儒家思想对中国高校后勤企业文化建设的启迪

宋光海

（淮阴师范学院 饮食服务总公司，江苏 淮安 223001）

儒家思想对中国高校后勤企业文化建设的启迪

宋光海

（淮阴师范学院 饮食服务总公司，江苏 淮安 223001）

随着高校后勤社会化改革的不断发展和深入，高校后勤企业文化建设已成为未来高校后勤社会化改革成功的关键因素，企业文化因其历史传承的特性必然深受传统文化的影响。传统文化是建设企业文化的基础和前提。而儒家思想向来被认为是中国传统文化的命脉，它对中国高校后勤企业文化的建设起着重要的启迪作用。

儒家思想 高校后勤企业文化建设 启迪

一、高校企业文化的概念

文化一词来源于古拉丁文Cultura，本意是“耕作”、“培养”、“教习”、“开化”。在中国最早把“文”和“化”两个字联系起来的是《易经》：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”，意思是指圣人在考察人类社会的文明时，用诗书礼乐来教化天下，以构建“修身齐家治国平天下”的理论体系和制度，使社会变得文明而有秩序。

高校后勤企业文化是高校文化建设的重要组成部分，是高校后勤员工在长期的工作实践过程中所创造的，并且为员工普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值取向、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的具有高校特色的一种企业文化，是维系高校后勤企业的一种精神力量。

二、高校后勤企业从儒家思想中当汲取什么

儒家思想的基本观念，诸如仁爱、诚信、人本、和谐、太和、中庸等，是经历几千年文化变迁和社会实践而被证明是有利于人类生存发展及社会进步的精神财富，是儒学体系中最基本的、核心的价值观念。儒家的这些基本价值观不但没有过时，而且其核心价值观具有普遍性，可以在高校后勤企业文化中发挥提升道德、裨益世道人心的实际作用。当然，在这个日新月异的新时代，学习借鉴儒家思想也必须与时俱进，合理扬弃，必须建立起适应高校后勤企业文化发展所需要的新体新用的新型价值观。

1.应以“以仁为本”视为高校企业文化的理论核心

“以仁为本”在中国早就根深蒂固。儒家、道家等诸子百家对现代企业文化建设具有很大的借鉴价值。特别是儒家的“仁”的理念，可以说“仁”是孔子思想体系的理论核心，也是儒家思想体系的理论核心。它是孔子社会政治、伦理道德的最高理想和标准，也反映他的哲学观点，对后世影响亦甚深远。

在现今高校后勤社会化改革的大潮中，出现频率最多的词就是“企业文化”、“以人为本”、“和谐发展”。特别是对一些正在完善和已经形成体系的高校后勤企业的管理者来说，在管理中汲取儒家思想体系的精华，并同现代企业管理有机地结合，正是高校后勤企业占领市场、稳健发展的必由之路。要真正使员工爱岗敬业、以企为家，就要尽后勤之所能，为员工解决实际困难和后顾之忧；要鼓励员工学习，并制定出鼓励员工学习的一系列政策。因此，必须想方设法使员工从被动的等事干转变到主动积极、心甘情愿地干好服务工作。

“以仁为本”关键在于以“人”为本，作为高校后勤企业的领导者应关心员工、温暖员工，调动并引导他们发挥特长，形成充分张扬个性的企业风格。这是领导者们带领员工向专业化迈进的一项重大任务。以人为本作为高校后勤企业文化的一种有益的补充，必须增添一些诸如友谊、人情味、和谐关系之类的、具有中国传统特色的、以人为本的思想，并加以保持、继承和发扬光大。只有这样，才能真正创造出具有高校特色的现代意义上的“以人为本”的管理方式。

2.以“信”为高校企业文化之本要

信指待人处事的诚实不欺，言行一致的态度，为儒家的“五常”之一。孔子将“信”作为“仁”的重要体现，是贤者必备的品德，凡在言论和行为上做到真实无妄，便能取得他人的信任，当权者讲信用，百姓也会以真情相待而不欺上。

高校后勤企业有其独特的顾客群体——“师生”。“师生”当中尤其是学生更是一个复杂的群体。这个群体是一个纯粹的消费群体，他们无任何收入来源，仅靠父母的支持，因此，高校后勤企业在遵循市场经济规律的同时，必须形成自己独特的诚信风格，也就是要认真制定一套独特的诚信经营准则。通过制订诚实守信的经营准则和诚实守信的企业文化，高校后勤能明确自己的社会责任和使命；让全体人员明确自己该做什么，不该做什么，怎样做符合诚信经营准则，怎样做违背诚信经营准则等。通过施行诚信经营准则，员工诚信行动和后勤企业诚信目标同步协调，促进后勤企业持久发展。要诚信待人、以人为本，从人性的角度出发，把后勤企业的诚信经营准则转化为全体人员的自觉行动。

3.以“礼”为后勤企业文化建设之规范

礼指孔子及儒家的政治与伦理范畴。“礼者，治辨之极也，强国之本也，威行之道也，功名之总也”。在长期的历史发展中，“礼”作为中国封建社会的道德规范和生活准则，对中华民族精神的培养起了重要作用。孔子主张必须以“礼”的规范来约束人们的行为，使用一定程度的强制手段来实现社会管理的目标，因此古代的“礼”具有政治法律制度、道德行为规范、礼节礼仪的内容，它在古代有着重要的管理功能。

中国高校后勤企业管理的约束性是通过企业内部的各种规章制度来实现的，因此建立合理的、科学的、系统的、适用的规章制度是现代管理中不可缺少的。现在，中国高校后勤已经进行了多年的社会化改革，一切管理的规章制度必须适应企业发展的需要，必须从旧的管理模式中走出来，克服消极管理模式的影响。一切规章制度都要做到理论与实践相结合，管死了不行，不管也不行。规章制度必须具有约束性，但绝不是为了约束而约束，约束的目的是为了规范人的行为，达到人的行为的自觉性以及人与人之间、部门与部门之间的有序和协调，从而达到提高劳动生产率、增加经济效益的目的。随着中国高校社会化改革的不断发展，“礼”在管理实践、经营活动等方面越来越具有重要的地位和作用。因此，我们应该继承和弘扬我国传统的儒家文化，不只是继承其形式，更重要的是继承其中有价值的内容。

4.建设“学而不厌”的学习型企业文化

孔子说：“学而时习之，不亦说（同悦）乎？”这是《论语》首篇的开卷的第一句话。从这句话可以看出孔子把获得知识看成人生的一种乐趣，把学习看成一种乐趣。企业置身于一个知识、信息、创新、竞争快速发展变化的社会中，唯一持久的竞争优势，就在于具备比竞争对手更高、更快、更好的学习能力。学习能力已经成为所有企业生存和发展的根本要素。后勤企业文化追求“学习型企业”的目标并加强学习和培训，与时俱进以强化“文化影响”与儒家提倡的“自强不息”。

现代企业文化特别重视“文化力”的影响，重视企业文化的培育。企业文化是一种价值理念，是人的思想的组成部分，有点类似社会道德。当前一些高校后勤企业大兴建设企业文化，借鉴儒家文化，对后勤企业的发展不无裨益。不学习如逆水行般，尤其是在当今社会，不学习不行，学得慢了也不行。国外的大公司早就意识到了这一点，所以每年花很多的钱用于人力资源的开发和终身培训。北京某高校后勤树立的学习理念是：后勤是学校、同事是同学、领导是老师、工作是作业、工资是助学金。进入高校后勤就得从培训开始，并且培训将伴随着你在此工作的全过程。当然，培训员工只是一种手段，主要的目的是要使员工能与时俱进，不断创新服务理念，为师生提供知识型服务，以实现高校后勤企业的持续发展。

三、结语

良好的后勤企业文化环境，是后勤企业经营管理目标顺利实现的重要依托。在后勤企业文化氛围中，职工通过耳闻目睹，会自觉不自觉地接受企业的共同理想和价值观念，对职工的思想、性格、情趣、思维方式等产生潜移默化的影响，使职工将自己融合到企业中，从而形成一个和谐的整体。在市场经济一体化的今天，高校后勤企业怎样才能提高其自身的凝聚力和竞争力，如何在高校这片市场上赢得师生的信赖和赞誉，以塑造良好的企业形象？这固然需要从许多方面加以努力，但不容忽视的是，吸取儒家伦理思想之精华来搞好企业经营管理是赢得优势、谋求发展、走向辉煌的重要方法，这已被越来越多的人们所重视和关注。高校后勤企业文化是一种新的文化形态，是高校后勤管理、服务向高层次发展的标志。成功的企业文化能够对后勤的改革发展产生有利的影响，是后勤发展最持久的决定因素，是后勤企业经营管理创新的基础，是企业无形的约束与支柱，是一种精神动力。大力加强后勤文化建设，是促进后勤企业全面发展的重要保障与基础。因此，中国传统的儒家思想如何与高校后勤企业文化有机地结合，是摆在许多管理者面前的重要课题。

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