新入学中专护生情商水平及影响因素分析

徐 珊,王井霞,曾志励

随着整体护理的实施,“以病人为中心”的护理理念越显重要,这就要求护士不仅要具有扎实的理论基础和熟练的临床操作技能,还要具备感知病人情绪的能力,以此来指导自己的言行,改善护患关系,建构和谐护患关系。这种能力就是情绪智力,也称情商,是指个体准确有效地加工情绪信息的能力集合[1]。我们调查了本校2008级新入学中专护生的情绪智力,并分析其影响因素,以期为提高中专护生的情商水平提供参考依据。

1 对象与方法

1.1 对象 研究对象为广西医科大学附设护士学校2008级新入学中专护生388名,全部为女生;年龄 16.24岁±0.89岁;学生来源:农村302人(77.8%),城市86人(22.2%);独生子女44人(11.3%),非独生子女344人(88.7%)。

1.2 方法

1.2.1 研究工具 ①自行设计一般状况调查表,包括性别、年龄、来源、是否独生子女、父母职业、性格爱好等。②情绪智力量表(emotional intelligence scale,EIS),此表由美国心理学家Schutte等人根据Salovey和Mayer(1990)的情绪智力理论编制而成。EIS共33题,采用李克特5点计分法,中文由华南师范大学心理系王才康译出,并在大中学生及少年犯样本中试用[2]。总量表的Cronbach's α系数为 0.84,说明量表可信度较高;各因子与总量表的相关系数为0.530～0.631,各因子之间的相关系数在0.229～0.326。总的来看,各因子与总量表的相关性较高,而各因子之间的相关性则相对较低,表明该量表的各因子之间具有一定的独立性,同时又能较好地反映量表所测的内容。由此说明该量表的结构效度比较理想[3]。

1.2.2 调查方法 在第一学期末以班级为单位进行团体测试,测试前对调查员进行培训,采用统一指导语,以匿名的方式进行问卷填写,整个问卷完成需30 min。发出问卷400份,回收有效问卷388份,有效回收率97.0%。

1.2.3 统计学方法 运用SPSS13.0软件录入数据并对其进行统计学分析。

2 结果

2.1 新入学中专护生情商水平(见表 1)

表1 新入学中专护生情商水平 分

从表1可以看出,新入学中专护生情商水平平均为3.74分,最小值为2.73分,而最大值为4.94分。

2.2 新入学中专护生情绪智力各分量表得分差异 经方差齐性检验,各分量表得分方差不齐,故用H检验。见表2。

表2 各分量表得分差异比较

2.3 影响新入学中专护生情商水平的因素分析 通过对是否担任班干部、生源地、是否独生子女进行t检验,对家庭组成方式、父母亲职业、父母亲学历、性格、兴趣爱好、好朋友数目等进行方差分析。结果显示:除是否担任班干部、兴趣爱好和好朋友数目得分具有统计学意义外,其余均无统计学意义。见表3。

表3 新入学中专护生情商水平的影响因素分析

3 讨论

3.1 新入学中专护生情商水平一般状况 从表1、表2可看出,新入学中专护生情商水平属中等偏上,优于大专院校学生[4],但个体间存在一定的差异,各分量表得分也存在显著性差异,该结果与钟凤[5]的研究结果一致。在情商水平的4个方面中,自我情绪调控得分最高,其次是调控他人情绪和运用情绪,情绪感知得分最低。护生对自我情绪的操控能力良好,有利于护生在以后的工作中调控好自己的情绪,保持和谐、平稳的心态,因为护理工作是一项与人打交道的工作,在复杂的人际关系中,护士要处理好医护关系、护患关系等,其中护患关系的好坏直接影响护理质量。病人由于疾病折磨往往表现出各种各样的不良情绪,如焦虑、抑郁、悲观、失望甚至愤怒等,护士工作在临床第一线,与病人接触最为密切,是病人不良情绪宣泄的直接对象,为此受病人不良情绪影响最大[6],良好的自我情绪操控能力可以使护生尽快调整好自己的情绪。

但是,护生情绪感知能力欠缺,这可能与现在的护生在生活中多以自我为中心,不关注他人的情绪、感受有关。随着生命科学和医疗手段的飞速发展,健康概念在今天已经不能简单理解为躯体没有疾病,而必须是生理、心理和精神的全面良好状态。而护生这一能力的欠缺,不利于护生在以后的工作中及时把握病人的心理需求,从而会大大降低护理服务质量。因此,需要针对护生的情绪智力的结构特点进行相应的教育和培养。

3.2 新入学中专护生情商水平的影响因素 从表3可以得出,学生干部的情商高于普通学生,一方面学生干部自身的情商分数决定着别人对他的认可及推荐;另一方面学生干部得到老师的直接指导与培养的机会更多;同时要想达到工作目标,他们必须学会了解、控制自己及其他人的情绪,建立良好的人际关系,并学会与他人合作,去寻求他人的支持。经过老师的培养以及个人不断的努力,情商可不断得以提升。

从表3可以得出,护生兴趣爱好程度不同和好朋友的数目多少与护生的情商有关,兴趣爱好越广泛,好朋友的数量越多,其情商越高。兴趣爱好越广泛,好朋友的数量越多,说明护生的社会交际活动越多,参加各种课外活动能够锻炼表达能力与交际调控能力。交流范围越广,在与人们的沟通交流中,无形中增强了自己的表达和调控情绪能力,善于察言观色,能随机应变,有利于护生情商的提高。

中专护生的情商水平属中等偏上,但其个体存在一定的差异。最新研究表明:医护人员的情商指数与病人的满意度有着密切关系[7],因此,为了使护生以后能够更好地适应社会的需要,学校应该重视护生情商的培养。

情商并不是天生的,而是在后天的社会实践和教育的熏陶以及在个人自觉的锻炼和修养中潜移默化形成的。因此,学校的教师及学生管理者的正确引导和管理至关重要,在日常教学和工作中应多关注护生情商的发展,从多方面创造良好的环境,开展多种多样的活动,以培养护生广泛的兴趣爱好,并建立、完善学生干部轮换制度,使更多的学生有锻炼的机会,提高他们的人际沟通能力,以提高护生的情商水平,使他们能够更好地适应护理工作及社会的需要。

[1]Mayer JD,Salovey P.Emotional development and emotional intelligence:Educational implications[M].New York:Basic Books,1997:3-31.

[2]王才康.少年犯的情绪智力及其与个性因素的相关研究[J].中国心理卫生杂志,2002,16(8):564-566.

[3]李明霞.护理学专业大学生情绪智力与自我效能感及应对方式的关系研究[D].济南:山东大学,2007:1.

[4]王才康,胡中锋,刘勇.一般自我效能感量表的信度和效度研究[J].应用心理学,2001,7(1):37-40.

[5]钟凤.在校护生情绪智力的总体分布水平及本专生差异[J].中国创新导报,2008,18:232-233.

[6]林悦风,郭淑明.加强护生情商培养 提高护生素质[J].护理研究,2004,18(6B):1124-1125.

[7]高洪莲,余丽君.护理专业学生情商的测评方法及培养策略[J].护理研究,2005,19(4A):570-572.