网络学习者心理健康调查研究

华池君

（宁波广播电视大学 慈溪学院，浙江 慈溪 315300）

网络学习者心理健康调查研究

华池君

（宁波广播电视大学 慈溪学院，浙江 慈溪 315300）

为了了解学习者对网络教育的认识程度和利用网络进行学习的有效程度，了解学习者的学习心理状态对网络学习成效的影响，了解学习者的心理需求，本文对在读的网络学习者进行随机问卷调查，从网络学习者的学习心理状态、心理素养和心理健康等三个方面调查分析了网络学习者存在着网络学习心理问题，并对此提出了如何引导网络学习者健康学习的措施。

网络学习者；心理状态；心理素养；心理健康

网络教育作为一种全新的学习方式，它弥补了传统教育无法实现和承担的学习效果，当前日益受到教育界的青睐。任何一种教学形式都存在着学习适应性问题，网络教育也如此。对于学习者来说能否从心理上接受这种方式并快速适应，既而科学合理高效地利用网络进行学习，已是我们网络教育工作者的首要任务。对目前网络学习者进行相关网络学习心理了解，建立动态的学习者学习心理档案，是有效进行网络教育心理辅导的重要前提。为此，2007年6月，宁波电大慈溪学院成立了“关于网络学习者心理健康的研究”课题组，从2007年9月至2007年12月，在慈溪奥鹏学习中心在校网络学生范围内进行问卷调查。这次调查的主要目的是；了解学习者对网络教育的认识程度和利用网络进行学习的有效程度，了解学习者的学习心理状态对网络学习成效的影响，了解学习者的心理需求，为深化和推进网络教育工作提供重要依据。调查主要包括“网络学习心理状态”、“网络学习者心理素养”和“网络学习心理健康”三个方面展开。

一、调查方法及样本的基本情况

调查主要采取了抽样问卷调查方式，采用自编的《网络学习者心理健康调查问卷》。从慈溪奥鹏学习中心在读学习者中按照1:4比例随机抽取样本进行问卷调查，共回收100份有效问卷，占总在校网络教育学习者的的 17.86%，样本达到代表总体的基本要求。

二、网络学习心理状态分析

（一）学习者的学习心理动机分析

学习者的学习心理需求决定着他的学习心理动机。调查显示，有35%的学习者认为学习动机是为了提高科学文化素质，这些学习者很明确自己的心理需求和学习态度，不管何种学习形式，都是为了提高自己的的知识素质。社会的进步，越来越需要有实力的人才，竞争激烈，适应生存环境，适应社会的发展，要不断的进行继续教育，培养自己的文化素质，选择网络教育是由于网络的快捷、方便等优势以及学习资源的多元化带来的结果。相反，有32%比例的学习者学习目的性很偏激，就是为了获取文凭或职业技术证书，社会压力逼迫他们需要文凭。他们认为网络教育是捷径。对网络教育的可信度很底，据调查，有33%的学习者对网络教育不可信，或者还是保持一种怀疑的态度，对于网络教育的接受程度，直接导致了学习者对网络学习的动机。

（二）学习者的网络学习障碍分析

学习者参与网络学习时会碰到很多的障碍，网络学习障碍是指学习者在网络环境下进行网络学习所遇到的障碍或困难，是由于现实条件不能满足网络学习的需要而产生的一系列问题，包括心理、社会交互、学习资源和学习环境、设备等等各方面的问题。对于学习者的网络学习障碍进行调查，在前三位是学习环境障碍、学习基础障碍和学习资源障碍，分别占43%、32%和29%和的学习者。

1.网络学习环境

据调查，网络学习环境对于学习者的网络学习起着非常重要的作用。一般可以分为学习群体环境和工学环境。

（1）学习群体环境；完成一项网络学习需要花费大量时间和精力，由于缺乏教师与学习者以及学习者与学习者之间面对面的接触和交流，沟通交流的方式主要靠文字方式的语词沟通，会使学习者因为意识不到自己正处于学习的群体中，心理感到孤立、焦虑，从而影响学习的效果。学习者还没有完全从传统的教育模式中解放出来，孤独感严重影响了学习者的自主学习，在冰冷的、豪无感情的计算机屏幕前面进行乏味的学习，无法调动学习者的学习积极性，也无法正确指导自己自主学习。学习者在遇到具体的学习困难时，缺乏教师的直接关注和反馈或者得不到其他学习者的参考信息，就会产生挫败感、烦躁感和厌学情绪。学习者应该对这种情绪引起警觉，在这时应主动调节自己的心态并积极需求帮助。

（2）工学环境；怎样解决和处理好工学矛盾，是目前学习者必须协调的一个问题。调查显示，有45%的学习者认为如何协调工学矛盾十分迷茫，压力很大，比较头痛；有23%的学习者认为产生矛盾时无法控制自己，注意力易分散，没有心思学习。网络学习者一般都是在职人员，他们本身需要承担更多的社会责任和工作压力，如果在学习、家庭和工作中不能平衡矛盾，往往会产生一种不安全感和无保障感，容易导致高辍学率。

2.学习基础障碍

有32%的学习者认为是学习基础障碍。专业的基本知识难度一直在增加，学习者已经放弃理论学习多年，或基础能力层次太差，知识难度大导致对学习有点望而却步。另外接受网络教育的队伍中普遍出现低龄化趋势，他们并不是离岗或在岗人员，而是从未走向工作岗位，没有考上大学的成年人。他们没有来自工作生活和学习方面的冲突，但他们考不上大学而选择网络学习会产生自卑心理，这种自卑心理让他们在学习上降低标准，不敢追求高目标。

3.学习资源障碍

网络学习的学习资源以网络资源为主。这些资源利用计算机技术存储、传输、处理的多媒体，如声音、图像、图形、动画等，学习者进行学习，不仅可以快速、有效地获得知识内容，而且网络学习环境能够满足各种类型学习者的学习需求。但也存在着诸多的问题。首先是网络学习要求学习者具有较强的自主学习能力和一定的计算机操作能力。学习者的计算机操作水平基本很低，再加上有些课件内容的计算机技术要求很高，假设一个连邮件也不会收发的学习者让他去操作学习，难度和压力很大，易产生恐惧感，导致学习者在获取网络资源的方式上存在着障碍。其次是网络课件的建设不尽如意。虽然利用了较高的计算机技术，但实际知识内容的呈现并不适合成人网络学习，或是教材的重复叙述，或是简单罗列教材的条条框框，或是知识超载。当客观事物和情景符合主体的需要和愿望时，能引起积极的肯定的情绪情感。反之，当客观事物和情景不符合主体的需要和愿望时，就会产生消极的、否定的情绪情感。如果这些学习资源的障碍得不到及时的缓解或解决，学习就会受到阻碍，学习者极易产生不良的情绪反应，这些情绪伴随学习的过程，势必会降低学习效率，甚至产生辍学。调查显示，有40%的学习者在学习过程中因此有过退学的念头。

当然，网络学习者的网络学习并不是单纯受到一个或二个学习障碍，有时是有多个障碍综合而共同起作用的。

三、网络学习者心理素养分析

网络学习者心理素养调查共20个问题，除了第三题目涉及学习的动机备选答案为三项，其他的都为是否题目，回答是与不是。对这些题目的答案进行正负指标分类，表达意思为正面的为正指标，否则为负指标，20个题目的正指标调查结果如图1。

图1

调查显示，网络学习者进行网络学习绝大部分是发自内心的需求（87%），而且比较感兴趣（85%），能坚持到底（95%），对网络学习的动机和学习态度比较明确。在网络学习过程中注意力比较集中（70%），对外界的影响有一定的抗干扰力（62%）。碰到挫折和困难前，虽然曾有过放弃的念头，但最后还是以平静的心态（91%），积极开动思维（81%），借助老师与同学的帮助（77%）来跨越学习障碍。具有自我导向（77%），自我控制（73%）。自我评价（71%）能力。

图1显示，每个正指标都能在50%以上，说明学习者心理素养总体情况良好。最后三位正指标分别为：“定点学习”占57%，“是否坚持”占58%，“是否定量控制学习”占59%，在这三个方面对学习者来讲比较薄弱，应及时加强沟通，有意识地调整学习者的学习心态，促使其能定量控制学习，并能坚持到最后获得毕业证书与职业技能证书。

四、网络学习心理健康分析

网络学习心理健康调查包括5个综合问题，根据学习者在学习过程中的涉及一些问题完成情况给自己打分。分值分五等级，分别为2、1、0、-1、-2。

网络学习健康心理的调查题目设计主要是了解学习者是否有这个主观臆动去解决碰到的问题或困难，以及在问题面前其采取的解决问题的行为情况。这个在健康心理学上理解成为“自我效能”。自我效能是指个人认为自己有能力执行特定行为以达成期望目标的信念。自我效能高的人会设定更高的目标，付出更多的努力，并在面对挫折时更能持之以恒，因而提高了成功的可能；自我效能低的人通常容易放弃，从而降低了成功的可能。网络学习也需要激发学习者的自我效能。调查显示，分值在0分以上的有效百分比占有绝大比重，5个题目的分值2、分值1和分值0的有效累计百分比分别如下：89.36%，90.91%、95.74%、79.55%和 90.70%，可以看出，调查的网络学习者的自我效能较高，在网络学习过程中克服各种困难的信念很强烈，相信自己能够采取特定的学习行为来完成自己的网络学习，他们的网络学习心理是健康的。但还是有些学习者选择分值-1和分值-2，这说明这些学习者的自我效能比较低。自我效能不是个智力的问题，也不是智力低的人自我效能就低，学习者应注意加强并激发自己的自我效能，以达到网络学习的最终目标。

五、结论

根据本次调查结果，我们可以从下面几个方面来克服学习者的网络学习障碍，激发学习兴趣，提高学习效率。

1.网络学习者的心理健康教育应贯穿网络学习全过程。这并不是一项单纯的工作任务， 而是贯穿于学习者整个学习过程而且是网络教育工作者全员参与的系统工程。网络学习过程大致可以分为三个阶段：学习初期、学习中期和学习后期。学习者在不同的学习阶段会呈现出不同的心理状态，即使在一个学习阶段，也会由于处于各种不同的环境等因素影响着学习者的学习心理，这时应根据不同阶段学习者表现的不同学习心理及时采用不同的网络学习心理健康教育，把健康教育贯穿学习的始终。重新调动学习者的学习动机，增强学习兴趣，激发学习的激情，促使学习者保持良好的学习心态。在健康教育中有同情，有理解，更有指点和帮助，要充满个性化，人性化。

2.网络教育工作的职能应不断根据网络学习者生活、学习等方面发展情况而拓宽服务范围、提高服务水平。网络工作者在提供网络教育的同时，应增设网络学习心理健康教育辅导中心，重视网络学习心理健康教育队伍建设的科学性、规范性，建设一支专业的心理辅导工作队伍， 形成心理健康保健网络， 以保证网络心理健康教育和网络学习心理危机防御工作的覆盖率和到达率。同时确立一套可操作的、有效性强的网络学习心理咨询方案。网络学习心理咨询的内容可以丰富多彩，如BBS学习论坛、网络学习心得交流、网络学习辅导与训练等。通过网络还可以形成学习者自发的互助组织，如网络学习协作小组、学习QQ群等，改变“孤军作战”的局面，多一点交流，释放获得成功学习后的快感，巩固他们网络学习心理动机。还可以组织多次面对面的活动，如小组学习，集体学习经验交流等，在真实的环境中相互了解各自的学习经历、学习方法，使学习者找到集体的归属感，感到学习并不孤独。

3.网络工作者应加强网络学习者学习的引导工作，对网络学习者的整个网络学习进行监控。网络学习过程中根据学习者的心理现状和心理疾病产生的外在原因，不断进行引导和强化，激发学习动机，端正学习态度。网络教育工作者是网络学习者的引导者，帮助者。网络教育工作者应该摆准自己的角色，引导学习者改变学习观念，提高学习技能，学会学习，包括入学教育，计算机网络技术的简单操作和应用，课程的学习学习方法等，使学习者了解学习，适合学习，形成优越感，成功感以及满足感，枯燥的学习变成了快乐学习，由此对学习充满信心，产生积极主动学习，呈现勇攀学习高峰势头。具体引导方式有很多，如面授教育，短信提醒，BBS讨论区发贴等，

4.建立科学有效的运行机制，不断提高网络学习者的网络化学习动力，强化网络学习者保持良好的心理态度，形成健康的网络学习氛围。

[1] 张金顺，卢辉炬. 网络学习的心理健康问题[J]. 学术论坛，2006，7.

[2] 陈海强. 网络学习者心理态度剖析及强化对策[J]. 宁波广播电视大学学报，2008，1.

[3] 侯玉波. 社会心理学[M]. 北京大学出版社，2007.

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1008-7427（2010）08-0008-02

2010-05-29

作者系宁波广播电视大学慈溪学院讲师。