当前第三方物流的战略发展策略刍议

贵州师范大学职业技术学院 张冰心

当前第三方物流的战略发展策略刍议

贵州师范大学职业技术学院 张冰心

第三方物流经过长期的发展，已经形成了一套成熟的经运营模式。随着我国经济体制改革的不断深化，商家企业所需要的物流服务也逐渐向复杂化、信息化发展，这就要求针对第三方物流进行未来发展的战略思考，结合自身特点进行服务方式的革新。本文对此问题进行阐述，以期为第三方物流企业的可持续发展提供参考。

第三方物流 营销 区域优势 行业特点 第四方物流

第三方物流又叫契约物流，是指物流服务是由供需方之外的物流企业来提供。在社会经济的不断发展和企业国际化竞争的日趋激烈的环境中，第三方物流的介入能够帮助企业减少运费、规避存货风险、降低成本、加速资金周转、提高经济效益，因此在世界范围内，它一经提出和投入运营就受到了企业的广泛关注，获得广阔的发展空间。近年来，我国的第三方物流也发展迅猛，竞争日益激烈。在这种环境下，只有进行战略发展的思考，拓展思路，才能使得第三方物流企业提高市场竞争力，走可持续发展的道路。

1 挖掘客户需求，创新营销方式，为客户提供个性化的服务

传统的营销方式主要有直接营销和间接营销两种，主要包括广告宣传、网络直销、中介营销及营销同盟等方式，它们并不适合第三方物流企业。第三方物流企业提供的物流货运是服务性产品，只有在传统的营销方式基础之上，不断取其所长，创新营销方式，以客户为核心，以服务客户的需求为目标，注重客户的开发和保持，才能获得稳定长期的发展。

首先，加强与客户的联系，注重关系营销。掌握客户的有关资料，根据客户的要求与特点，为客户提供最优化、系统化、个性化的物流方案，开拓并增进与客户间的互需、互求关系，实现节约成本和提高服务效率的双赢局面。甚至，还可以通过注资、入股等方式与客户建立战略商业联盟，以结成利益共同体，形成完整的供应链，并由此建立长久合作伙伴和获得长远业务。其次，拓展服务内容，提供物流增值服务。第三方物流除了提供运输、搬运、包装、配送、储存等常规服务之外，向客户提供一些额外的客户需要的服务。这一方面能够帮助稳定和企业与客户间的合作关系，另一方面也为企业和客户带来潜在的增长利润。例如：第三方物流企业可以根据客户的需求对货物的储存、运输等情况进行数据统计；也可以帮助客户完成对商品的前景预测、市场需求调查、采购、价格态势跟踪等服务；还可以帮助客户进行货款的回收、结算等等。最后，提高市场反应速度和自身服务质量。提高服务质量，及时准确的对客户的需求做出反应和满意答复，是第三方物流企业提高知名度拓展市场的重中之重。目前，物流市场竞争日趋激烈，客户对物流的要求也越来越高。这就要求第三方物流企业市场反应速度要快，能够在客户提出要求时，在最短的时间内提供他们所需要的产品和服务。另外，还要创新服务，突出自己的特色。如借助互联网和计算机技术，第三方物流企业可以建立自己的网络数据库，企业可以通过数据库实时掌控自己企业内部的运作情况，客户也可以实时查看自己的货物库存数据及进出仓情况。

2 发挥区域经济优势，拓展原有业务，开拓农村市场

我国的第三方物流产业比较发达的地方也主要集中在珠三角、长江三角洲、京津沪等经济发达区域、大城市和码头等，针对这种情况，企业应该认清当地发展的优势和劣势，采取积极措施。例如，随着国际经济、金融、航运、贸易“四个中心”的加速建设，前所未有的机遇让上海的第三方物流企业的发展也迎来了新的春天。在这种情况下，原有的第三方物流企业首先要提高自身素质和专业化水平，用高质量的服务赢得工商企业的肯定和接受。积极采取行之有效的营销策略，企业内部严格依照供应链的管理原理实施科学管理，对物流信息、物流运行跟踪、物流成本及财务核算等分别设立系统，相互支撑以确保企业经营和发展目标的成功实现。再者，要做好企业人力资源管理，注重员工的专业培训、绩效考核、激励机制等，不断激发企业人才的积极性和创造力，树立企业形象，创立企业品牌。

我国中西部很多地区的经济发展情况限制着当地第三方物流企业的发展和壮大，尤其是在经济落后、配送目的地分散、市场复杂、物流设施落后的农村，专门从事农业第三方物流的企业比较少见。2010年1月21日，国家统计局长马建堂在新闻发布会上向中外媒体记者宣称：随着社会经济的发展，我国农民的人均收入逐年增长，据报道2009年全国农民人均纯收入已达到5153元。农民手中的可支配资金的增长刺激了农民对生产资料和生活消费品需求，也带来了农副产品对外销售的需求，为第三方物流企业提供了商机。针对这种客观条件和困难，第三方物流企业为了开拓农村市场，首先需要采取多种途径来减低物流服务成本。具体说来可以通过加大投入更新现代物流设备，如建立信息系统所需要的软硬件等，为提高工作效率，长远降低成本打好基础，也可以积极争取当地政府或竞争伙伴的支持合作，分担成本，还可以根据农副产品难储藏的特点，借鉴和引入新技术，减少成本损耗。其次要注重关注物流五福的质量及质量的管理和监督，使得服务围绕农民客户的实际需求，并对客户提供个性化、不同功能的服务；最后，要对农民客户提供科学的包装方法、加工信息、市场需求调查等增值服务，最大程度的维护农民客户的利益，从而赢得客户的信赖和支持，建立长期稳定的合作关系，打造自己的第三方农村物流品牌。

3 凸显客户对象行业特色，提升服务质量

第三方物流企业的核心竞争力，不但依赖企业本身的服务营销策略，而且与服务对象有着密切的关系。以往物流主要面向的客户群体主要集中在外资企业，服务领域范围还相对比较窄，针对服务对象还没有开发出具有行业特色的服务模式。因此，新时期的第三方物流如果要实现服务上的突破，就需要紧紧依托行业特点，建立起针对性更强的行业服务体系。例如，随着市场竞争的不断深化和加剧，汽车零部件生产由传统的“自营物流”逐渐向第三方物流转变，这样能够降低汽车零部件生产企业的运营成本，而对于物流企业来讲，就需要汽车零部件的运输、中储和配送特点进行服务上的改革，以满足生产厂家订单式、准时制供货的需求。如我国长安民生物流公司就是作为独立核算的第三方物流公司对长安汽车有限责任公司开展物流服务，通过不断扩大服务规模，具备了具有七十万辆整车的运输能力，这为长安汽车和自己的企业都带来了丰厚的利润，仅2004年，营业额就增至8.3亿元。再比如，有的第三方物流是专门针对烟草行业的特殊需要进行的，由于烟草行业管理上的品牌效应，很容易帮助物流公司在市场拓展方面有所突破，而烟草商业特点同时要求第三方物流在服务方面不但要具备一定的仓储能力和土地面积，还要针对供货点的分布不平衡进行适当的业务调整，并且要建立起灵活性足够的信息反应体制，以适应烟草行业网络化、信息化的卷烟送货特点。如果缺乏针对行业产品特点的服务方式，那么第三方物流就会在经营过程中面临许多挑战，比如针对纺运企业发展的第三方物流，普遍缺少运作经验和管理方法，货代、包装、加工等服务环节不够衔接，服务手段比较单一，在与企业生产环节进行捆绑，建立吞吐量足够的物流基地等方面也显得发展不足。这些都说明，第三方物流的服务质量提升，需要从挖掘服务对象的特点入手，不但要从物流业自身特点出发，而且要注重和特定服务对象特点相结合，建立起具有个性化的服务机制，才能够保证物流服务的快捷性和准确性，通过凸显服务行业特点来占有相关市场，逐渐形成品牌服务。

4 要逐步向第四方物流顺利转型

目前，经济领域发展也趋向多样化，许多物流客户所需要的服务更加综合化和复杂化，第三方物流业如今也面临着许多新的问题，这其中最典型的一点就是物流的信息化需求更加急迫。其实在近些年来，第三方物流已经开始适应市场需要，向第四方物流转型，即要建立起信息共享平台，整合物流资源，形成具有集成功能的服务系统，可以说这是信息化发展的必然结果，这种趋势不但能够让第三方物流扬长避短，依托自己的优势建立起一个庞大的个性化客户群，而且能够实现统筹规划，实现服务供应链的网络化覆盖，大大提高区域性资源配置能力和服务效率。因此，第三方物流的可持续发展，以更长远的眼光来看就是要实现向第四方物流的顺利转型。在当前我国经济发展的基础上，第三方物流向第四方物流的转型还需要经过一段漫长的探索之路，如当前物流服务在技术上还很难实现大规模的资源整合，这就需要建立起非常完整的信息共享平台和系统的管理协调机制，另外目前我国物流行业人才短缺是一个很大的障碍，尤其是第四方物流，不但需要对信息化技术服务手段熟练掌握的人才，更要具备一定的管理策略、经营策略和问题解决策略等综合能力较强的人才，这些都是需要第三方物流企业长期努力才能够实现的转型必要基础和条件。

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1005-5800(2010)10(b)-160-02