充分了解客户需求，才能“有的放矢”——联合技术消防安防公司大中国区安防产品管理经理李海涛专访

文｜本刊编辑整理

IB：集成化是安防系统重要的发展趋势之一，一些项目中已经开始出现了视频监控、门禁、防盗报警等安防系统跨行业的集成。请问您如何看待这个问题？

李海涛：安防系统的整合是有多种模式的，比如以视频监控为主干的整合、以门禁为主干的整合等。虽然各种模式的整合都会包含视频监控、门禁、报警等多种子系统，但在不同的模式中，各子系统的应用级别、使用范围是不同的。也就是说，虽然同为安防系统的整合，但是不同的项目对视频监控、门禁、报警的需求是不同的。因此，在设计一个多应用整合的安防系统时，要分析项目的具体情况，以及客户的业务领域、使用习惯、管理模式和流程等。比如有些项目对系统的广度有较高要求，要求系统拥有很高的兼容性和开放性，能够兼容不同厂家的产品；而另一些项目则对系统深度有更高的要求，像是要求能够实现大屏显示、能够对大屏的显示进行实时调整、能够进行分布式存储等。我们不妨以美国市场的现象为例来看一看。GE这个品牌在美国的报警市场上拥有28%～30%的市场份额，我们在大量的市场实践中发现，很多的应用采用了报警中心的模式。在这种模式下，监控的探头与家庭中的面板控制器会在报警发生时将警报发送到报警中心，由GE的报警主机进行统一处理。这种形式的报警中心通常规模比较大，一般一座城市里会有一到两个，分管不同的片区。在这样的系统中，视频监控的作用主要是对报警信息的确认，而这种需求与目前视频监控自身所追求的高清和实时控制是有一定区别的。也就是说，这种模式是一种以报警为主，报警与监控整合的安防模式，主要追求报警的可靠性、可用性。

IB：目前，很多安防企业都推出了针对不同行业应用的解决方案。请问UTC在行业解决方案开发上的重点是什么？另外在您看来，在打造行业解决方案时，首要的工作是什么？

李海涛：近年来，我们在行业应用开发上的重点是交通行业，涉及项目包括地铁、高铁、机场、港口等领域，比如深圳地铁5号线、一些高铁的车辆调度站，以及银川机场、首都机场T2、昆明机场等项目。而谈到行业应用，不仅几个大类的行业应用需求各不相同，就是每个大类中的不同小类，其需求，甚至系统、产品的形态也有很大区别。这要求我们做很多工作，其中最首要的就是了解客户的要求。我们通常在投标之前就要与客户进行非常深入细致的交流。只有充分了解客户的需求，才能知道应该构建一个什么样的系统。比如说，地铁项目对可靠性非常重视，要求监控视频数据的存储不能有间断，即使发生传输故障，或是其他与监控本身不相关的故障，视频数据也不能丢失。因此，系统要有相应的存储接管机制，并且要能够在故障恢复之后把备份存储的数据倒换回去；要做统一的数据索引，生成统一的列表，避免对整体的管理效率造成干扰。港口的项目则与之大不相同，更多地强调广域上的管理。不但要对获取的监控视频信息进行智能分析，还要对分析的结果进行提炼和仿真，只把有用的信息展示在监控安保人员的面前。这一切都对系统提出了不同的要求，要求我们的系统设计更有针对性。

IB：一直以来，中国的安防业者始终持有一种观点，即中国安防市场与国际市场有较大差异。请问您对中国市场的特殊性有何看法？

李海涛：中国市场的特殊性在产品和系统需求的方方面面都有体现，像是软解码、硬解码、大屏幕墙之类的系统应用，以及对红外摄像机的需求等。拿红外摄像机来说，它在海外市场的应用相对比较少，而在国内则有一些特殊场景下的应用。针对这种情况，我们通过产品部门与研发部门的通力合作，充分研究市场的需求，推出有针对性的产品，成功地满足了中国安防市场的各种特殊要求。

IB：最后，能否请您谈一谈对本届安博会的感受？

李海涛：本届安博会给我留下的最深刻的印象就是视频监控走向高清化的发展趋势。就在去年的深圳安防展上，我们还只是看到一些厂家推出了百万像素摄像机；而今年，主流厂家基本上都已经推出了高清视频监控的解决方案，乃至行业化的高清视频监控解决方案。这是从单一的产品到可用的系统的进步。另一个深刻的印象是，国内的安防厂家的发展并没有受到全球化的金融危机的影响，仍然保持着很高的发展速度。这也是UTC这样一个国际化企业乐意看到的，因为整个行业的发展能够促进我们在中国市场的发展。