可亲的制度

从两件社会实践的小事，再联想到这些年来各地政府办公大楼越盖越恢弘，距离市中心越来越远，围墙越来越森严，你不得不感慨建设真正的开放政府是一项艰巨的任务。

评价制度的质量，有多种标准，但对于普通人来说，最重要的标准就是“可亲近性”。一方面制度能够给普通人提供可以普遍获得的公共品，另一方面制度的执行者——各类公共组织容易被普通人接近、了解。简单地说，普通人和制度、组织之间没有人为的隔阂，而是有机地融合在一起，制度、组织不是高高在上的“权威”，而是普通人生活中的日常之物。

遗憾的是，这种对制度“可亲近性”的期待一再被现实证明是那么的书呆子气。最近亲历的两件事情颇能说明这点，都和学生暑期社会实践有关。

一件是，北京大学的一个读理科的研究生，对于我国政府机构的日常运行非常感兴趣，想通过介绍，找家单位在暑假期间实习。他来自湖南农村，想通过在中央或北京市的机关实习，增长才干。这些年，由于工作关系，和许多政府机构有所接触，所以我随口应允下来。这位北大学生在电子邮件中列举了一些他想实习的部门，都是带“中央”，或“国务院”字头的。我回信说这些部门可能要求高，很难接受实习生，让他把层次再降低些。他回信说可以去北京市政府机构。我问了几家熟悉些的，答复是现在没有关于实习的规定，无法接受。接着又把层次降低到区级，找了几家，也被婉言拒绝。最后，我只好尴尬地回复他说，再找机会吧。

另一件是一个中学生的暑期实习。我同事的孩子上高中，这个孩子很有社会关怀意识，想针对北京市老年人居家养老问题做一个调查。正巧我的一位同事和单位所在地的民政部门有些交往，所以就把她介绍到区民政局。接下来的官僚程序可能大家都能想象到。区民政局把这位高中生推到街道民政科，街道民政科又把她推到了下属的养老机构。结果，她去养老机构一问，回答是我们这里没有居家养老，只有老人院。看来，她原来设计的调查题目完全派不上用场。在高温的北京，这个中学生奔波在不同的机构间，汗流浃背，不知道会有怎样的感慨。

在许多国家，假期开放政府部门，为学生提供实习机会，已经成为惯例。学生可以根据自己的所学专业和未来职业取向，自主向有关政府部门申请。通过实习，这些有志于公共服务的青年学子不仅了解了政府部门的运作规程，检验了所学的书本知识，而且也成为这些部门的对外宣传使者和潜在的招录对象，起到了促进政府与社会良性互动，拉近政府与社会关系的作用。

这些年来，我国的大学和中学也日益重视学生实习，将其作为学生认识国情，提高社会能力乃至增加就业选择的重要机制。然而，实习机会的获得或者需要依靠学校安排，或者要靠熟人介绍，全无制度性规定。年轻人了解政府、参与公共服务的权利被层层的官僚程序消解掉了，绷着脸的公共权力把他们挡在了高墙之外。

从这两件社会实践的小事，再联想到这些年来各地政府办公大楼越盖越恢弘，距离市中心越来越远，围墙越来越森严，你不得不感慨建设真正的开放政府是一项艰巨的任务。当下，我们亟需许多具体细微的制度设计和落实措施，这样才能让政府走出密封的玻璃盒子，从一个陈列品，变成让普通人伸手可及，举步可入的公共品。