知识型员工职业高原与工作倦怠关系的实证研究

陈子彤，金元媛，李 娟

（武汉纺织大学 管理学院，湖北 武汉 430073）

知识型员工职业高原与工作倦怠关系的实证研究

陈子彤，金元媛，李 娟

（武汉纺织大学 管理学院，湖北 武汉 430073）

本文通过对武汉、深圳等地区373名企业知识型员工问卷的实证分析，检验了职业高原与工作倦怠之间的关系。研究结果表明：职业高原及其维度均与工作倦怠显著正相关，影响程度由强到弱依次为层级高原、内容高原、中性化高原。由于工作倦怠容易影响知识型员工的身心健康从而导致工作效率的低下，因此必须关注知识型员工，帮助他们消除工作倦怠感。

知识型员工；职业高原；工作倦怠

当今时代，随着组织结构的日益扁平化, 传统的高耸型职业阶梯趁于萎缩，员工进入职业高原的概率不断加大，“职业高原反应”对企业的冲击也越来越大。职业高原是指“在个体职业生涯中的某个阶段,个体获得进一步晋升的可能性很小”[1]。随后，学者们进一步研究认为职业高原是个体职业生涯的峰点, 是向上运动中工作责任与挑战的相对终止, 是个体职业上的一种“停滞期”。

美国临床心理学家Freudenberger指出工作倦怠是工作对个人的能力、精力、资源的饿要求过度时，个体所产生的身体及情绪的极度疲劳状态，是个体在长期的工作压力之下组建形成的一种综合症[2]。由于知识型员工在企业的重要性导致他们较易于进入职业高原状态，从而产生工作倦怠，而工作倦怠容易影响知识型员工的身心健康从而导致工作效率的低下。因此，研究知识型员工职业高原与工作倦怠的关系就显得非常必要了。

一、研究假设、模型的构建与研究方法

依据研究目的与相关文献，本文提出如下的研究假设：

H1：知识型员工的职业高原与工作倦怠之间呈正相关关系；

H2：构成知识型员工职业高原的3个维度，即内容高原、层级高原和中心化高原与工作倦怠呈正相关关系。

基于此，本文构建了假设模型（见图1）。

（一）问卷的设计

根据假设模型，设计了知识型员工职业高原与工作倦怠关系研究的问卷，主要包括调查对象的个人性息、知识型员工职业高原量表和工作倦怠量表。

图1 知识型员工职业高原与工作倦怠关系模型

其中职业高原量表的设计主要参考了谢国宝和龙李荣（2008）设计的职业高原问卷，并在该问卷的基础上对原问卷进行了适当的修改[3]。工作倦怠量表采用Maslash和Schaufli等学者在1996年编制的MBI-GS量表，其包含了更具普遍性的情绪耗竭、玩世不恭和成就感低落三个维度[4]。问卷采用5点式里克特量表进行测量，其中“1”表示完全不符合，“5”表示完全符合，“3”表示折中。

（二）样本的选取

本研究选取武汉、宜昌、荆门、广东、深圳的一些企业的技术人员和管理人员。共发放问卷400份，回收问卷383份，回收率为95.75%，其中，有效问卷373份，有效问卷回收率为93.25%。样本结构见表1。

（三）问卷的信度效度检验

本文职业高原量表和工作倦怠量表的 Cronbach’s Alpha系数分别为0.938和0.846，均在0.8以上。表明信度较好；本文分别对职业高原的三个维度和理智倾向分别提取薪资后，方差累计解释率分别为76.3%、62.4%和65.2% ,表明问卷具有良好的结构效度。

表1 样本特征分布表

二、实证研究结果

本研究采用SPSS13.0软件对数据进行统计分析，主要的统计方法包括相关分析和回归分析。

（一）相关分析

由表 2可以看出，职业高原及其三个维度与工作倦怠均在0.01水平上显著相关。其中，层级高原对工作倦怠的影响最大，其次是内容高原和中心化高原。

表2 知识型员工职业高原与工作倦怠的相关分析

表3 知识型员工职业高原与工作倦怠的回归分析

（二）回归分析

本研究采用多元统计回归方法检验上述假设。本研究建立的回归模型：以职业高原各维度作为自变量，工作倦怠作为因变量进行回归分析，其分析结果如表3所示。

三、结束语

本文研究结论验证了研究假设：知识型员工的职业高原及其三个维度，即内容高原、层级高原和中心化高原与工作倦怠正相关，并且影响程度由强到弱依次为：层级高原、内容高原和中心化高原。这说明，知识型员工更容易因为在当前组织中不能进一步晋升而产生对工作的倦怠。同时知识型员工若在当前组织中不能学习到新的知识与技术和难以将组织层级责任中心转移也容易产生工作倦怠感。因此，良好的晋升制度与层级结构，以及组织中的不断创新，才能更好的解决知识型员工的职业高原现象，从而缓解知识型员工对工作产生的倦怠感和提高工作效率。

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Empirical Study on the Relationship between Career Plateau and Job Burnout of Knowledge Worker

CHEN Zi-tong, JIN Yuan-yuan, LI Juan
(School of Management, Wuhan Textile University, Wuhan Hubei 430073, China)

This study takes 373 workers of Wuhan and Shenzhen as the research object. By the empirical analysis of questionnaire, it discusses the relationship between career plateau and job burnout. The result is: career plateau and its dimensions are positively correlated with job burnout markedly; and the effects of the order from strong to the weak as, level plateau, and content plateau and inclusive plateau.Because the job burnout tends to affect knowledge-worker's physical and mental health resulting in work efficiency is low, so we must concern knowledge-type employees, and help them to eliminate working tired feeling.

Knowledge Worker; Career Plateau; Job Burnout

F406.15

A

1009－5160(2011)02－0031－03

陈子彤（1967-），男，副教授，研究方向：人力资源管理.

湖北省教育厅科学技术研究项目（Q200717005）.