我们组织了宣传队——宁波市江东区文化共享工程的推广服务

张 敏 鲍未萍

(宁波市江东区图书馆,浙江 宁波 315040)

2006年 8月,宁波江东区图书馆成立了文化信息共享工程宣传队。近 5年来,效果明显,社会反映较好。2009年度,浙江省文化厅在对区支中心的考核中,予以了高度评价,其中尤其肯定了文化信息共享工程宣传队的做法和经验。本文对宣传队的主要情况作简要介绍,希望能为其他地区做好文化信息共享工程宣传工作提供一些借鉴。

1 文化信息共享工程宣传队的创建背景

文化信息共享工程体现了党和政府对民生问题的深切关怀和高度重视,是一项不断提高群众文化生活质量,保障基本文化权益的民心工程和文化创新工程。江东区是宁波市三大中心市区之一,共有人口 30万,辖 7个街道 74个社区。自2006年实施文化共享工程以来,已成立了 22个文化共享基层服务点,为构建和谐、文明、欢乐的江东发挥了积极的作用。

江东区图书馆作为江东区文化共享工程支中心,在区委区政府的重视和领导下,全力开展此项工作。同时,我们在文化信息共享工程支中心向下延伸服务中也发现,此项工程的服务只延伸到网络终端,其他社区、学校、工地、军营无法享受到工程的服务。

为了让网络无法触及的市民也能共享到丰富的文化信息服务,江东区图书馆于 2006年 8月,在馆内挑选一批青年团员,购置了投影仪、放映机、手提电脑等必要的设备,成立了一支文化信息共享工程宣传队。2006年 9月,我们的宣传队第一次开进了仇毕小学,得到了小学生的欢迎和好评,近 500多名学生欣赏了电影,进行知识竞答等。到目前为止,江东区文化信息共享工程宣传队进社区、民工子弟学校、幼儿园、部队、工地等120多次,服务人数达 7万余人次。

2 文化信息共享工程宣传队的服务内容

2.1 服务与“一卡通”工作相结合

2008年开始,江东区图书馆在区内实施“一卡通”联网服务工作,我们敏锐地抓住时机,将文化信息共享工程宣传队工作与“一卡通”图书馆工作有机结合,把它作为文化信息共享工程宣传队服务基层的主阵地和重要平台。在网站上专门开辟了文化信息共享工程专栏,让社区、企业、学校、机关等“一卡通”图书馆读者上网点播优秀的文化资源;还将文化信息资源中群众喜闻乐见的戏剧、小品、音乐、舞蹈等节目及时地刻录成光碟,带到各个“一卡通”图书馆播放、教学。

2.2 服务与基层文化活动相结合

文化活动是基层文化生命力所在。这些年来,江东区基层文化活动绚丽多彩,是群众文化的一个亮点。在人们审美层次不断提高,娱乐形式日益丰富多样的今天,如果文化信息资源只是静态地停留在计算机屏幕和文化信息基层点中,很难广泛吸引群众。基于这种认识,我们在文化信息共享工程宣传队工作推进中,加强了动态性的文化活动策划,以此将文化信息共享工程资源有机融入到文化活动中来吸引居民了解优秀文化信息。例如 2008年暑假,利用文化共享数字资源,在社区文化艺术节中我们精心策划了“少儿生存知识竞赛”,既有知识竞答,又有生动活泼的现场情景剧表演,增强了文化信息共享工程知识宣传的趣味性,寓教于乐。

2.3 服务与帮扶弱势群体相结合

为了让贫困学生和民工等享受到温暖,我们将帮扶弱势群体工作贯穿到文化信息共享工程宣传队的服务始终,小分队成员从文化信息共享工程资源库下载优秀的文化信息资源后,制作成宣传版面、电影和幻灯片,带着播放器和投影仪,到民工子弟学校放映,给学生发放文化信息共享工程的宣传资料及爱心宣传卡。在宣传过程中,组织“爱心传真情”,联系市民与贫困学生结对帮扶,送各种学习用品、体育用品,组织社区居民、企业等慰问民工子弟学校学生。

2.4 服务与技术培训相结合

基层服务点工作人员是开展文化信息共享工程的重要基础和力量,有了高素质的工作人员,文化共享工程宣传队才会有坚实的支撑点,才会真正落到实处、持久发展。因此,文化信息共享工程宣传队始终把指导、培训基层点工作人员工作放在重要地位。

我们采取集中授课和个别授课相结合的方式,文化信息共享工程宣传队成员下到各基层点组织以片区为单位的集中学习,以各个社区、学校为主的个别授课,让服务点工作人员了解文化信息共享工程的概况、特点、基本要求和发展趋势,并通过基层点服务人员进一步深入宣传文化信息共享工程资源。

3 文化信息共享工程宣传队的服务特点

3.1 深入基层

扩大服务领域,深入服务基层是文化信息共享工程宣传队服务的核心。网络条件下的文化信息资源通过文化信息共享工程宣传队这一中介,将虚拟网络和基层群众的实际需求紧密地相连起来,克服了网络服务中的不利因素,从而有效体现文化信息资源服务的深入性。文化信息共享工程宣传队把工作的重点选择在民工子弟学校、民工工地、企业、军营、社区等,把文化信息共享工程节点有效地向下延伸、扩大了服务的领域。

3.2 机动灵活

文化信息共享工程宣传队的服务克服了文化信息共享服务静态、被动的不足,以灵活多变、动态性的模式为市民和学生提供上门服务。我们还根据文化信息共享工程宣传的实际需求,在区内 5个民工子弟学校和 6个社区设立了定点服务,每个季度上门宣传一次,并在网站上公布了文化信息共享工程宣传队的联系方式,需要服务的社区、学校、企业、工地等随时可以联系我们。

3.3 形式多样

文化信息共享工程服务宣传队在服务过程中更加重视服务方式的多样性,经常性地组织开展文化信息共享工程知识竞赛、“文化共享奥运行”等趣味、生动活泼的活动,将文化信息的内容巧妙地融进活动中,吸引居民和学生。通过形式多样的载体,使文化信息宣传变得有声有色,更加符合市民和学生的审美情趣,增强了文化信息的互动性和参与性,并成为文化信息共享工程服务宣传队中的一大特色。

4 文化信息共享工程服务宣传队的服务成效

4.1 开展了丰富多彩的宣传活动

为了让更多的市民和学生了解文化信息共享工程的资源,文化信息共享工程服务宣传队在社区、企业、军营、学校、工地等开展了 120多场次的文化信息共享工程进基层点宣传活动。在新城社区首届读书节,文化信息工程宣传队在活动室播放了电影,进行了版面展览和知识竞答等一系列活动。在奥运期间,文化信息共享工程服务宣传队进行了奥运知识学校行、奥运知识社区行等大型宣传活动。今年世博期间,世博知识基层行也拉开了帷幕。这些活动彰显文化信息共享工程服务宣传队发挥的宣传、教育、信息传播功能。文化信息共享工程服务宣传队已成为市民和学生了解优秀文化信息知识的重要平台。

4.2 体现了个性化服务

文化信息共享工程宣传队进基层,也把对各类弱势群体的人文关怀放在首位。新城社区、养老院等老年人较多,文化信息共享工程宣传队专门从网络上下载优秀的戏曲、小品类节目定期上门播放,并为视力弱的老人专门准备了电子图书播放器,为老人们读书读报。大河社区、庆安幼儿园等未成年人较多,我们主要开展文化信息知识竞赛、情景剧表演等活动。在假期,文化信息宣传队也开展未成年人进养老院为老年人读报,老年大学老同志进民工子弟学校、幼儿园讲人生读书经历活动,以互动的方式来交叉服务。在民工工地,宣传队经常性地开展安全建设视频放映,宣传安全建设工作重要性。

4.3 加强了队伍建设

我们宣传队在每个固定的服务点都确定了一名宣传员,及时宣传文化信息共享工程资源,同时各宣传员也要及时向支中心宣传队汇报各地对于文化信息共享工程资源的需求,以便于宣传队有针对性地提供服务。另外,近年来,我们也不断采取措施壮大队伍,吸收社区、企业、军营、学校、青年文化工作者加入到宣传服务中来。到目前为止,已有 10名青年文化工作者加入了宣传队,成为了文化信息宣传的重要力量。我们还设立了文化信息共享工程流动宣传员,吸收老年大学学员定期进入民工子弟学校、社区、幼儿园等巡回讲课。通过这几年的不断努力和建设,宣传队形成了固定成员和流动成员有机结合的队伍模式,保障了宣传工作的有效开展。

4.4 服务效益显著

文化信息共享工程服务效益是显著的,以下是 2010年江东区文化信息共享工程宣传队服务统计表。(见表 1)

表 1 文化信息共享工程宣传队服务统计表

从上述统计表中可以看出,文化信息共享工程宣传队的服务领域和覆盖面极为广泛,有效扩大了文化信息的宣传群体。我们还对文化信息宣传队的服务满意度进行了调查。民工、民工子弟学校学生满意率为 100%,社区居民满意率为98%。

江东区文化信息共享工程宣传队的服务,引起了媒体的极大关注。“今日江东”以“传播文化：共建共享”为题、《宁波日报》以《‘文化共享工程'惠及千家万户》为题作了报道。“浙江省文化信息共享工程工作简报”也予以了肯定。2009年,省文化信息共享工程分中心在对我区支中心进行考核中,认为：江东区支中心服务能力很强,能提供较好的文化信息共享服务,推进工作有思路,活动内容丰富,服务案例值得推广。

5 思考与展望

近年来,我们的文化信息共享工程支中心建设得到了区政府的大力支持,区财政先后投入了近 50万元用于支中心的建设,极大地提升了我区支中心的硬件设施和服务能力。但是,要做好文化信息共享工程宣传队工作,还需要进一步努力。一是文化信息共享工程宣传队的专业技术力量急需进一步加强。目前宣传队的工作人员都是兼职,本身又承担着区馆和支中心的各项重要工作,宣传队的同志又要放弃休息时间进工地、进学校服务指导工作,始终处于一种超负荷的工作状态,急需培训和引进专业技术人员来从事此项惠民工程。二是设施设备需要进一步完善。文化信息共享工程宣传队也购置了一批必要的设备设施,如投影仪、照相机、摄像机等,但由于宣传队上门开展的活动大多是休息时间和夜晚,必要的交通工具无法得到保障。文化信息共享工程近年来发展极为迅猛,科技含量也日益提高,设备设施的更新换代周期也加快,需要对必要的设施设备进行完善、增添。三是进一步加强基层服务点建设。文化信息基层服务点是宣传队服务的支点,担负着宣传队基层活动的组织任务,是联系基层群众与宣传队的纽带。今后一个时期,宣传队将加强基层服务点的设立工作,力争在区域内形成文化信息共享的服务网络。

文化信息宣传队是一支帮助市民了解和共享网络文化信息资源的“轻骑兵”。我们将确立“文化资源,全民共享”的原则,进一步思索文化信息宣传队的发展思路,确定发展目标,保障居民基本文化权益的均衡获取,基于这种认识,我们有责任把此项工作坚持下去,使之不断完善、持续发展。

〔1〕张绘薇.传播文化共建共享.[N]今日江东第二版,[2008-08-16]：1

〔2〕朱军备.江东“文化共享工程”惠及千家万户.[N]宁波日报第二版,[2008-09-11]：

〔3〕柴英主编.公共文化论丛 2008.北京：中国文史出版社,2009