廊坊师范学院 唐艳平
我国具有非常丰富的登山资源,具有人口众多的巨大消费市场,近些年来,随着经济社会的全面进步,人们对生活品质的要求越来越高,登山团队逐年增多,登山活动趋于活跃,登山运动成为人们健身休闲、实现自我价值的重要生活方式。随着登山商业活动的开展,境内一些商业性的登山组织、登山协会、登山服务旅行社发展在全国呈现出快速上升趋势,以登山商业服务为主体的体育产业已经基本形成。当前,我国体育产业发展呈现良好的发展局面,同时也存在着一些发展中的问题,应当从实现我国登山体育产业可持续性发展出发,实施登山体育产业发展策略。
通过近些年的发展,我国从本国国情出发,积极引导,努力开发,使登山体育产业发展呈现出良好的发展势头。
登山活动有休闲登山和专业登山之分,休闲登山多为普通大众消费者和普通体育爱好者,他们需要的登山用品简单、成本低、登山难度小,但这种群体庞大,且增长趋势明显。而专业登山多为少数高消费群体或专业运动员,他们需要的登山设备复杂、成本高、登山难度大。无论是休闲登山活动还是专业登山活动,都需要周边提供登山设备物品供应服务、专业技术服务、向导服务、餐饮服务、住宿服务等直接服务支持,同时登山活动也可以带动其他行业的发展,诸如技术培训业、登山咨询业、保险业、媒体业、广告业等相关产业的衔接发展和配套发展,由此形成了我国登山直接需求的产业发展和相关协调、配套产业的发展,构成了我国登山体育发展的产业链条。可以说我国的登山产业已形成规模,势头良好。而且随着我国经济生活的改善和体育事业的发展,登山商业登山活动将日趋发达,其产业链条将愈为完善,服务功能将更加强大。
当前我国已经形成了较为完善的体育服务产品,包括登山协会和登山管理中心负责对会员登山进行的进山登记、交通食宿安排、山区联络、山区环保,还有其他登山商业机构提供的攀岩、登山、探险等野外登山活动,也包括登山需求物品,比如登山服、登山鞋、登山绳索、铁锨、导向图标、急救药品、通讯设备;登山活动纪念品销售,餐饮、住宿服务,人身保险服务、登山前技术咨询、培训,登山中的搜救服务等。
当前社会中诸如登山协会等组织,虽然奉行的是市场化道路,但坚持从维护服务组织的声誉出发,积极为山友服务,做到了社会效益第一的原则,在登山运营服务行业中取得了良好的声誉,打造和树立了自己的品牌,赢得了社会的美誉度。
从百度搜索引擎中,输入“登山”有关词语,网络中就会出现很多的登山服务组织活动的内容,他们或通过媒体联络,或通过建立网站,另外还有很多登山服务的运营商、代理商、经销商通过销售人员公关、登山会员联盟等途径,不断强化与社会的互动联系,积极进行登山推介、宣传,积极开展登山组织、销售、服务活动。
由于多种因素的影响,我国登山企业发展存在很多问题和局限性,需要我们进行认真的分析和对待。
由于我国的登山运动尚处于初始时期,尤其是群众性的登山活动尚未展开,所以很多登山活动的组织企业或登上协会多处于微利经营阶段,对登山活动的商业化运作机制和氛围尚未形成,在登山企业的投资、服务、收费管理、收费机制上尚缺乏规范化、市场化,还缺乏企业运营的可持续性发展规划和机制建设,影响了登山运营组织的进一步发展,影响了其在登山活动的组织、服务方面的质量和品牌打造。
很多企业在服务运营中,缺乏企业的有效运营,缺乏体育专业化的技术组织、指导与服务,很多企业管理松散,服务滞后,在对登山活动的商业化服务中不规范,没有市场经营意识不强,相关配套服务不到位等。尤其是一些登山体育培训机构,其训练尚未形成科学、规范的标准和规范,缺乏对这些机构资质的验收和行业监督,在登山技术指导方面存在很多误区和技术隐患。
登山运动的发起和创办多为社会上的知名人士或有一定经济实力的实业家,他们或出于自身的兴趣爱好,或出于自身自我社会价值的实现,热心于登山社会活动的服务与组织。但往往缺乏人才,尤其是具有科学经营理念,具有商业理性思维,懂业务、会管理,善于对外交流,能够组织和协调整个登山服务企业的规划、管理、经营、发展的领军人物和综合素质的人才。
应当看到,我国登山体育产业蕴含着巨大的消费市场,登山服务企业发展潜力巨大,应当立足于我国的实际情况,积极实施登山体育产业可持续性发展策略。
应该立足于当前,着眼于长远,加大登山服务企业的体制建设,加强政府管理监督的力度,实施登山体育产业发展的统一规划,不断完善配套政策和措施,积极构建以政府为主导,社会积极参与,产业化运作的市场模式,就登山环境的营造、资源共享、场地建设、赛事组织、品牌创立、产业链整合、以及可持续发展等方面,进行深入调研,以解决登山中的实际问题和难点、焦点出发,全面推动登山运动的持续和健康发展。
要在企业规划建设中,突出企业的战略定位,包括实现登山运动的健身性、休闲性、教育性、生态性等功能性定位,找准具有一定经济基础、思想活跃、乐于健身休闲人群的市场消费群体定位,面向城市和发达地区的区域定位,最终实现登山运动等体育服务产业发展形成规模的目标定位等。
要着眼于登山资源的保护、开发、利用,从利于对外宣传、推介出发,加强山地资源的调查、梳理、分类,整理、形成不同类型的登山资源,制定规划,科学开发,形成各具特色的登上服务项目,实现资源的统一整合、开发、利用,努力实施规模化经营,推进登山体育产业化进程,促进地方经济社会的发展。
登山消费者来自于不同的行业、阶层,具有不同个性服务要求,所以,尤其要重视登山服务企业管理人员、一线岗位人员的业务培训和实践操作的规范,应从满足登山服务对象需求,满足他们的各自的层次要求,应对不同的情况,向他们提供层次高、针对性强,具有应变性的服务,同时也要从打造企业服务品牌,提高运营企业的社会影响力和美誉度出发,积极进行服务质量建设,以自身优质的服务,来赢得社会的认同与赞誉。
在实施登山运营企业销售、服务中,要实施坚持社会效益与经济效益双赢的原则,定价适中、销售灵活,保持服务价格的稳定;应坚持以组织大型活动,动员和投资媒体宣传,加大登山服务产品的宣传,提高登山活动的影响力,引导大众消费者进行登山活动消费;要注重通过各种渠道进行品牌销售,在大众中宣传和推介企业及其产品,注重向重点人群、兴趣人群、思想活跃群体推介。
要在地方政府的引导下,在充分利用当地自然山地资源的同时,重视和加强环境的保护工作,加强环境保护的法规和制度建设,加大措施制订实施力度,加强登山服务基本建设,改善对登山团队和登山消费的服务条件。
[1]张明兴.靠山吃山:西藏登山特色体育产业[J].环球体育市场,2009.
[2]张肖,马少忠,陈猛.通河登山节首日旅游收入超百万[N].黑龙江日报,2009.