领导用人与激励的艺术

文 Article_国家行政学院公共管理教研部教授 董 明

领导用人与激励的艺术非一时之功，需要领导干部具有以下五种能力。

一、有识别人才之眼

著名英语教育家、语言学家许国璋先生在北京外国语大学任教期间，多次特招有才青年入学，北外的王克非教授就是他的得意门生之一。王克非自幼因病致残，却勤奋好学，高中毕业时成绩名列全校第一。第一次高考，王克非四门功课考了321分，平均分超过80分。当时清华、北大在湖南招生平均分数为73分，以他的成绩，上大学十拿九稳。然而，体检一关亮起了红灯。因右腿残疾，他被医生判定“不合格”，最终与大学痛失交臂。后来，王克非自修大学课程，打算报考研究生。同样因为残疾而体检不合格，他在考研路上五度受挫。国家放宽体检标准后，他求学的欲望再度燃起，于是斗胆给素昧平生的许国璋写了封信，表达自己的求学意向。只隔数天，许老便亲自回信，给予王克非热情鼓励。尽管收到了许老和招办的信，王克非却一直犹豫着没去报名。他毕竟只有“文革”中两年多的中学学历，要报考北外研究生，岂非自不量力？在报名的最后一天，许老发来电报，嘱“速以电报形式报名”。这封电报改写了他的人生。三年后，王克非顺利完成硕士学位论文。

二、有寻求人才之渴

曹操、刘备都是三国时期的风云人物，两人对人才的渴求一样，方法却迥然不同。

曹操网罗人才，高薪招聘，给官做，解决房子、职称问题，送美女，他都很大方，而且对人才不求全，不拘小节，只要有能耐，有毛病也不在乎，所以，他谋士成百，战将千员，实力雄厚。早在讨董卓的时候，曹操发现关羽武艺超群，温酒斩华雄，“欲得之以为己用”。打败刘备后，他想办法先把关羽引出城，困在一座小山上，然后，把城里刘备的两个老婆当人质，逼关羽投降。为了让关羽背叛刘备，晚上曹操只分给关云长和他两个嫂嫂一间小屋，好教他们乱了人伦，结果关羽扛着大刀在门外站了一夜，连眼皮都不眨，曹操很佩服。由于关羽义气深重，曹操用尽一切办法，最终没能留住。

刘备不同，就靠一个情字，以情动人。如果说关羽没被曹操拉过去，是因为磕头拜过把子，赵云则完全是刘备抹眼泪拉过来的。赵云原是投奔公孙瓒的，刘备出头救徐州，兵力太少，就向公孙瓒借武艺高强的赵云。完成任务后，刘备拉着赵云的手，一个劲儿地流泪，舍不得分手，感动得赵云也掉泪。后来，公孙瓒战败死了，赵云流浪江湖，满世界地找刘备，那时，刘备穷得连个立足的地方都没有。刘备请诸葛亮，也是一个情。当时他不可能给人家解决任何问题，什么住房、职称、待遇，高官厚禄更别提，因为连他都是寄人篱下。刘备高明之处在于，他了解中国知识分子的心，“士为知己者死”。

三、有吸引人才之法

马斯洛需求层次理论是由美国著名心理学家马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中首先提出的。马斯洛把人的需求分为五个层次，即生理、安全、归属和爱、自尊、自我实现。现代企业就应该充分考虑到人的需求层次，并通过各种渠道去满足不同层次的需求，只有这样才能真正地吸引人才、留住人才。

首先在生理需求方面，体现在公司的人力资源战略上，就是要建立合理的薪酬、福利待遇体系，使员工寝食无忧，只有这样才能让员工全身心地投入工作。

人们在满足了基本的生理需求后，就会产生新的需求——安全需求。体现在人力资源战略中，就是要为员工建立一个相对安全、稳定的工作大环境，这个大环境既包括物质环境也包括精神环境。

现代社会中，各方面压力的增大加剧了人们对于归属感的渴望，人们希望能够真正团结起来，共同应对外来危险，共同面对同一件事情，人们会在别人对自己的协助中获得满足。作为企业，要想最大限度激发员工的工作热情，就必须通过各种方式让员工在企业中找到归属感。

社会上绝大多数人都渴望受到尊重，有尊重需求的人关心的是成就、名声、地位和晋升机会。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。

最高层次的需求是自我实现。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。重视这种需求的管理者应认识到，无论哪种工作都可以进行创新，创造性并非管理人员独有，而是每个人都期望拥有的。

四、有使用人才之术

刘邦、项羽二人的斗争史实际上就是二人网罗人才、驾驭人才的斗争史。刘邦曾不无得意地总结自己成功的秘诀：“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也。吾所用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我所擒也。”项羽势大，一开始确实吸引了不少人才。韩信、陈平、彭越都曾投到他的旗下谋求发展，然而最终又都弃他而去。为什么呢？陈平一语道破实质：“项王不能信人，其所任爱，非诸项即妻子昆弟，虽有奇士不能用。”表面上尊重人才，骨子里却不信任，项羽的潜意识里，关键时候、关键职位还是用自家兄弟比较放心。刘邦则要高明得多，为了招募人才，他出台了具体政策，一是不论出身，只要是人才，都能收而用之。二是论功行赏，“与天下人同利”。只要具备真才实学，又吃苦肯干，就能出将入相。于是重要的谋士良将都跑到刘邦这边来。相较于刘邦的广纳贤士、知人善任、用人不疑，项羽就逊色太多，他刚愎自用、用人唯亲，还“疑范增与汉有私”，争霸失败也就必然了。

五、有保护人才之魄

清代著名学者李渔有一次身染重疾，他没找镇上的名医，却找邻村一位曾医死过人而遭人非议的医生为自己诊治。旁人大惑不解，认为他是自寻倒霉。李渔答曰：“非也，镇上的名医因为从不收治重病人，因而不曾医死过人，自然无人非议而有名有利；邻村的医生虽医死过人，但他急人所难，从不拒收危重病人，其诚可感，其勇可嘉。再说，邻村的医生能吸取过去的教训，提高医术。相比之下，还是他更可靠，更可信赖。”后来，李渔经邻村医生医治，果然痊愈。

李渔择医与众不同，高明之处就在于别有见地地看到了邻村医生解人所难、不拒危重病人并勇于承担风险的精神。作为今天的领导者，应该站在全局的高度，以战略的眼光，不以一时成败论英雄，不以一眚掩大德，而应以大将的风范敢于任用有缺点或曾经犯过错误并敢于改正的人，对那些确有才干并敢于担当风险、锐意创新的同志，应该鼓励他们敢做、敢闯。有了这种与时俱进的识才、用才胆识和勇气，才能如十六大报告所指出的那样，“积极营造各方面优秀人才脱颖而出的良好环境”，我们的事业才能不断向前推进。