模拟面试课堂教学的效果探讨

吴国锋

（电子科技大学中山学院 广东 中山 528402）

“面试”作为现代人才测评“三大”技术方法之一，在《人力资源测评》课程中占据重要的地位，也是各级行政部门、企事业单位在招人、选人中使用最为频繁的一种测评工具。通过这一章节的学习，学生们可以了解到面试的发展历史、面试的基本理论与原理、面试的操作程序、面试的技巧方法等等。不过，如果本章的学习只限于理论的讲授、知识点的梳理，学生们能够获得的除了理论还是理论，为了让学生积极参与课堂教学、参与讨论、增强感性认识、实现从理论到实践的转化，并且借助“面试”这一技术工具能够有效测评出自己的优势与不足。基于以上这些教学目的，上学期笔者对该门课程的教学计划进行了尝试性的改变——针对“面试”一章加入了模拟面试环节，模拟面试在许多高校仅只是作为毕业生就业前的培训活动，很少引入课堂，很难让大部分普通同学都有机会参与和体验。

上学期本人围绕《人力资源测评》课程理论知识内容，根据学生的特点，利用模拟面试的形式很好实现了“面试”这个章节的教学与实践，总体效果比较满意，但也存在一些不足之处，下面是笔者的教学感悟，与各位同仁学习讨论。

一、模拟面试课堂教学的实施情况

（一）准备阶段

教师首先设计好教学计划，并告知学生如下内容，给予他们三周的时间进行充分准备。

1.模拟面试实践教学目的

对招聘方来说：了解面试的基本流程，知道如何设计与筛选面试题目，如何设计评价表，如何控制面试进程与面试结果分析评价。

对应聘方来说：知道如何有针对性地做好面试前的准备工作，应该准备什么，如何去准备，面试现场如何表现才能获得较好的评价。

2.模拟面试实践教学意义

通过该实践，可以让大家进一步了解自己的计划、组织、协调、沟通、合作、表达、反应等方面的能力。发现自己的优缺点，明确今后的努力方向。

3.模拟面试样本单位的选择与安排

本人通过人才招聘网收集本土企事业单位，便于同学们对这些单位有更加深入的了解，并事先指定这些单位的招聘方与应聘方代表。在这次模拟面试前，笔者为学生们选择了5家单位，并给每一单位指定了招聘方与应聘方代表，详细情况是：广东三才医药集团有限公司（招聘——品管员，第一组作为招聘方，第六组作为应聘方，注：每组学生为8至10人不等）；广东美味鲜调味食品有限公司（招聘——文员，第二组作为招聘方，第七组作为应聘方）；中山市三乡镇华新模具塑胶制品厂（招聘——仓库管理员，第八组作为招聘方，第三组作为应聘方）；粤海装饰材料（中山）有限公司（招聘——销售代表，第九组作为招聘方，第四组作为应聘方）；中山学院（招聘——人事科员，第五组作为招聘方，第十组作为应聘方）。

4.模拟面试实践教学要求

（1）招聘一方要尽可能收集本小组所代表公司的详细资料，针对所招聘的职位，认真分析该职位需要求职者具有哪些主要的素质特征，结合这些素质特征设计相关的问题10～15个。然后结合这些素质特征设计一份有效的评价表用于现场评价。

（2）应聘人员要尽可能围绕自己所应聘的岗位收集相关资料，做好面试前的充分准备。

（二）实施阶段

在本章理论教学完成的基础上，可以开始实行模拟面试，模拟面试现场，老师作为活动的主持人，介绍模拟面试的基本程序，每个招聘方挑选3～5位同学作为考官，每个应聘方挑选5～7位同学作为应聘人员，这些人员都在现场根据学生学号随机产生。

第一个环节——各招聘方简要介绍本公司的情况，时间3分钟之内；各应聘人简要介绍自己的情况，时间3分钟之内。（这一环节结束后，加入人气测试，要求全班同学对几位应聘人在自我介绍中的表现进行投票。）

第二个环节——由老师或者其他同学对各应聘人员进行提问，时间15分钟之内。（这一环节结束后，加入人气测试，要求全班同学对几位应聘人在此环节中的表现进行投票。）

第三个环节——由招聘方对应聘方进行逐个面试。每个应聘人员的面试时间10分钟之内。（这一环节结束后，应聘人员谈论自己的感想。招聘方商议面试结果，并公布他们的选择依据与结果。）

第四个环节——老师与同学就招聘方与应聘方在各个环节中的表现进行共同讨论、分析和评价。

（四）总结阶段

要求每位同学写一份心得体会；每个小组围绕实践活动，撰写一份实践报告。

二、教学效果与感悟

根据学生的现场表现、心得体会和实践报告的分析，在07工商管理专业167位同学中，除1人投反对票，其他166人都认可这一教学模式，总体教学效果比较满意。

广大同学认为：模拟面试活跃了课堂气氛，调动了大家参与的热情；让理论与实践有机结合起来，使同学们在轻松愉悦的氛围中学到了知识、提高了计划组织协调能力；给大家提供了一次难得的锻炼机会，让同学们在实践中掌握了面试流程与面试中的技巧与方法，增强了面试能力；通过融入情境、亲身体验，客观认识到自己的优点与缺点以及自己的潜能，明确了努力的方向；老师与同学们的点评让很多人受益匪浅。

教学过程中反映出来的问题：（1）样本单位的选取范围窄、专业性强、背景信息获取困难，就会影响同学们的现场表现。比如：在这些单位里有一企业——中山市三乡镇华新模具塑胶制品厂，该厂招聘仓库管理员，当时的模拟面试现场就反映出信息的严重不对称，作为招聘一方会问及一些比较专业的仓管知识，而应聘的6位同学中只有1位具备一些仓管知识，其他几位面对考官的提问无话可说。这是因为他们没有开设仓储运输管理这门课程，另外许多同学也没有打算今后去做这项工作。（2）个别小组或少数同学准备欠充分，表现为：有的招聘方所提的问题与要招聘的岗位之间的相关性不高，有的问题不能有效测评出应聘人员的某些素质特征；少数应聘人员对某些问题不知如何回答，或者说缺乏回答的技巧与方法。就其原因是有的同学在思想上没有给予足够重视；有的对招聘岗位的内涵与岗位的职责要求认识不到位；还有就是老师没有对学生提出更高的要求。（3）对面试现场气氛的营造缺少思考与设计，致使面试不够正式与逼真，部分同学也不严肃。由于缺乏压力感，某些同学也没有进入角色，致使这些同学的现场表现与实际情况有些出入，故难以有效地对其素质进行评价。（4）有的面试场次在时间的分配上不是比较合理，由于时间短、提问少、招聘人员没有经验，所以一场模拟面试结束后很难对这些应聘人员作出客观正确有效地评判。（5）缺少专业人士或有实际工作经历的H R经理的点评。面试中仅由老师与学生共同进行评价讨论，有时感觉苍白，公信力、说服力不强。

三、改进措施与设想

（一）增加样本单位数量与招聘岗位类别，扩大学生自主选择权。老师可以提供10个以上的招聘单位，不事先指定谁是招聘方？谁是应聘人员？全由他们根据自己对某一岗位的熟悉程度、自己的兴趣爱好与特长、以及个人的职业生涯规划进行自主选择。在大家确定好后，设计一张流程时间表。

（二）加强对准备阶段任务完成情况的检查。在正式开始面试活动前要对招聘方与应聘方的准备情况进行认真检查，审查招聘方所准备的问题是否与岗位职责有关，是否能有效测评应聘人员的任职资格，以及现场评价记录表；审查应聘方对所应聘岗位相关专业知识与岗位职责的准备情况，以及推荐材料的准备情况。

（三）引入奖罚机制。对态度端正，认真准备，积极参与，现场表现较好的学生实施课程综合成绩加分奖励；对态度消极，随便应付，现场表现欠佳的学生实施课程综合成绩扣分处罚。

（四）提高要求标准，营造良好氛围。比如要求招聘方与应聘方都穿正装，应聘人员要进行适当的修饰与打扮，以显得正式与逼真；要求应聘人员高标准制作推荐书，并提前递交给招聘方；尽量让模拟面试现场在可活动桌椅的教室进行，使其他同学落座紧凑些，以增加对应聘人员的压力感；可以在企业聘请一位有实践经验的H R经理指导第一场模拟面试活动。

（五）增加教学学时量。由6个学时增加到8个学时，尤其要延长招聘方与应聘人员之间的面试时间。

（六）探索教学新模式与方法。通过实践，不断总结经验，完善模拟面试程序，探索许多更为有效的教学新模式与方法。比如在实施阶段的第二个环节采用抢答形式，加入P K式竞争机制，到教学实践基地进行观摩与体验。

总而言之，模拟面试运用于《人力资源测评》课程的课堂教学是一项有益的尝试，要使这一教学模式取得更为显著的效果。首先，需要师生之间相互配合，思想上高度重视，将其视为真实的面试，认真做好模拟面试前的各项准备工作；其次，要明确目的性，制定完善的方案，确定各项工作的评价考核标准；最后，加强师生之间的课后交流，认真总结经验，不断完善教学模式与方法。