杨鸿敏 刘 敏 (贵阳市图书馆 贵州 贵阳 550002)
“读者可以不用去图书馆,不必受图书馆开、闭馆时间的限制,在社区、街边的一台机器上就能借书、还书,办理借书证,享受图书馆的预借送书服务”,以前听起来像梦想一样的生活,现在在深圳已经实现。2008年4月7日,深圳图书馆“城市街区24小时自助图书馆系统”通过了阶段成果技术验收,随后经过3个多月的试运行于2008年7月正式推向街区。这台占地仅 10 平方米、可容纳庞大图书资源的自助图书馆系统一经推出,就受到广大深圳市民的喜爱。截至2009年5月31日,深圳市40台自助图书馆服务机已办理新读者证8 715张,服务读者217 679人次,处理文献566 650册次,平均每台机器每天处理文献123册次[1]。自助图书馆在深圳如此“火爆”,让人们在感叹科技发展带给读者极大便利的同时,也引发了深思。如何走近“城市街区24小时自助图书馆系统”,让它变成我们身边一道亮丽的风景,正是本文力图解决的问题。
“城市街区24小时自助图书馆系统”由图书展示柜、自助服务终端、图书馆查询终端、图书归还回收箱、布告栏5个部分组成。
“城市街区24小时自助图书馆系统”的图书展示柜可以同时展示大约400册外借图书。由于采用了全新的环形输送系统,其中的书刊可以定时或者按照指令旋转展示。
“城市街区24小时自助图书馆系统”的自助服务终端实现了借书证的实时办理,而且时间不超过1分钟。读者凭第二代身份证在“城市街区24小时自助图书馆系统”终端存入100元押金即可办理借书证,其“傻瓜化”的程度可与银行的ATM机相媲美[2]。
读者可以在该终端上查询本人的借阅信息、图书馆提供在此系统上的信息资源,也可通过该终端访问图书馆网站,查询图书馆各类信息和全部馆藏信息,同时还可以通过终端提出预借请求。工作人员接收到预借请求后会在规定的时间内将预借图书送达读者指定的“城市街区24小时自助图书馆系统”,并通知读者。
“城市街区24小时自助图书馆系统”的底层为图书归还回收箱,能存放500册归还的图书,有灵活的机械手,可自动将图书进行分类,便于管理。
布告栏位于“城市街区24小时自助图书馆系统”图书展示柜的右侧,可显示柜机中所藏图书的书目信息,也可发布各种公益广告。可以说,除不能看报纸、听讲座,不能享受免费的空调外[3],“城市街区24小时自助图书馆系统”基本具备了图书馆的所有服务功能,就像一个现代化的小型图书馆。
资源共享一直是图书馆界反复强调却难以实现的问题。而“城市街区24小时自助图书馆系统”使资源共享不再是难题。只要硬件存在、条件允许,省内的任何一家图书馆(公共图书馆、专业图书馆甚至院校图书馆)都可以成为内容提供商,真正实现了让读者尽情享用图书馆资源。
由于“城市街区24小时自助图书馆系统”是24小时全程开启系统,实现了服务时间的延伸;“城市街区24小时自助图书馆系统”可以放置在地铁、超市、写字楼、社区、银行、酒店等任何条件允许的地方,实现了服务地点的延伸和服务窗口的延伸;读者可以在“城市街区24小时自助图书馆系统”的查询终端上查询图书馆提供的所有信息资源,实现了图书馆资源的延伸及网络的延伸。
随着政府对图书馆事业的重视,图书馆的购书经费逐年增多。但随之而来的、不断增加的各种文献资料对图书馆的书库空间及阅览室空间形成了很大的压力:书库的存放空间越来越狭小、阅览室的陈列架也越来越不够用、书库需要加层来解决图书的存放问题、阅览室也需要购入新的书架来展示陈列报刊,这些都需要财政进一步的投入。与其如此,不如将经费投入到“城市街区24小时自助图书馆系统”的建设规划中来,让书刊充分流动起来,以提高图书馆藏书的利用率和使用价值。
目前,“城市街区24小时自助图书馆系统” 40万元一台的造价令许多城市特别是欠发达地区的图书馆界人士“望机兴叹”。如果想让“城市街区24小时自助图书馆系统”落户大多数城市,让它在中国的土地上遍地开花,价格的下降是至关重要的因素。目前40万元一台的价格应该还有一定的下降空间,导致多数图书馆在观望。
由于“城市街区24小时自助图书馆系统”放置于公共场所,为公众共同使用,所以其使用寿命不只是产品质量所能决定的,还受使用人自觉性、爱惜程度及放置位置的影响。另外,在使用过程中会产生维护费用,而这种维护成本同样不可忽视,导致多数图书馆在观望。
“城市街区24小时自助图书馆系统”需要在物流配送上投入大量的人力和物力,就算是外包给专业的物流公司,也还需要解决服务过程中产生的一系列问题。因此,人力、财力的投入力度及物流公司的服务质量等因素也是导致业内人士持观望态度的重要原因。
市民的需要是“城市街区24小时自助图书馆系统”值得投入与否的根本。借阅量的高低从某种意义上可以说明市民的满意程度。“ 城市街区24小时自助图书馆系统”运行一段时间后,业内人士最关注的因素可能就是其利用率的高低了。市民的需求程度是该系统“生命力”的硬指标,就算是该系统在深圳取得了较高的利用率,但它如果“大驾光临”来到本地,市民的需要程度又会如何呢?许多图书馆正处于估量和观望之中,未决定下一步的对策。
如果想要“城市街区24小时自助图书馆系统”在全国大多数城市“遍地开花”,应该解决的最突出问题是资金的短缺问题。笔者认为,通过多种努力解决资金问题应该不是难题。
(1)可以报请各级政府对“城市街区24小时自助图书馆系统”的适用性、实用性、投资价值等方面进行可行性论证,待政府认为其切实可行后,积极动员政府对其进行资金投入。
(2)应该建议政府将计划投入分馆建设及社区图书馆建设的资金的一部分用于“城市街区24小时自助图书馆系统”建设。因为建设一个分馆需要200平方米左右的阅览室场所,加上配备的书架、报刊架、桌椅、饮水机、计算机终端等硬件设备及装修费用等,前期共需5万元的资金投入,并且每年的水、电费用支出及1-2人的工资,建成后每年还需投入2-5万元,社区图书室也是如此。长期计算下来,建设一个分馆的费用会大于建设“城市街区24小时自助图书馆系统”的投入。因此,“城市街区24小时自助图书馆系统”相对更有价值优势。
根据贵阳市财政相关规定,购书经费返还的图书折扣只能用于再次购买图书。有此类规定的城市图书馆可以考虑将图书折扣用于 “城市街区24小时自助图书馆系统”建设。以贵阳市为例,全市现有的两个大型公共图书馆,即省、市图书馆一年的购书经费约600万元,以75%的折扣率计算,一年约有200万元的图书折扣。这部分图书折扣如果能够全部用于建设“城市街区24小时自助图书馆系统”,那么一年可建成3-5个,而且5年以后,“城市街区24小时自助图书馆系统”即可覆盖贵阳市的各个城区。
(1)可以将“城市街区24小时自助图书馆系统”的命名权进行拍卖,使公司或企业花5-10万元即可拥有一个以其公司或企业名字命名的“城市街区24小时自助图书馆系统”,并且投资文化产业也是企业最好的宣传方式。
(2)可以将“城市街区24小时自助图书馆系统”布告栏部分设置成广告区,除公益广告外,还可用于收费广告的发布,并将广告收入循环投入到“城市街区24小时自助图书馆系统”的建设中。
(3)可呼吁全民参与建设“城市街区24小时自助图书馆系统”。如在每年各城市举办的“读书月”活动中增加一项活动内容,号召每人捐出1元钱建设“城市街区24小时自助图书馆系统”。以150万城市居民计算,一年就可能建成4个“城市街区24小时自助图书馆系统”,即人人参与图书馆建设,人人享用图书馆资源。
“城市街区24小时自助图书馆系统”是一种新生事物,可以为我们的图书馆事业带来生机与活力。尽管目前国内一些专家对此事物不予认可,但它为市民带来了便利是毋庸置疑的。当然,该系统不能替代现有的社区图书馆建设,只能是城市中心图书馆服务延伸的一种方式或者一种补充。我们期待着这种补充能以更经济、更便利、更快捷的方式出现在我们身边,为每一个爱读书的人带来快乐。
[1]深圳40台自助图书馆服务人次破20万[N].新华书目报·图书馆报,2009-06-18.
[2]程焕文.图书馆3.0:城市街区24小时自助图书馆系统[EB/OL].[2009-10-14].http://blog.sina.com.cn/s/blog_4978019f01008w3t.html.
[3]世界首创的24小时自助图书馆系统在深圳启动[EB/OL].[2009-10-14].http://www.dybook.com/newsshow_959.jsp.