人文关怀在传染病医院的应用

李彩云

(河南省焦作市焦煤集团中央医院办公室 河南 焦作 454000)

人文关怀在传染病医院的充分应用,至少应从以下几个方面来实施和体现。

1 在病房建设与管理中体现人文关怀

坚持以人为本的办院理念。以人为本就是以病人为中心,一切为了病人,一切想着病人。同时,要以员工为主体,充分调动全体员工在实践和培育以人为本办传染病医院的重要作用。传染病医院人文关怀的应用,首先以物质文明为基础,要从增加物质投入,改善就医条件着手。根据传染病医院的特殊性,在病房建设与管理中,按照尊重病人,关心病人,有利于病人安全,方便病人的生活来设计建设和管理。(1)按照学科(内科肝病科,外科肝病科,儿科肝病科,妇科肝病科,杂病科,皮肤性病科,肿瘤微创科),病情轻重(普通病房,肝病ICU),治疗情况(西医治疗,中医治疗,中西医结合治疗)来分科布局,建设和管理。其中对初发病人,轻型病人相对集中那个到普通病房进行治疗和管理,把重症患者集中管理,病情控制后转入普通病房。这样做,一方面使重症患者得到精心治疗,另一方面也有利于恢复期患者的康复治疗。(2)在医院整体环境优美的前提下,重视病房内环境的优化,着力营造安全,舒适,温馨的住院环境,使病房空气流通,采光好,室内配有空调,电视等供病人娱乐享用。(3)在病区之间合理布局,建设环境优美,安全方便,舒适的供病人散步,休闲,晒太阳的院内活动场所。

2 传染病网络直报中人文关怀

我国于1989年9月1日起开始实施传染病防治法,并于2004年12月1日起执行修订后新的传染病防治法后,传染病共分3类37种,修订后的法律对现行传染病疫情报告和公布制度作了完善,并建立了传染病疫情信息通报制度。但是,当患者家属填写中华人民共和国传染病报告卡时,特别是填写详细住址,(农村填写到行政村以下的自然村,有门牌号的应记录,城镇居民填写到门牌号)就诊患者的联系电话时,疑医护人员有其他目的,怕周围人知道,怕遭遇隔离和歧视。医护人员要向病人及家属讲清楚,疫情报告卡的常识,并有义务为患者保密。医务人员的积极情绪,和善可敬的表情和举止,可调节气氛,增加安全感。

3 接诊明确确诊传染病时的人文关怀

(1)医院不得拒收传染病人,修订后的法律规定,具备传染病救治条件和能力的医疗机构要承担传染病救治任务,或者根据传染病救治需要设置传染病医院。此传染病医院医务人员不得以各种理由拒收传染病人,甚至部分医务人员拒绝给病人扎针等。

(2)医院化验室在确诊病人为传染病时,医院的医务人员不得歧视病人。如HBSAG阳性,医务人员在接诊此类病人时,应告知病人此种传染病传染途径,注意事项,家属应做同等检查。如抗HbsAg阴性,应做乙肝疫苗接种

(3)传染病人的个人隐私应受到尊重。

如病人确诊为梅毒,尖锐湿疣,淋病,HIV等时,不应随意扩散病人的姓名,详细住址,电话号码,应态度和蔼,语言亲切,扎针技术过硬,使病人有安全感和信任感。

4 传染病后续管理问题的人文关怀

(1)中华人民共和国传染病报告卡填写必须真实有效,联系地址和电话号码必须是近期的,真实的,以便日后联系病人时,病人的治疗信息能及时反映到医院,以便更好的治疗,并杜绝传染病扩散。

(2)有些传染病,如肺结核空洞,痰涂片阳性,此类确诊病人,为保证肺结核患者在治疗过程中能坚持规律治疗,完成规定的疗程,必须对治疗中的患者采取有效的管理措施.管理方式有全程督导化疗,强化期督导化疗,全程管理和自服药。服药前,向患者及家庭成员详细说明肺结核治疗期间的各项要求,使患者能主动配合治疗,每个患者宣教时间不少于10min,宣传内容简明扼要,以便患者能够记住。并为每位确诊的肺结核患者免费发放”联系卡”,方便患者与医生保持联系.县区}结防机构要于患者签定一份”结核病控制免费治疗协议”。县区结防医生确定患者治疗方按后,填写“肺结核患者治疗管理通知单”并交患者带回,交给村卫生室社区卫生服务站医生保存,医生接到通知单后,马上落实督导治疗,县结防机构同时写一份”肺结核患者治疗管理通知单”发至镇卫生院社区卫生服务中心结防医生,镇卫生院医生接导通知单后,3d内访视村卫生室社区卫生站}医生和患者,了解患者治疗管理落实情况.

(3)医院应建立健全传染病管理制度,以便病人治疗有保障,有法律依据。

5 在护理工作中做到人文关怀

人文护理是以人为主体的护理。护理工作者用自己的言行把良好的人文素质,高尚的职业道德,优良的护理技术奉献给患者,这就是人文护理。人文护理要在全院上下,各个科室形成良好的人文环境和氛围,把人文护理促进患者身心健康落实到每个护理工作的具体活动中,让病人的合理需求得到满足,让病人的困难和问题得到解决。(1)在病人接待方面,做到耐心细致热情周到;(2)在生活护理方面,亲情般的关心体贴患者;(3)在医技护理方面,娴熟的沟通技巧,亲切和蔼的用语,精湛的技术服务是人性化护理服务的三大要素。

[1]新传染病防治法凸显八大变化[J].哈尔滨日报,2004.

[2]中国结核病防治规划实施工作指南[J].2008版.焦作市疾病预防控制中心印,2009,1:67～68.