百事披纱丽的董事长卢英德

朱国栋 卢晓平

印象中的印度女子,多会和阴柔、羞涩这样的形容词联系起来。但卢英德并非如此,她自信优雅、语速极快、反应敏捷,说到关键处情绪激昂,极富感染力,从这点来看,她和许多美国优秀女职业经理人并无区别。

但卢英德最与众不同的,还是她的东方智慧与全球视野。

作为一个素食主义者,卢英德提倡“肠道清洁”,更关注营养全面的健康食品,她进入百事公司后,砍掉了肯德基、必胜客等餐厅业务,收购了许多果汁饮料和健康食品的资产,让百事公司成功转型,并在2005年公司市值历史性地超越了可口可乐。

作为一名印度裔美国女性,卢英德深知国际市场的重要。她早在20世纪90年代就预判,中国、印度和俄罗斯这样的新兴市场国家,终将会在世界饮料和食品市场中占据极为重要的地位。卢英德领导下的全球化战略,让百事公司受益匪浅,百事公司的国际业务已从1994年的29%提高到2007年的40%。但卢英德并不满足,她还要在中国市场上继续扩大投资。

毫无疑问,卢英德是这个星球上最为成功的职业女性之一,连续3年,《财富》杂志都把她评为最具影响力的商业女性。

百事的超越她功不可没

这位领导着美国百事公司的印裔职业女性,去年11月初来到中国,在会见了中国官员和走访各地市场之后,她宣布了百事公司在亚洲的投资计划——他们将在未来4年里,在中国投资10亿美元;除此之外,在中国期间,她还一如既往地向外界宣传她的“目的性绩效”理念。

众所周知,百事公司是世界上最大的食品与饮料企业之一,从2005年百事公司市值首次超过可口可乐后,业绩连续几年和可口可乐不相上下,一举打破了饮料业中可口可乐第一、百事公司第二的传统概念。

百事公司能实现这种超越,卢英德功不可没。1994年,卢英德刚加盟百事公司时,该公司的净利润是17.5亿美元,到了2007年,这个数字上升到了56亿美元。

卢英德以印裔女性的身份,成为一家拥有17万员工的世界500强跨国公司的董事长、CEO,并在竞争极为激烈的世界食品与饮料业中大展身手,让百事公司在拥有良好口碑、保持健康与负责任形象的同时,在世界市场上获利丰厚。这样的事迹在世界商业史上并不多见。

身披纱丽拿到了第一个聘书

1955年,卢英德出生在南印度的港口城市马德拉斯的婆罗门社区,父亲是会计师,祖父是位退休的法官,从小就受过良好教育。20岁那年,卢英德在加尔各答的印度管理学院取得MBA学位后,在印度的强生公司工作了一段时间。1978年,卢英德拿到了耶鲁大学的录取通知书,她带着自己积攒下来的一点钱,登上飞机,去地球另一端寻找自己的“美国梦”。

从耶鲁大学毕业后,经济窘迫的她只能买50美元一套的正装,去参加工作面试,结果可想而知。卢英德思索着,“为什么不试试平时穿的那件漂亮的印度纱丽呢?”当她身披一身纱丽出现在面试官面前时,她拿到了波士顿咨询公司的聘书,这是她在美国的第一份工作。

卢英德加盟波士顿咨询公司后,从此开始了她的职业经理人生涯。卢英德的职业生涯几乎一路顺风顺水。1994年,39岁的卢英德收到时任百事公司首席执行官韦恩·克洛维的邀请,这时,她已经凭借着自己担任过摩托罗拉公司的高级企业战略顾问以及ABB公司高级副董事的经历,在美国商界小有名气。当时,卢英德心里本已打算要去为“世界第一CEO”通用公司的杰克·韦尔奇工作。但克洛维的邀请很恳切,他对卢英德说,百事比通用更需要她。最终,她被克洛维说服,加盟了百事,担任该公司的高级副总裁兼首席战略官。

卢英德的天赋很快得到充分施展

1994年卢英德加入不久,百事可乐正处于调整期。百事公司的餐馆业务——包括必胜客、肯德基、意大利比萨饼和特柯贝尔墨西哥餐厅等运营开始出现停滞,几乎没有什么增长。而当时,可口可乐是华尔街耀眼明星,也是百事可乐董事会会议室里的热门话题。

对各地市场作了一番调研后,卢英德对百事公司的发展战略已了然于胸,首先,她开始了“瘦身”计划,对企业进行重组。她当时判断,美国快餐市场已趋于饱和,不动产是一个越来越难获利的投资。1997年,百事公司剥离了餐厅业务——包括必胜客、肯德基等,公司每年310亿美元的营业额因此缩减了三分之一。第二年,她提出用33亿美元的价格收购纯果乐公司,后来又用140亿美元收购了桂格公司。纯果乐和桂格公司在美国是众所周知的健康食品品牌,卢英德的这一举措,除了改善百事公司的业务结构外,还让公众感觉百事公司越来越健康,也提高了百事公司的知名度。

重组只是卢英德战略才能的初展拳脚,她对竞争对手的战略趋势也判断得十分准确:卢英德在1998年(正是来自可口可乐的压力非常大的时候)就指出,竞争对手分割业务的模式以及两位数的增长速度不太可能持续。果然,可口可乐的股价上升到88美元顶峰的4个月后,开始了单边下滑。

随着战略重组的逐渐收效,以及百事公司在国际市场上越来越强的竞争力,百事公司的业绩越来越好,2005年,公司股票市值历史性地超越了可口可乐,成为世界第一大食品与饮料公司。尽管之后百事公司市值很多时侯曾被可口可乐超越,但不可否认的是,百事公司从此成为可口可乐不相上下的对手了。

全球视野下的目的性绩效

2007年,卢英德又提出了“目的性绩效”(即在实现经营业绩的同时回馈社会)的概念,许多商业战略专家预言:卢英德的这个“目的性绩效”将带领着百事公司真正成为全球性的伟大公司。

尽管“目的性绩效”这个名词听起来有些拗口,但事实上,它的理念并不复杂:目的就是要在创造良好经济效益的同时回报所服务的社区。这其中包括公司能够提供一系列满足消费者需求的方便食品和饮料,广泛参与到水、能源和包装的环保事业中,以及提供一个能吸引并留住世界级人才的多样化和包容的工作环境。毫无疑问,这些概念的提出,百事公司在公众中的形象无疑又会提升到更高的层次。2007年以来,卢英德的“目的性绩效”理念在中国就实施得有声有色。

在卢英德的“目的性绩效”概念中,人类本身的可持续性发展被放在了第一位,在以前,百事公司一直被认为是生产高糖碳酸饮料企业,但事实上,在中国市场上,营养全面的健康食品与饮料已占据越来越大的市场份额,比如桂格麦片、纯果乐、都乐果汁饮料、佳得乐运动饮料、立顿茶饮料和瓶装水。

“目的性绩效”的第二个支柱是环境的可持续性。百事公司的团队意识到,水问题和能源问题越来越被中国政府和民众所重视,中国要用8%的淡水资源养活20%以上的人口;中国已成为世界第二大石油消费国。因此,百事公司在这两方面作出了巨大的努力,短短3年时间就取得了很大的成效,百事在中国的罐装系统使百事饮料的水消耗减少40%,节能效率提高了38%。

和水资源息息相关的是土地沙漠化问题,百事公司在内蒙古的土豆农场,让“荒漠变绿洲”,甚至引起了国家总理温家宝的关注。1998年,百事公司在内蒙古达拉特旗的展旦召苏木,通过引进大型喷灌设备,把半沙漠化的不毛之地变成了世界一流的马铃薯农场,无论是产量还是质量,都达到了世界先进水平。这一成就让卢英德引以为豪。

人才的可持续性是卢英德提倡的“目的性绩效”的第三大核心内容。卢英德表示,百事公司致力于所有员工的健康福利以及职业发展,在这方面我们动机十分简单,因为我们依赖于自己的员工,员工越好,公司就越好。百事公司的人才团队中最大的特点就是女性比例高,除了董事长兼首席执行官卢英德是女性外,整个百事全球国际团队的行政管理人员中,女性比例增长了60%。在百事中国食品管理团队中,有61%是女性。

看好中国市场

卢英德加入百事公司不久后就发现,即使在最好的年份,美国市场的增长仍然十分缓慢,所以最大的机会就是海外市场。2007年,百事公司的国际业务增长了22%,是国内销售额增长率的3倍。

百事公司的国际业务的重要增长点就是中国。作为一家食品与饮料公司,没有一个国际市场比中国更诱人的了——拥有13亿人口、人均GDP很快将超过3000美元的新兴国家。

卢英德表示,尽管中国已是百事公司最大的海外市场,并直接和间接创造了17万个就业机会,但百事不会满足于此,他们将在未来4年里,在中国投资10亿美元,以满足不断增长的中国市场需要。

众所周知,日益严重的全球金融危机对中国冲击也很大,但卢英德表示,他们仍然看好中国未来的发展空间,并认为中国经济仍能保持较长时间的快速增长:“中国的经济体系不仅有西方自由市场的特点,同时也具有中央计划经济的优势。所以虽然我们面临着全球财经市场的一些不确定因素,我们仍然相信中国将是世界经济增长的重要驱动力。”卢英德如是说。(摘自《上海证券报》11月刊)