WPP集团的Martin Sorrell爵士：“从错误中汲取教训，认真听取反馈意见”

现实情况是，领导人必须能够立刻做出快速反应，并抓住机会。因此，归根结底，我认为，可以减小错误决策风险的最佳流程——无论是一系列的测试、克服障碍，还是应用测评工具——应该是快速而灵活的，而且应该主要是非正式的。重要的是，要进行试验，要相信直觉，而且要听从灵感的启示。这并不是说决策流程不应该严谨周密：仔细进行分析，吸取所有数据，而且也要纳入一些正规流程。但是，不能向几百人征求意见。小心试探相关群体——客户、供应商、竞争对手——的态度，并试图找到某个你可以信赖的人，而这个人在当下问题上没有一己之私的议程。

是一流的广告和营销服务集团——W PP集团的首席执行官。Martin爵士积极支持国际商学院的发展进步，为哈佛商学院、西班牙IESE商学院、伦敦商学院和印度的商学院等提供咨询。

当然，也会出现各种失误。事实上，我们在任何时候都可能犯错误。例如，我知道，决策者确实会冒险去增加自己对失败努力的承诺，因为他们对自己的努力已经有了一种情感投入。我知道这一点，因为我自己也对失败感到愧疚。然而，避免犯错误的唯一方法就是避免决策（或至少是极少决策）。但是，这样一来，企业就会逐渐停止发展。与此相反，应该从错误中汲取教训，并认真听取反馈意见。

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