加强外语导游培养 繁荣江西旅游市场

□何江勤 刘晓金 吉登星

加强外语导游培养 繁荣江西旅游市场

□何江勤 刘晓金 吉登星

结合多年的教学经验和江西提出的旅游强省战略的实施，对如何培养外语导游，做大做强江西旅游市场作了一些有益的思考。

外语导游；培养；旅游市场

旅游产业在世界上被誉为永不衰落的“朝阳产业”。在我国，旅游产业是目前发展最快的产业之一。正是基于旅游产业这种蓬勃发展的广阔前景，江西首次提出了建设旅游大省的目标，加大了资源和市场开发力度，目前全省旅游业收入占GDP的比重大约在10%左右，旅游业成了江西近几年发展最快的产业之一。旅游产业的发展壮大，呼唤更多的外语导游；立足江西旅游产业，加强外语导游的培养，必将推动该产业的发展壮大。

一、大力发展旅游产业具有广阔的市场前景

（一）发展旅游业和旅游产业是现实的必然选择。旅游业是绿色产业，污染少,关联产业多，就业容纳大，其重大意义往往超过旅游业本身，有人用“抓旅游就是抓经济，抓旅游就是抓开放，抓旅游就是抓就业，抓旅游就是抓扶贫”形容旅游业和旅游产业。通过大力发展旅游产业，可以改善城市环境，满足市民需求；可以提高生活质量，推动精神文明建设；可以提高城市的综合竞争力，促进城乡统筹，扩大城市知名度，促进对外开放，巩固区域性中心城市地位；有利于优化经济结构，促进产业结构的升级，是落实可持续发展战略重要手段。

（二）度假休闲旅游市场前景广阔。利用自然资源、人文资源可以吸引大量的旅游人群，在一定的条件下即使没有资源，利用区位优势一样可以开发旅游产品，发展旅游业，甚至实现旅游业的大发展。与观光产品不同，旅游和度假旅游产业前景广阔，开发和选址上都存在较大的灵活性，人们旅游选择优美的环境、丰富的设施、良好的服务，放松身心。

（三）旅游业的发展已经具备了好的政策环境。上个世纪90年代以来，我国旅游业快速发展，旅游产业已成为重要的支柱产业和经济增长点，成为我国经济在新世纪的发展趋势。加快旅游产业发展，已经得到了业内外人士的认可，中央从战略高度提出了加快第三产业的发展，从原来的五一黄金周、国庆长假到现在清明节、中秋节等法定节假日的增加、带薪休假制度的执行都有利于旅游产业的发展。许多地方出台一系列的扶持政策措施，把旅游业作为支柱产业培育，旅游业的发展已经具备了好的政策环境。

二、开发江西丰富的旅游资源大有可为

（一）江西有丰富的红色旅游资源。江西是中国“红色旅游”的故乡，在这块16.69万平方公里的土地上，孕育了中国革命的摇篮—井冈山、共和国的摇篮—瑞金、军旗升起的地方—南昌、中国工人运动的策源地—安源，一个个红色经典的称号与地名，和中国的历史紧密联系在一起，吸引着一批又一批的国内外游客来江西参观旅游。从安源工人运动到秋收起义，从八一南昌起义到井冈山斗争，从开创瑞金中央革命根据地到红军长征，从赣南三年游击战争到上饶集中营茅家岭，一系列重大革命活动都发生在江西，特别是第二次国内革命战争时期，江西成为全国最为重要的革命中心。红色的江西，犹如一个没有围墙的革命历史博物馆，革命旧址、故居及纪念建筑物数量多、分布广，全省登记在册的革命旧居旧址有1500多处，已公布为各级文物保护单位的达400多处，其中属全国重点文物保护单位的有9处共40个点，属省级重点文物保护单位的有76处，其中，井冈山革命旧址群、瑞金革命旧址群为全国规模最大的两处革命旧址。为充分发挥红色旅游资源优势，做强做大红色旅游产业，在国内，江西最先建立红色旅游区，最先提出红色旅游口号，在全国率先制定了《江西省红色旅游发展纲要》，提出了 “弘扬井冈精神，兴我美好江西”的总体目标，红色旅游正成为江西旅游的主色调；红色旅游，正在被打造成江西最具吸引力的旅游热线。

（二）与红色旅游交相辉映，绿色、古色旅游共同构成了江西品味独特的旅游资源优势。“既要金山银山，更要绿水青山”——可持续发展观念的确立，使江西原本就具备的生态优势更加突出———60.05%的森林覆盖率；中国第一淡水湖鄱阳湖、美丽如画的柘林湖、仙女湖；水质清澈的赣江、修水、三爪仑等2400多条大小河流；中国最美的村庄婺源，共同打造江西的绿色旅游品牌。江西的一座座名山、一条条河流、一个个村庄，都见证着一个个历史的奇迹，传扬着一个个鲜活的名字。全省有16座名山，座座风光旖旎，文化底蕴厚实，围绕这些山、水、古建筑，江西省将打造庐山、瓷都仙山等旅游圈，以九江为集散中心，构建庐山—鄱阳湖—柘林湖旅游圈，从而进一步突出庐山旅游圈的世界文化景观、国际重要湿地和名山、名江、名湖、名城融为一体的特色；以景德镇、鹰潭和上饶为集散中心，构建景德镇—婺源—三清山—龙虎山旅游圈，以及瓷都仙山旅游圈的世界瓷都、道教祖庭和茶乡风情相结合的特色；以赣州为中心，突出东江源、赣江源保护区山水特色和通天岩风景名胜区具有的“丹霞地貌独特，石窟文化深厚，文物遗迹众多，生态景致宜人”特色。江西正在打造成沿海发达地区旅游休闲的后花园的同时，江西的旖旎风光和奇特山水正吸引着越来越多的海外游客，这些绿色、古色旅游正成为江西省旅游市场的一大亮点。

三、做大做强江西旅游，加快外语导游培养

（一）充分认识外语导游在加快旅游业发展的意义。我省旅游资源整体优势突出，在全国排在前十位，但现在我省入境游的人数同我们生态资源优势相比并不匹配，这种差距的存在是很多因素共同作用的结果，除加大旅游产品开发、加强对外宣传，提高从业人员服务质量等措施外，笔者认为，要与当前开放的旅游市场对接，应加强外语导游的培养。随着对外开放的步伐加快，国际交往和合作越来越多，海外游客来旅游的人数也迅速增长，这几年韩国、新加坡、英国、日本、加拿大、澳大利亚、美国、马来西亚等地客源增长迅速，除境外团队旅游市场呈恢复性上涨外，商务、散客入境旅游也有大幅增长。从游客方面，这些游人的到来将涉及到交通、餐饮、游览、娱乐、邮电通讯和其他活动，除山水风光是靠自己感受外，文物古迹、民俗风情、饮食烹调、文化艺术、旅游购物等都需要语言的沟通，需要有与之语言相通的外语导游帮助，才能更好地完成旅途上的各种行为。在景点方向，普遍存在管理人员外语水平低，景点内容介绍少，语种单一等问题，要想得到满意的服务，需要外语导游的存在，从事各项解说。现在旅游品牌越来越多，自驾游、探险游兴起，考虑到游客的安全出游、意外情况施救，更需要外语导游的存在。有不少旅行社就是因为缺乏外语导游人员，无法接待海外旅行团，而错失商机。外语导游的培养和使用，应该受到业内人士的重视，是开拓涉外旅游市场的一种重要手段。

（二）加强旅游市场调研，制定人才培养规划和培养计划。外语导游培养规划的制定，涉及到院校分布、招生计划、师资力量、毕业就业等方方面面工作。科学制定外语导游的培养规划，有利于做大做强我省的旅游产业。应通过对我省现有的培养途径和就业去向的调查，提出近期和远期的培养目标，对现有资源进行整合，形成有利高、中、低各个层次人才培养的教学布局，改变目前各培养点小而全的现状，改变以英语单语种培养的现状，提高我省外语导游的市场竞争力。在具体培养上，要把外语导游的培养并入江西旅游市场开发总体战略中，要把江西的风土人情、旅游资源、出行常识、国外的风土人情融入到日常的教学中，把外语导游培养成历史通、政治通、出行通，外语导游完全有别于外语翻译。在就业渠道上，要把外语导游推向旅游产业的整个产业链中，形成一张外语导游动态的用人网络。

（三）建立有利于外语导游发挥作用的信息平台。培养一个成熟的外语导游，是一个长期的过程，需要投入大量的人力、财力和物力。导游职业相对来说是个辛苦的职业，特别是专职导游，待遇不是很高，有时还要受一些委曲，用好用活外语导游就成了我们大家共同关心的问题，建立有利于外语导游发挥作用的信息平台，笔者认为是解决当前和今后如何留住人的有效途径。在这个信息平台里要建立外语导游的个人档案、工作成效、后续教育、收费标准等内容，把他们展现在游客面前，通过搭建这个供需平台，让她们有施展才华的机会，让旅客有个找人的通道，有一个表达诉求的通道。通过这个平台紧紧地把外语导游联系在一起，形成一个人才的阵地，施展他们的才华，又解决了人才走失的问题。通过这个平台加强对他们的管理，提高他们的服务水平，也把这个平台的建立作为实施旅游强省的一项的效措施。

[1]佚名.走特色旅游之路，发展江西旅游经济[EB/OL]. Cajeph.china9986.com.

[2]佚名.论江西红色旅游的核心竞争力[EB/OL].Cajeph. china9986.com.

责任编辑 谢荣国

何江勤，江西环境工程职业技术学院副教授，研究方向为外语教学。

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1001-7518（2010）17-0079-02