营销理念的创新

四川省建筑职业技术学院 杨柳

营销理念的创新

四川省建筑职业技术学院 杨柳

进入知识经济蓬勃发展的21世纪后，我国企业应抛弃简单的模仿学习模式，结合中国企业自身特色，创新市场营销理念和方法，积极应对严峻的市场竞争。

网络普及 全球一体化 环保意识

随着新世纪的到来，全球经济的显著特征就是朝着多元化、一体化发展，在发展的同时，竞争也更为激烈，因此企业的改革与创新也在不断的深入，涉足的领域更广。在瞬息万变的市场经济中，繁荣与衰败、取胜与出局、更换与交替，其间唯一不变并且活跃的因素便是市场营销。因为不管市场经济如何发展，企业自身的营销理念才是其生存之本，它主宰着企业兴衰与成败。注重营销，注重消费者的需要，注重与其他企业的协调发展，注重企业整体形象与整体素质，已成为新世纪的企业求生存、谋发展，迎接新挑战的重要指导思想。按照新型市场营销模式，并且结合本行业以及企业背景文化，企业可从以下几个方面进行营销理念的创新：

一、网络的普及

自从1995年互联网完成商业化以来,利用互联网及内联网、外联网开展网络营销逐渐成为信息时代市场营销的一个热点。互联网络是一种利用通讯线路，将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是未来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括；覆盖面广；交互性；信息可存储；开放性和共享性；经济性；功能集成；信息可检性；一对一沟通；交流隐蔽性。它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析与提供的多种功能。作为一种新兴的营销渠道，它并非一定要取代传统的渠道，而是经由信息科技发展，来创新与重组营销渠道。

但不可否认，网络营销必然会给传统营销造成冲击，因此商业界必须要注意这种趋势，并与软件产业作密切的联系与合作。商业企业也有必要改变传统的组织形态，提升新媒体部门的功能，引进兼具营销素养与电脑科技的人才，未来才能具备市场的竞争优势。随着网络营销实践中的逐步发展,企业一定能扬长避短,其前景是非常广阔的。

二、全球一体化的加强

和谐社会讲求的就是协调发展，巴巴拉·本德·杰克逊于1985年提出了关于关系营销的理念，把人们对市场营销理论的研究，又带入了一个新的领域。所谓关系营销是指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。它突破了传统的4P组合策略，强调充分利用现有的各种资源，采取各种有效的方法和手段，使企业与其利益相关者如顾客、分销商、供应商、政府等建立长期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴关系，其中最主要的是企业与消费者的关系。关系营销体现了更多的人文关怀的色彩，而少了赤裸裸的金钱交易关系，它更注重和消费者的交流和沟通，强调通过顾客服务来满足、方便消费者，以提高顾客的满意与忠诚度，达到提高市场份额质量的目的。如何留住顾客，并与顾客建立长期稳定的关系，是关系营销的实质。要维持现有顾客，培养对企业高度忠诚的长期顾客，企业必须重视建立与客户的良好关系，并为顾客提供能带来价值增值的服务。在关系营销管理中，顾客服务是企业获得高市场份额质量的关键，也是企业获得竞争优势的重要途径。

无论在哪一个市场上，关系具有很重要作用，甚至成为企业市场营销活动成败的关键。所以，关系营销日益受到企业的关注和重视。

三、环保意识的深入

20世纪90年代，全球掀起了一场空间绝后的绿色革命，不仅要求产品对人体无害，还要求在生产的过程中对环境无害，随着人们的环保意识不断增强，绿色营销孕育而出。所谓“绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略，是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。

目前，西方发达国家对于绿色产品的需求非常广泛，已经通过各种途径和手段，包括立法等，来推行和实现全部产品的绿色消费。而发展中国家由于资金和消费导向上和消费质量等原因，还无法真正实现对所有消费需求的绿化。这表明，绿色产品的市场潜力非常巨大，市场需求非常广泛，为绿色营销活动的开展打下了坚实的根基。

绿色营销是适应二十一世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念，绿色营销模式的制定和方案的选择及相关资源的整合还无法也不能脱离原有的营销理论基础，是在人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。现代企业要树立起一种全新的可持续发展营销的经营理念，促成可持续消费模式的全面建立和实现，承担起促进社会发展和生态环境发展的责任和义务，使企业的经济效益、社会效益和环境效益相统一。

综上所述，随着社会的发展，这些新型市场营销理念——网络营销、关系营销、绿色营销，经过不断的实践总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。由此看来，企业的营销工作应该是根据其自身的特性，遵循市场规律，完善运营机制，重点围绕，树立新型的营销理念，激发营销队伍的创造性，开展科学的营销活动，牢固市场决定一切的经营管理观念。

祁彩云）