“正确的管理只有一种”

亦 非

管理原理是共同不分国界。在全世界,错误的管理有千万种,但正确的管理只有一种,正如真理不会有两个

1997年,正值亚洲金融危机蔓延之际,一位欧洲管理学者,通过对美国企业的研究,预测到了2007年爆发的这次全球金融危机。他的预测比2008年诺贝尔经济学奖获得者、号称经济预测大师的保罗•克鲁克曼整整早了7年多。由于他独到的研究视角,赢到了世界范围内的尊敬,欧洲人称他为管理界的头号大师。

近日,这位管理大师——弗蕾德蒙德•马利克在北京接受了本刊记者的采访。

“美式管理是错误的”

《新华商》:德国企业和其他国家有什么差异?他们之间有什么共同之处?尤其在管理方面。

马利克:我个人研究认为,美式的管理都是错误的,而欧式或德式管理现在看来有很大的优势。管理原理具有普适性,不管哪个行业,或者哪个企业,基本的原理大致上是相通的。虽然一个国家和另一个国家会有一些差别,但管理原理是共同不分国界。在全世界,错误的管理有千万种,但正确的管理只有一种,正如真理不会有两个。

可以说,现在有太多的生意和商业都在用错误的方式管理,很多管理者不是在寻求正确的管理,而是一味跟风。过去30年,很多人问我,什么是最新的、最流行和最时尚的管理?每当遇到这种情况,我就反问他们,你认为什么是正确的管理呢?是流行的吗?所以,管理者要追求正确的管理,而不是什么时尚的管理。

《新华商》:那么,什么是正确的管理呢?

马利克:其实,不论是公司还是机构,能使之正常运行就是正确的管理。像人类一样,都有神经和大脑系统,这在全世界都是一样的,每一个人的大脑构成都是一样的。但是,当我们的大脑开始运行时,大脑的功能发生了变化。比如,现在,你们的大脑用中文的思维方式在运行,而我的大脑却在用德文的方式在思考。所以,整个管理的原理、框架和大脑的构成一样是一致的,不同的只是机制和运行方式而已。比如,意大利和德国的机械制造企业非常相象,法国和意大利的时尚业也类似,不同的只是彼此做事的方式。

《新华商》:您是如何定义管理?

马利克:企业或机构制定的运行和操作机制,就是管理。这次金融危机倒闭或濒临崩溃的企业,它们之所以失败,就是没有一套正确的运行机制。研究这些失败案例,也可以证实,这些公司违背了管理的基本法则和运行机制,从而导致失败的命运。

管理者只要探索正确的管理方法足矣,而不是去学习什么中国式的管理,或者德国式的管理,或者意大利式的管理,正确的管理方式环球一致。因此,当你学到正确的管理后,你就可以服务全球任一家公司。管理者就像一个好的司机,如果你有很优秀的驾驶技术,除了能把自己的车开好外,也可以开好任何一辆车,并养家糊口。

《新华商》:管理的内涵是什么?

马利克: 正确的管理包涵四个层面:第一层是正确的自我管理;第二层是正确的去管理你的老板;然后是管理你的同事;最后一层才是管理雇员。当然,有很多的书,或者说很多的学说,都讲管理其他人很重要。但我认为,管理雇员相对是最简单的。

《新华商》:如何识别正确和错误的管理?

马利克:正确和错误关键从四方面识别;任务、工具、原则和责任。任何一个公司,如果没有正确的目标、组织、管理和决策,这个公司无法健康良性运转。不同的企业目标不同,但原则上都要有目标。而且要明确任务是什么,用什么工具?也非常重要。只有这几个方面结合起来,才能识别什么是正确管理,而什么又是错误的。

比如会议是经常用到的管理工具。但是,组织什么会议才是成功的呢?组织会议怎样才能达到会议最终目标呢?这些都要在工具项中进行研究。一个会议可能是卓有成效的,也可能完全无效,或者效率不高,通过分析这些,得出什么是正确的,而什么又是错误的。

“商业管理最简单”

《新华商》:在管理中,什么最难做到的?

马利克:管理中,自我管理和自律很重要。如果年轻人不懂得自律,不懂得自我管理,或者自我管理不好,他不可能长期成为任何一家公司的雇员。因此,根据自然法则和自然界规律就能寻求到正确的管理模式,比如汽车,质量有好坏之分,颜色成千上万。但是,所有汽车启动和运行的规律都是一样的,都是按照一个原理制造的。电脑也一样,现在,全球品牌电脑几乎一模一样,否则,就会失去竞争力。

所以,不仅仅意味着商业管理,管理涉及到任何一个组织,商业管理应该是各种组织中最简单的。我们知道,管理医院要比管理企业难得多。然而,通过研究各种管理,从中吸取经验教训,能找到使不同企业成功的要点。

回溯历史,像埃及金字塔、中国长城,就是因为有很正确的、很好的管理,才能把这样的一个建筑建筑好并管理好。其实,不管医院,还是金字塔,管理的基本原则是一致的。不要以为有了电脑,时代变了,管理就变了。在世界,管理和宇宙定律一样,正确的只有一个。

“实践是管理本质”

《新华商》:您认为,管理究竟是一门科学,还是艺术,或是其他?

马利克:管理其实是一种实践,它即非科学,亦不是艺术,只是工具或者手段而已。有人说,管理需要天赋,当然,人有天赋很好,但这不是最重要的。管理其实就是让你如何面对天赋,怎样利用好天赋,把天赋最大最优化。

我曾接触过很多天赋极高的管理者,但是,他们最终没有取得任何成功。相反,一部分管理者天赋并不高,或者几乎没有这方面的天赋,但是,他们恰恰能够通过学习正确的管理来增加他的天赋,或者是通过自身努力,弥补了天赋不足。

我始终认为,天赋并不是促使人们成功的要素,因为没有天赋的人,完全可以通过其他的方式获得成功。事实上,只要你掌握了正确的管理,每个人都有成功的可能。

“运作良性就是好管理”

《新华商》:在这次经济危机中,对公司治理结构也产生重要影响。欧美国家实际上早就放弃了股东至上的逻辑,这是否是此次一些国际大企业倒闭的原因,比如通用等企业的工会力量太强大,而目前中国国企改革的方向亦是扬弃股东至上的逻辑。那么,我想知道的是,公司治理结构会向什么方向发展?

马利克:关注股东利益意味着马上就要让股东变得富裕。如果这样的话,公司的目标设置是短线的。要尽快盈利,就不能投资实业,只能投资金融。

创新需要时间和投资,周期很长。要短期赢利,就只能进行金融投资,并降低培训、创新和一切可能的成本。这样,股东帐面上很快就能盈利。但是,公司如果照这样运作,时间越长,这个公司就会变得越来越弱。也许几年之后,就会走向倒闭。

当然,治理模式也不同,会影响管理方式。比如说,股东是企业的创办人,同时也是管理者,那他希望长期永续经营,并把他一代一代传承下去。这样,他就会在盈利的前提下,长期考虑。因此,他所获得的利润,就会继续投资于企业,而不会购买豪华跑车,或其他奢侈享受,他会把每一分钱投回公司,以便让企业良性运作,长期生存。

还有一种股东就是上市公司的股东。其实,他们并不是真正意义上的企业家股东,而是资金管理者,他们热盅于短线投资,不会把股票或者股份,保留一辈子。这样的股东已经不是真正意义上的股东。他们偏向于进行更多的贷款。但是,贷款的额度越高,需要付给银行的费用和利息也越庞大,公司面临的风险也更大。而CEO,他也不打算在自己位置待很久,更不会积极工作,只会消极观望。因此,在生产力和创新力上,不可能有大突破。

《新华商》:那么,您如何看待通用的破产呢?优秀的管理者应该把关注点放在那里?

马利克:通用模式其实并不存在于其他汽车企业。像工会这类机构,也是股票持有者,他跟真正的股东,区别有很大。公司良好运作的逻辑,应以公司为中心,就是要公司能健康良性长久的运行。那么,公司如果要想健康良性长久的运行,就要仰仗于他的客户。因此,为客户提供最佳的服务,才是一个非常良好的公司。有了这样一个健康良性运转的公司,他就可以为所有的股东和股票持有人服务。

实际上,真正优秀管理者,他们关注公司如何健康良性运作。他们如何能够把这个公司管理得健康良性运转,这是好的管理者应该追求的目标。

“商学院不久会消失”

《新华商》:您如何看待现在的管理学家,或者是管理者、管理实践者?

马利克:就像看病一样,医生会把理论和实践结合起来运用到患者身上。在管理学方面,我们现在有很多管理学大师,实际上脱离实践,有很多东西是他们通过研究证实出来的,可是在实践中行不通。

这次经济危机也验证了,很多商学院的学者、教授们在商学院传授的管理方式都是错误的。管理学就像医学、物理学等所有学科一样,只有付诸实践以后,才能验证其可行性和正确性。现在,大量管理学者研究时,不通过实践去验证。比如,雷曼兄弟和美林证券70%的高管人员,都是哈佛这样的商学院毕业或受训,但是,这次经济危机证实这样的管理方式通通是错误的。

《新华商》:我们看到,在这次经济危机中,中国的企业可以说是一枝独秀、安然无虞,而中国企业以前崇拜的那些 “老师”,即西方大企业纷纷倒下了。您如何看待这种现象?您又是如何看待中国式的管理的?

马利克:中国有很好和很优秀的管理者,否则,他们管理的企业也不可能生存。无论上市公司,国企还是私企,如果国家继续注资的背景下,可能这些企业会继续正常运转。

实际上,现在运转得非常好的国企,他们可能都请了一些国际知名的咨询公司来帮他们做架构,可是,他们并没有完全遵照咨询公司提供的模式,而只是参考罢了。管理中无所谓先进或落后管理,只有正确或错误的管理。

过去10年,我也遇到很多中国企业的管理层,他们也都曾经接受过美国商学院的教育。他们向我反馈,从美国商学院学习到哪些事情是不能做的。所谓“知己知彼,百战不殆。”你到美国商学院学习的话,你就更加了解美国公司的运作和商业思维模式。这样的话,在知己知彼的情况下,就知道什么样的模式会更适合自己,而且,和美国企业竞争,你胜算很大,因为,你很了解它。

正如10年前,我曾经预测到这次经济危机一样,我现在预测,所谓现在这样的商学院,存在时间不会太长。