务秘书的需求在不断增大。一名合格的文秘人员需要具备较强的文字和口头表达能力、办公自动化操作能力、沟通协调能力、公关和行政管理能力。然而，一些高职院校的文秘专业的学生缺乏专业实践能力，无法独立“办文”、“办会”、“办事”。要想改变这一状况，就必须从源头进行改革。

传统的考核方式通过一张试卷评判学生的专业水平，这使得学生重理论轻实践，导致学生动手能力低下。考试的目的不仅是为了使学生掌握所学的知识，更强调通过考试让学生学会学习，增强学生掌握知识的能力。从学生个人发展的角度来看，过硬的动手操作能力是高职学生生存和发展的基础。高职学生目前的现状是：在理论水平上不如本科生，在实践操作技能方面也不比中专生强。高职学生处在生存的夹缝中，毫无竞争优势。采取阶段评价和目标评价相结合，理论知识考核与技能考核相结合的考核方式，不仅可以巩固学生对相关理论知识的掌握，还能提高学生的动手能力、思维能力、分析问题和解决问题的能力、组织协调能力、团结协作能力、口头表达能力等，为学生将来的就业和发展奠定基石。因此，对传统的考核方式进行改革是势在必行的。

二、考核改革的具体措施

高职院校的主要特色在“职”，教学侧重点在培养和提高学生的职业能力。采用多样化的考评方式和规范化考评指标，可以保证对学生学习成绩和教师教学效果检验的客观公正性，同时促使学生调整学习态度，激励学生自觉学习。具体做法如下：

1.确立能力导向型的考试

考试内容严格按照课程标准要求，根据课程所涉及的知识、能力、素质的要求，对课程的知识、能力、素质进行分析细化，然后根据这些特征确定教和学的方法，最后确定课程效果的评价方法和考核大纲。除考查学生的基本知识外，还应注重专业技术的应用、专业能力的考核，题型应根据课程特点进行设置。考试题库应随各种新知识、新工艺、新技术的快速发展而同步更新。

2.丰富考核形式

打破传统单一考试模式的垄断局面，从深入地考查学生的知识、能力、素质出发，采用如下不同的考试方式：闭卷考试、开卷考试、口试、网上考试、案例分析、专题报告或调研报告、课程小论文、小组讨论、操作考试。在具体运用时要考虑具体的考核内容及测试取向。闭卷考试侧重学生记忆知识的数量和理解知识的程度；开卷考试侧重理解、运用、总结知识等综合能力的考评；案例考核能培养学生运用所学知识解决实际问题的能力，包括创新能力、相关知识的综合能力、决策能力等等。操作考核是要求学生进行实际操作，把职业能力、岗位素质要求和考核评价体系引入到实践教学中。其考查的重点是学生的动手能力和分析、解决实际问题的能力，缩短高职毕业生的社会适应期。

三、构建综合评价体系，全面反映教学效果

以突出操作技能和实践能力的考核及加强解决实际问题能力的考核、重视创新能力的考核为改革方向，探索科学、合理、有效、可操作性强的笔试、口试、面试、技能测试、应用专题等多种形式的考试方法，做到课程考试与职业资格证相结合，学校考试与企业考核相结合，校内考核与校外考试相结合。

1.平时作业：约占20%左右，可安排3-5次，也可与分段测验相结合。

2.学习态度：约占20%，教师根据每个学生每个学期的学习态度、出勤率、成长与进步赋分，将职业道德教育和考核贯穿于课程始终，教师和企业人员对学生在实训或顶岗实习中的表现做出评价。

3.嵌入式考证：约占30%，本门课程与商务部中国对外贸易经济合作企业协会和全国外经贸经理人职业资格认证考试中心联合，让全体学生参与技能考试，取得认证资格，取代综合性理论考试。

4.技能操作测试：约占30%，要求学生为企业策划一次高级会议。包括：（1）会前准备、会议接待、会议中准备、会后反馈等等。要求学生自己制定详细的会议方案，严格按照实际工作流程操作。（2）拟设职业情景，学生模拟演示日常接待的情景。可分组进行，每个小组的学生须分别演示秘书接待8批来访客人的情景。每个学生轮流扮演秘书和客人的角色。（3）拟设职业情景，学生以秘书的身份模拟接听、拨打电话。可以3人一组，其中1人扮演秘书，1人扮演客人，1人进行监督和评价。每个人都要轮演接听电话者和拨打电话者的角色。（4）拟设职业情景，进行客户联系与沟通的演示或内部客户协调的演示。

考核成绩评定表（满分：100分）

作为高职院校的文秘专业课教师，笔者一直在摸索符合高职文秘教育特色的考核模式，并努力使其具备实际的可操作性。希望通过对传统考核模式的改革提高高职文秘的课堂教学质量，培养出“理实一体”化的学生。

［1］ 苏百荣.文秘专业教学改革的探索与实践［J］.湖南工业职业技术学院学报，2006，6（4）：71-73.

［2］ 王志彬.对高校文秘专业实验教学的思考［J］.秘书之友，2004，（5）：37-38.

2011-03-27

周艺菁（1984-），女，硕士，南京工程高等职业学校教师，研究方向：旅游专业课程改革与创新。