中小民营企业的“两化管理”——以重庆腾龙汽油机厂为例

胡月婷

（西南大学 经济管理学院，重庆 400715）

中小民营企业的“两化管理”
——以重庆腾龙汽油机厂为例

胡月婷

（西南大学 经济管理学院，重庆 400715）

文章在重庆腾龙汽油机厂的管理模式基础上，主要阐述了中小民营企业两化管理的内涵、管理原则和管理效果。

中小民营企业；管理模式；两化管理

企业管理是一个老生常谈的话题，每个企业都在展开这一项工作，但各个企业的管理水平、运行效果是有较大差异的。特別是中小民营企业，有的井然有序，充满蓬勃生机，企业不断发展状大；而有的则混乱不堪，效率低下，企业生存压力愈来愈大。那么企业管理是否有放之四海而皆准的，对每个企业都可以推而广之的固定模式呢？没有！企业管理无固定模式。各种管理理论、管理模式，企业都只能借鉴，绝不可以生搬硬套，否则，将是邯郸学步。因而对于广大的中小民营企业来说，在研究摸索企业管理模式时，一定要看菜吃饭、量体裁衣，探索、总结出一套最适合自己的管理模式。在此，笔者愿意介绍一种适合中小民营企业管理的简便而行之有效的管理办法——“两化管理”。

1 “两化管理”的内涵

重庆腾龙汽油机厂（以下简称“腾龙厂”）可说深得“最适用的就是最好的”企业管理理念的真谛。该厂是一家从事通用小型汽油机开发、生产和销售的“装配型”民营企业。从创业时的5个人到现在的200多人，从最初的20万元创业资金到目前年销售收入接近1亿元，也只有短短的5年时间。其企业发展如此稳健、快速，“两化管理”模式功不可没。

所谓“两化管理”，就是“简单问题复杂化，复杂问题简单化”。简单问题复杂化，是指企业的任何一件哪怕很细小的事情，都必须有明确的工作流程或管理制度；而复杂问题简单化，是由于企业的每项工作都有明确的工作流程或管理制度，所以看似很复杂的问题，处理或解决起来就变得很简单。

正是由于“腾龙厂”将每件事情都程序化，使得每个员工都知道“该做什么”和“怎样做”。这就能避免员工有时遇事无所适从或随心所欲，因而能最大程度地提高工作质量和工作效率。同时因企业的各项工作内容都有明文规定，即使对意外突发事件的处理程序、处理原则和处理方法也予以了明确，因此，一旦遇到很复杂的问题，也能处变不惊、沉着冷静地处理。

2 “两化管理”的原则

2.1 适用性原则

“腾龙厂”在推行“两化管理”时深知“适用性原则”的重要性，因而根据企业的具体情况制定的适合企业管理的规章制度、工作流程、管理办法或条例等总计只有十个文件。目的是能简化的尽量简化，以便于讲解、培训、贯彻、执行、检查和考核。其中最重要的有四个：一是《企业运营管理办法》，对企业的各级领导、各个部门的责、权、利进行了规定；二是《奖惩条例》，对各项工作的奖、惩予以量化，可操作性强；三是《物流管理办法》，从物资进厂、报检、验收、入库、发料、制造、检验、成品入库、销售发货、运输等各个环节的流程都进行了明确的规定；四是《质量管理与考核实施细则》，对配套厂、进厂检验、生产过程、出厂等涉及产品质量的全过程进行管理和考核。由于该厂在实施过程中不断总结、修订和完善，因此，适用性非常强，运行效果相当不错。

2.2 闭环原则

“腾龙厂”的“两化管理”主要是针对人、财、物的管理，其目的是提高工作质量与运行效率，降低企业成本特别是一些不必要的浪费和损失。而要做到这些，就应让人流、物流和现金流形成闭环。这正如一个电路，如果出现断路或局部短路，就不能正常工作。企业的各项工作需要各个部门的相关人员密切配合与通力合作，这就形成了以某项工作为主线的“人流”，倘若在某个环节出了问题，该项工作就不能如期完成；而物资从进厂到出厂的各个环节则形成了“物流”；资金从收入到支出也形成了“现金流”。假若在“物流”或“现金流”的某个环节出了差错，企业核算的投入产出和经营绩效就不准确。所以，“腾龙厂”推行的“两化管理”依据“闭环原理”，将人流、物流和现金流都形成了良好的闭环。

2.3 防微堵漏原则

企业的物流和现金流就像大河里的流水，稍有疏漏就会造成严重的损失。而企业的员工毕竟不是老板，也不是每个员工都非常自觉，人总是有私心的，特别是当企业的制度本身不完善、有漏洞时，被某些员工钻“空子”在所难免。所谓上有政策，下有对策，“腾龙厂”在这方面也有不少深刻的教训。因此，该厂在推行“两化管理”的过程中，首先从制度建设上力求严谨完善，尽量在各个环节堵住可能发生的漏洞，要求各个环节完善相关手续，以便将其纳入及时、有效的监控之中；其次，在实际运行中一旦出了问题，就及时进行反省和总结，然后从制度上予以及时修订和完善。

2.4 逗硬原则

企业即使有再完善的制度，如果赏罚不明、考核不逗硬，那都是一些废纸，企业必将陷于混乱甚至失控。这犹如军队一样，没有严明的铁的纪律，要想百战百胜无异于缘木求魚、镜中折花。然而我们的不少企业管理者总是碍于各种各样的原因，考核不逗硬，赏罚不分明。而“腾龙厂”推行的“两化管理”最重要的一点就是严格考核，奖惩逗硬，对事不对人，即便厂长自己也必须遵守企业的规章制度，否则照章考核。为此，“腾龙厂”成立了考评委员会，每月底按时召开考评会，并将考评结果张榜公布。由于该厂制度健全，考核严格，客观公正，员工出了差错，自己都知道该罚多少，因而员工一方面努力认真工作，另一方面对考核也能抱一种平和心态。

2.5 连续性原则

有一个企业的老总喜欢看书学习，也经常到其他优秀企业参观考察，只要发现有更好的管理模式，就立刻加以引进效仿。因而他的企业经常变更管理模式，职工也经常学习各种文件，但结果是员工无所适从，内部管理更加混乱。而“腾龙厂”老总则深知：要使一种管理理念和管理模式深入人心，就必须在较长时间内遵循“连续性原则”，除非该模式已不适应企业的发展。因此，该厂推行“两化管理”模式虽已达3年之久，然而其管理理念和管理模式从未变更，只是在执行过程中逐步加以改进，使之更趋完善。由于全厂员工多年来都熟悉、了解这套管理模式，工作起来自然轻车熟路、得心应手，工作质量、运行效率的提高自在情理之中。

2.6 人性化原则

“腾龙厂”的“两化管理”虽然在考核方面严格奖惩，但也非常注重人性化的管理。首先，处罚不是目的，只是一种手段，因而在处罚金额上只作象征性表示，让员工能承受；其次，逢年过节都给员工发一些礼品，如“三八节”、“六一儿童节”不仅给女职工、小孩买礼物，还给女职工放一天假；第三，对职工的红白喜事也制定有标准，员工生日亦有祝贺；第四，注重与员工的双向交流，经常举办一些聚会活动等。由于该厂注重对员工的人性化管理，所以该厂不仅员工队伍稳定，而且都以厂为家，真正做到了“厂兴我荣、厂衰我耻”，企业的凝聚力非常强。

3 “两化管理”的效果

“腾龙厂”在推行“两化管理”之前，也和不少中小民营企业一样，厂区内脏、乱、差随处可见；职工自由散漫，精神不振；工作推诿、扯皮时有发生，运行效率较低；产品质量经常出问题，客户投诉不少；企业财产时有被盗，销售货款有时被截留；物资管理混乱，投入产出不清楚；员工有的在外兼职从事第二职业，等等。

但自推行“两化管理”之后，企业面貌焕然一新，具体表现在：一是厂容厂貌清洁、美观；二是员工服饰统一，精神饱满；三是各项工作有条不紊，高效运行；四是产品质量稳步提高，质量信誉愈来愈好；五是市场份额逐年提升，竞争能力日益增强；六是物资管理井然有序，摆放整齐，账、卡、物随时相符；七是投入产出准确；八是经济效益稳健增长，企业规模快速发展。由于该厂“两化管理”效果较好，曾受到国内外中小企业家的高度赞扬。

4 结 语

从“腾龙厂”推行“两化管理”的案例分析来看，企业管理模式对企业的发展是非常重要的。而企业特别是中小民营企业要促进企业的健康、稳定和快速发展，就必须根据企业的具体情况，在借鉴其他企业比较好的管理经验、管理方法和管理模式的基础上，总结研究出一套最适合自己运行的管理模式。所谓春江水暖鸭自知，其他人的鞋不一定适合你的脚。所以，我们的中小民营企业的管理者，既不要盲目自卑，也不要崇洋媚外，更不要神化“先进、科学的理论”，只要你记住“管理无固定模式”、“最适用的就是最好的”这两句箴言，你就一定能像重庆腾龙汽油机厂那样提炼出你自己类似 “两化管理”的管理模式来，从而为你的企业在日益激烈的市场竞争中插上快速腾飞的翅膀。

[1]赵宗晋.现代企业经营管理艺术实用全书[M].北京：中国经济出版社，2004.

[2]刘凡.现代商战与古兵法[M].武汉：武汉出版社，1994：12，1.

[3]重庆腾龙汽油机厂文件.业运营管理办法[Z].腾龙办（2010）001号.

[4]杨映忠.西部中小企业新产品开发14招[J].经济管理，2003（11）.

责任编辑 周丁力

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1674-5787（2010）03-0050-02

2010-04-02

胡月婷（1990—），女，四川威远人，西南大学经济管理学院2008级学生，从事企业管理研究。