探讨高职院校辅导员队伍建设过程中的角色定位

周 娟，王 群，陈国忠

（盐城卫生职业技术学院，江苏 盐城 224006）

探讨高职院校辅导员队伍建设过程中的角色定位

周 娟，王 群，陈国忠

（盐城卫生职业技术学院，江苏 盐城 224006）

辅导员是高职院校学生思想政治教育、日常管理等工作的主要承担者,是保证学院坚持正确的办学方向及全面贯彻党的教育方针所不可缺少的一支重要力量。每一位辅导员在对学生进行思想政治教育的过程中都扮演着不同的角色和发挥着不可替代的作用。随着市场经济的发展、高校管理体制的改革、学生群体生活背景的变化，辅导员的传统角色已经难以满足时代的要求。当前在对辅导员角色定位出现偏差的情况下，正确定位、分清职责、加强管理是建设高素质辅导员队伍的必然要求。

高职院校辅导员；队伍建设；角色定位

高职院校的辅导员是学生基层工作的领导者、组织管理者和协调者，是保证学院坚持正确的办学方向及全面贯彻党的教育方针所不可缺少的一支重要力量，并且其在学生教育管理过程中，也扮演着极为重要的角色。辅导员既是教与学双向交流的信息员，又是学生学习生活的服务员，担负着引导学生健康成长的重要任务。因此在经济全球化、文化多元化、高等教育大众化的新形势下，对高职院校辅导员的角色定位面临新的思考。

由于一些高职院校的辅导员工作才刚刚起步，正在摸索阶段，对其定位还不很准确，又由于辅导员的工作比较琐碎，许多高职院校在对辅导员的工作安排上存在着岗位职责不清、使用错位等现象，对辅导员的岗位职责与工作范围没有明确的界定，学校任何部门都可以给辅导员分配指派工作，出现“辅导员工作是一个筐，什么都往里面装”的局面，辅导员成了办事员、服务员、勤杂员，从学生迟到早退、应付突发事件到各部门的日常业务，辅导员整天忙忙碌碌，却没有工作成果，不清楚自己的职责和职能。本文旨在通过对辅导员的角色现状进行分析，明确其角色定位，提出由此引发的问题，再就新形势下如何加强高职院校辅导员队伍建设、提升辅导员角色定位提出自己的建议。

1 高职院校辅导员的角色现状与角色定位

在社会中，角色不是孤立存在的，而是与其他角色联系在一起的。任何一个人都不可能仅仅承担某一种角色，而总是要承担多种角色。辅导员的工作内容和职业特点决定了辅导员扮演着多种角色。

1.1 高职院校辅导员的角色现状

（1）传播员。辅导员要将国家的方针政策、时事政治及学校的有关文件精神传达给学生，帮助学生树立正确的人生观、价值观，树立在中国共产党领导下坚持走中国特色社会主义道路、努力成为社会主义现代化的建设者和接班人的坚定信念。在工作中辅导员通过“润物细无声”的教育方式来引导和约束学生，培养学生形成自我管理、自我服务的意识。

（2）联络员。中共中央国务院关于《进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中指出要树立“以人为本”的教育理念。高职院校的辅导员要“以学生发展为本”，树立服务意识，提高服务质量，将管理与被管理和服务与被服务相结合。辅导员介于学校与学生、学生与学生、部门与学生、教师与学生之间，起到疏通各种渠道、沟通上下情况的桥梁作用。

（3）办事员。辅导员是高校学生思想政治工作中的基层人员。在实际生活中，除了从事学生思想政治教育和日常管理工作外，许多非本职工作都压到了辅导员身上。一些领导和教师甚至认为，只要与学生有关的事，都与辅导员有关。学校的任何部门都可以向辅导员发号施令：学生上课讲话，教师找辅导员;没打扫卫生，后勤找辅导员;补办身份证或遇到学生违反校纪、校规，保卫处找辅导员。学校的职能部门都可以直接向辅导员布置任务。许多辅导员的工作偏离了思想政治教育这个主题，整日疲于处理繁琐杂事，俨然成为了一个办事员。

（4）信息监控员。辅导员应经常通过走访宿舍、召开座谈会、个别谈话等形式调查了解学生的基本信息，掌握学生的思想动态，了解学生关心的热点、焦点问题。对学生的思想状态和心理状况做到心中有数，进而开展相关主题及符合时事政治的思想政治教育活动。

（5）消防员。确保学生的安全稳定是辅导员的首要工作。辅导员要及时化解矛盾冲突，参与处理突发事件，维护校园的安全稳定。在对学生开展教育的过程中还要将其出现的心理问题和思想问题区别开来，因人而异、具体问题具体分析并进行积极引导教育。总之，哪里出现学生的问题哪里就有辅导员。

1.2 高职院校辅导员的角色定位

新时期国际形势的变化、社会经济的发展和高等教育改革的深入，对辅导员的角色定位提出了新的要求，要求其从单一的政治引路人转变为学生成长、成才的指导、咨询、服务的良师益友。笔者认为，辅导员应该扮演好以下角色。

（1）辅导员是教师、是干部。2006年教育部出台并实施的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出：辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。双重身份、双向竞争，这在客观上明确了他们的特殊性。高校思想政治教育工作具有其特殊性，不仅要靠辅导员循循善诱，教育和启迪学生的心灵，更要靠辅导员自身的素质和形象来感染和影响学生。在与学生交往的过程中，辅导员的言行举止，无一不在潜移默化地影响着学生，起着表率和典范作用。辅导员在思想上对学生进行指导，在道德上对其进行感化教育，在学习的方法和态度上对其进行帮助。在学生的身心健康发展过程中，通过对其进行心理辅导，帮助其确立正确的生活理念和塑造健康的心理；在对学生的职业规划过程中，辅导员是学生就业的指导者，为学生成功走向社会打下坚实的基础；在社会实践等第二课堂领域内，辅导员的教育功能更加突出。实践证明，辅导员通过自己双重特殊身份的辛勤工作，以自己的学识和人格魅力影响学生，才能引导学生树立正确的人生价值取向。

（2）辅导员是学生的益友。在校园里，学生不仅仅需要传道授业解惑的教师，也需要能平等交流、指点迷津的益友。辅导员的工作特性正好弥补了学生的这一需求。辅导员亦师亦友的特性，在引导学生全面发展的基础上，升华了感情，增加了友谊，愉悦了心情，发展了能力。目前，各高职院校配备的辅导员大多都是青年教师，其学历层次高，思维活跃，更易与学生成为朋友。如何既能保持教师尊严又能成为学生的朋友，这关系到辅导员作用的有效发挥。

能成为学生朋友的教师，教育教学效果会事半功倍。因此，辅导员必须具备3种能力：①热爱学生，倾听学生。爱岗敬业、不计得失，舍得花精力和时间到学生中去，倾听学生心声的辅导员会受到学生的欢迎，在学生中具有一定的威信和人格魅力。②深入学生，认知学生。辅导员要熟悉和掌握学生的思想和心理特征，懂得教育和管理工作的基本知识，同时还要具有较强的组织、管理、调查研究和语言文字表达能力。以高度的责任感，及时、全面、准确地了解并掌握学生的思想动态，想学生之所想，急学生之所急，反映学生的呼声，做值得学生信赖的朋友。③帮助学生解决困难。由于高校扩招和社会变革的影响，高校贫困生的数量越来越多，各种问题也层出不穷。学生除了在思想、心理上会出现问题外，贫困生有时也会面临“人穷志短”的尴尬处境。因此，这就要求辅导员有强烈的同情心，想方设法解决学生的实际困难。辅导员与学生朝夕相处，在知情、知心的基础上建立的感情，会让学生永远珍惜。

2 高职院校辅导员角色定位和角色现状的偏差导致的问题

2.1 职责不明，影响工作的开展

很多高职院校都明确了辅导员的工作职责，其工作重心主要是学生的思想政治教育，但在高职院校中，由于班主任都是专职教师，学生形成了一种习惯：有困难找辅导员。辅导员除了政治思想教育工作和日常管理工作外，许多非本职工作都压在他们的肩上，一些领导和教师甚至认为，只要与学生有关的事，都与辅导员有关。人的精力是有限的，在繁重的工作任务面前，辅导员的工作偏离了重心，致使辅导员对角色内的本职工作，即加强对学生的思想政治、道德行为教育这一“主业”只能应付。

2.2 具体事务繁重，人力资源效益不高

新时期要求高职院校辅导员成为集教育、管理、服务和教学、科研于一体的教师，那么辅导员既要从事学生思想政治教育工作，又要从事学生日常行为管理工作；既要从事学生道德品质素质教育工作，又要从事学生心理健康教育工作；既要做好对学生的择业就业指导，还要做好学生校园文化活动的组织等。除此之外辅导员还需要承担学生的“奖、助、勤、补”等工作，这些工作往往涉及多个部门，需要辅导员多方协调、反复做工作。这些大量的事务性工作直接影响了辅导员投入学生思想政治教育工作的时间和精力。

2.3 职业认同感差，队伍不稳定

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出，辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。即便如此，辅导员的角色定位与角色现状仍出现偏差。学校的任何部门都可以向辅导员发号施令。学校层面希望辅导员确保学生的安全稳定，不出问题；组织部希望辅导员协助做好党务工作；教务部将学生考风、学生成绩作为衡量辅导员工作水平的重要参考依据；保卫部遇到学生违反法纪时，就要求辅导员全程陪同处理；学生工作部门又对辅导员提出了综合、详细的考核指标。从这些方面看来，辅导员处于人们注目的中心地位，但在同事和管理部门看来，辅导员只是处于无关痛痒的边缘地位。这些都影响了辅导员队伍的稳定。

3 加强高职院校辅导员队伍建设，提升辅导员角色定位的几点思考

3.1 加强自身学习，全面提高素质是基础

辅导员在实际工作中若想得到学生的尊敬、佩服和信任，就必须在具有一定思想政治工作专业知识的前提下，拥有广博的社会文化知识，真正做到专与博相结合。根据工作的性质与特点，辅导员的知识结构应包括四个方面：（1）要努力提高政治素质和理论水平，学会用辩证唯物主义的立场、观点和方法解决学生中存在的问题；（2）要自觉学习教育学、心理学、管理学等必修课程，不断提高理论水平；（3）掌握现代教育规律，运用科学的管理理念管理学生；（4）要加强对新知识、新科技、新技能的学习，及时更新知识结构，通过自身不断的学习，实现自己在知识、能力和素质三个方面的全面提高，并为广大学生做出表率，才能当好学生健康成长的指导者和引路人，才能用自己正确的思想、优良的品德、良好的行为、渊博的学识为学生树立学习的榜样，这也是国家的需要、人民的期望、历史的重托。

3.2 优化工作方法，提高工作绩效是途径

辅导员要不断地将思想政治教育工作中带有普遍性与共性的实践进行归纳、总结并得出规律，同时与时俱进地吸纳、学习科学的工作方法，提高绩效，增强教育效果，这些均是提高辅导员工作效率的重要途径。据调查，目前我国辅导员队伍呈现年轻化、知识化倾向。辅导员队伍的年轻化有利于加强其与学生的沟通，但是我们必须清醒地认识到，知识化和高学历不等于就拥有了学生思想政治教育的专业素质和能力。由于部分辅导员没有相关的专业背景和知识储备，因此，他们在面对学生思想政治教育的新要求和各种复杂局面时，就会出现不同程度的“知识恐慌”和“本领危机”。这就要求我们辅导员必须掌握高校思想政治教育工作的知识和技能，提升职业精神和专业能力，提高工作绩效，全面有效地履行辅导员的职责。

3.3 重视制度建设，加强管理考核是关键

高职院校要重视对辅导员的教育、管理与考核工作，加强制度建设，建立、健全各项规章制度，如辅导员工作岗位职责、辅导员工作考核与奖惩规定等，建立一整套符合学校自身实际、有一定科学性和可操作性的辅导员考核评价体系，建立科学合理的奖惩机制。具体考核工作可由学生工作部门牵头，会同各系（部），对辅导员的德、能、勤、绩等方面情况进行全面考核，考核中要充分考虑思想政治工作实践性较强的特点，注意全面考核辅导员的思想政治素质、理论水平和工作实际，将学生评议与系（部）评价有机结合起来，将定量分析与定性分析有机结合起来，真正做到奖优罚劣，提高辅导员做好本职工作的积极性和自觉性。

3.4 借鉴国外先进经验是补充

与我国高校的学生工作一样，美国大学中的学生事务管理工作同样也是高校管理的重要组成部分，和我国高校的辅导员情况相似的是，在美国的大学里同样也存在着一批专职负责学生事务管理队工作的队伍，并已走上了职业化和专业化的发展道路。其中，最为常见的“服务相关模式”是根据服务项目的相关性对服务项目进行分类，将各不相同但目的相似的服务项目用一定的标准加以划分。较典型的划分方式为入学服务、学生生活、学生服务及辅助性服务等四大类。在美国大学中存在着一个庞大的、层级分明的学生事务管理机构，针对每一类型的工作设立专门的部门，并由不同的专业人员来分工负责。借鉴美国高校学生事务管理工作的专业分类和职责分工，我国高职院校当前需着重解决的是学工系统内部的分化、分工与学生工作任务结构的优化。

学生思想政治教育工作作为一门科学，既有复杂性，又有其自身的规律性。对于高职院校的辅导员来说，一定要抓住主要矛盾，始终把握住工作的重点。各校应根据辅导员的个性特长给予其充分发挥特长的条件，要使各辅导员之间相互配合、协同作用，充分发挥辅导员队伍的整体功能。同时，辅导员自身更要根据学生特点，正确进行角色定位，引导学生做新时期社会主义的建设者和接班人，使学生的综合素质得到全面发展。

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G640

A

1671-1246（2010）06-0007-03

本文系江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目——“高职院大学生辅导员队伍专业化建设研究”（08SJD8800058）