浅述如何做好入院介绍工作

杨云萍

在临床护理中开展健康教育，配合治疗统一化，是现代化护理学的要求，是护士向患者提供质量护理的有效途径，患者入院后给予介绍有关知识（入院介绍注意事项）是疾病康复的一项重要内容[1]。为此，笔者调查了该院2008年1月至2009年1月中140名患者对入院介绍了解的情况，并与10名护士（在患者入院当天）进行交谈，了解护士和患者对入院介绍知识的掌握程度及护士对入院介绍工作的重视程度。本文根据调查结果，就当前存在的问题及改进意见总结如下。

1 调查方法

随机抽查内科、外科及妇产科140名刚入院患者及10名责任护士。调查内容：①护士对入院介绍工作的重视程度和入院介绍知识的掌握程度；②患者掌握的知识程度；③是否给患者进行入院介绍。

2 调查结果

140名患者中17.9%的患者对入院介绍的内容具体全面，具有针对性；21.4%的患者对入院介绍该注意的事项了解较为全面；存在的具有普遍性的问题集中表现以下几个方面：①10.7%的患者未给做入院介绍；②50%的患者对入院介绍内容简单、抽象、缺乏针对性，只要按时吃药、注射、未做详细介绍；③护士只是概括地介绍注意事项，有的护士本身也不了解或不完全了解入院介绍的内容，见表1。

3 原因分析

①从疾病的护理转向整体护理需要一个漫长的过程，许多护士对入院介绍内容缺乏认识，未引起高度重视，在教学上也缺少这方面的知识；②缺乏对患者的关心爱护，不了解患者的个体需要及这一环节在疾病康复中占有的重要地位；③护理管理上未引起重视缺乏检查及督促。

表1 入院介绍工作调查表

4 改进方法

4.1 护理管理者应组织全院护士认识学习，护士不但要搞好临床护理操作，还应做好临床教育，对入院介绍工作引起足够重视，护士长应进行检查督促，护士并了解患者对入院介绍知识的掌握程度。把入院介绍工作列入考核比护理工作质量和护士工作能力、态度的一项重要内容。

4.2 护校教育中应注意入院介绍这方面的知识教育。

4.3 提高护士自身的素职水平。

4.4 护士应全面了解入院介绍的内容，正确的入院介绍内容，包括向疾人及家属介绍病区环境、住院规则、探访及陪住等规章制度，物品的使用、常规的标本留取方法。①热情迎接，观察和了解患者的病情及心理状态，消除种种牵挂，协助患者满足其灰心理和生理上的需要，使患者处于接受治疗的最佳状态，促使患者早日康复。②介绍病区环境，由于患者对医院环境不适应，生活不习惯，所以应给予详细介绍病区，严防交叉感染。③介绍住院规则，医师查房时间，治疗时间（吃药、注射）饮食及睡眠时间，在病房内要保持安静，住院期间不得擅自离开医院。④介绍探访及陪住制度，探访的时间，陪客只能是病情危重及失去自理生活能力的患者。⑤物品介绍、水壶、盆、痰盂及便盆的使用。⑥常规的标本留取方法，大、小便及痰的留取法，其他空腹血，照X线片、B超、做胃镜等应注意的有关事项。⑦主管医师、责任护士长姓名告知患者，必要时留下明片或电话号码，以方便患者。

4.5 通过检查和反馈，不断改进缺点，护士应检查每一个刚入院的患者对知识的掌握程度，不断改进不足之处。并针对具体情况处理，对不识字的患者应该用通俗易懂的语言介绍，对不符合共性的患者应该实施个别指导[2]。

总之，要做好这项平凡且对疾病康复有效的工作，关键在于护理队伍及各有人员引起足够的重视。全面有效的掌握入院介绍所包括的内容，了解患者心理特征，脚踏实地的做好这项工作。

医疗队伍特别护理人员要有全面的理论知识及实践技能、经验、崇高的心理素质促进医疗事业的发展。

[1]朱琴.辨证维护在健康教育中的作用[N].现代护理报,2006-09-07.

[2]童立英,杨云珍.改进入院宣传方式对患者满意度的影响[J].护理与康复,2008,7(8):65.