高职毕业生跟踪管理中的情感投资

黄翠鸾 廖阳明

（广西生态工程职业技术学院广西柳州545004）

高职毕业生跟踪管理中的情感投资

黄翠鸾 廖阳明

（广西生态工程职业技术学院广西柳州545004）

情感投资是相对于有形的物质投资而言的一种无形的精神性投资。对学生的情感投资是融洽师生关系，营造民主、和谐的教育环境，增强管理效果，提高教育教学质量的重要途径。对毕业生进行校外跟踪必须注重情感投资，才能收到良好的管理效果。

高职毕业生；跟踪管理；情感投资

情感是人对客观事物是否符合主观需要而产生的内心体验，是人对客观事物与人的需要之间的关系的反映。现代管理三分靠技术，七分靠情感。常言道：“植树者必先培其根，种德者必先养其心”。通过情感交流不仅可以唤起学生的真诚，而且有利于形成愉悦和谐的人际氛围。

情感投资是相对于有形的物质投资而言的一种无形的精神性投资。毕业生跟踪管理中的情感投资是指教师在对校外实习生、毕业生的跟踪管理过程中，投入整个身心和情感，根据学生的实际情况，通过多种途径和形式，与学生进行感情交流、心理沟通，以融洽师生关系，调动学生工作的积极性和创造性。教师对毕业生的情感投资，实质上是向毕业生奉献的一颗爱心，这种投资并不图物质上的回报，只希望将毕业生培养成社会有用之才，而教师所得到的只是心理上的满足和精神上的慰藉。这种投入和收益是无法用金钱来衡量的。

毕业生跟踪管理是高校工作中的一大难题，通过情感投资解决这一难题是笔者的工作经验。下面拟就毕业生跟踪管理工作现状、毕业生跟踪管理工作中情感投资的重要意义、情感投资的主要途径谈一点看法。

毕业生跟踪管理的现状

毕业生跟踪管理时间长目前，我院实行“2+1”的办学模式，即前两年在校学习专业理论及专业技能，第三年到社会上进行带薪顶岗实习。在顶岗实习阶段中要对学生进行跟踪管理，跟踪管理工作要延续到学生毕业后一年，即需要对毕业生进行两年的校外跟踪管理，管理时间较长。

无专职人员负责跟踪管理我校对毕业生的跟踪管理工作无专职人员负责，只是由辅导员及学生管理工作干事在完成在校生的日常管理工作后兼职完成。由于管理责任不够明确，导致管理工作不能完全到位，甚至出现相互推卸责任的情况。

跟踪管理难度大学生刚离开校园，处于找工作的阶段，大部分学生工作不稳定，甚至频繁更换就业单位，联系方式常常由于就业城市的变动而改变，导致跟踪管理的难度加大。

毕业生跟踪管理中情感投资的重要意义

注重对毕业生的情感投资，建立融洽的师生关系，营造民主、平等、宽松、和谐的良好氛围，对于调动毕业生的积极性、主动性、自觉性，增强管理效果，提高跟踪管理的质量具有十分重要的意义。

情感投资是打开学生心灵的启动器毕业生刚跨入社会，会碰到这样或那样意想不到的事情，情绪容易波动，看问题易于偏激，自控能力较差，一旦遭受挫折或打击，容易陷入矛盾与困惑之中。作为教师，必须帮助学生解决这一系列的问题。要打开学生的心扉，就要注重情感投资，加强与学生的心灵沟通。古人云：“感人心者，莫先乎情”。实践证明，心灵之门只能用心灵的钥匙来开启，情感之焰只能用情感的火花来点燃，教师只有注重对学生的情感投资，与学生建立深厚的感情，让学生把你当成知心朋友，他才会向你开启心灵之门，才肯接受校外跟踪管理。

情感投资是融洽师生关系的催化剂情能感人，情能换心。学生在校外常常听到教师的问候，会备感欣慰，会加倍努力工作，也会主动与教师联系。这就要求教师在跟踪过程中倾注自己的感情，与学生坦诚相见，奉献一颗爱心，学生就会感到温暖，把学校当成自己的家，把教师当成亲人、朋友，产生对教师的信任、尊重和热爱之情，无论学生在何地，都愿意与教师保持联系，配合学校的跟踪管理。

情感投资是跟踪管理工作的基础和前提在跟踪管理工作中，教师应充分调动学生的积极性和主动性，学生才会积极主动地配合，才能达到跟踪管理的目的。美国著名心理学家罗杰斯认为：学生只有在亲密融洽的师生关系中才能产生安全感，才能真实地表现自己，充分地展示自己的个性，创造性地发挥自己的潜能。因此，教师必须注重情感投资，对学生以诚相待，以心换心，以情感人，以理服人，彼此间形成融洽的心理氛围，以便收到事半功倍的跟踪管理效果。

毕业生跟踪管理中情感投资的主要途径

学生管理工作者对毕业生的情感投资应贯串于校内校外的全方位、全过程，应根据学生的个性特征、实际情况有针对性地进行管理。主要应从如下几个方面入手。

搭建好情感的桥梁尊重、信任是搭建好情感桥梁的前提。每个人都有自己的人格和尊严，都有自己的自尊心，学生也是如此。教师与学生虽然所处的位置不同，但在人格上并没有尊卑贵贱之分。教师只有尊重毕业生，毕业生才会亲近教师，主动接受教师的教育。罗杰斯认为：一旦教师以真诚、尊重、理解的态度培养学生，学生就能离开僵化走向灵活，离开依赖走向自主，离开戒备走向自我接受，离开被束缚走向创造性。尊重毕业生，包括尊重他们的人格、意见、个性、劳动、隐私等，要善于倾听毕业生的呼声，理解他们的心理处境，及时为他们解决亟须解决的问题。如毕业生在离开学校前会感到茫然，教师必须为他们做好离校前的一切准备，包括心理准备。要开好就业指导课，让学生树立正确的就业观，具有明确的就业方向；要使学生了解劳动合同法，懂得维护自身利益，了解怎样签订和解除合同，避免不必要的麻烦；要教会学生制作推荐书，掌握应聘技巧，帮助学生做好外出资料档案袋，内装就业协议书、毕业生实习联系表、毕业生跟踪表、毕业生道德调查表等学校需要存档的一些材料，等等。要让毕业生真切地感受到教师的尊重与关爱，从而搭建起与学生情感沟通的桥梁。尊重学生还须信任学生，教师的信任会给学生精神上的愉悦和心理上的满足，进而内化为一种奋发向上的力量。哪怕是关爱的一个QQ表情，简短的一句问候，或一条亲切的短信，在学生心里都是一种情感的慰藉，一种安慰和鼓励，会激发他们的上进心，激励他们自省、自律、自尊、自信、自强。反之，无端地猜疑只会损害毕业生的自尊心，造成师生之间的隔阂，引起毕业生的不满、愤怒和反抗，难以达到跟踪管理的效果。陶行知先生曾经告诫我们：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。实践证明，许多在学校表现并不出色甚至较差的学生，走向社会后同样能取得巨大的成功。因此，教师应该信任一切学生，要相信所有学生都是可造之才，要积极创造条件，为他们提供自我完善、自我实现的广阔空间，鼓励他们做自己能做的事，做自己想做的事，做自己擅长做的事，让他们在社会这个大熔炉中学会学习、学会做人、学会做事。

装饰好情感的桥梁有了桥梁还得为桥梁张灯结彩，使桥梁畅通无阻，使通过桥梁的人赏心悦目，这就需要教师常常关注这座亲手搭建起来的情感桥梁。关心、爱护学生是装饰情感桥梁的好方法。关心爱护学生是《教育法》赋予教师的义务，是师爱最经常、最普遍的一种表现形式。关心爱护学生就是要求教师牢固树立“一切为了学生、为了学生一切、为了一切学生”的服务意识，把自己的全部心血倾注到学生身上，心中始终装着学生，想学生之所想，急学生之所需，用爱去感化学生，把学生培养成社会的有用之才。关心毕业生包括关心毕业生的身心健康、思想状况、学习状况、生活状况、就业前景等各个方面。

巩固情感桥梁巩固与毕业生搭建起来的情感桥梁需要谅解、宽容。谅解和宽容是中华民族的传统美德，是人际相互理解、相互信任的桥梁。教师对学生的谅解与宽容能增进师生之间的理解与信任，化解师生之间的矛盾与隔阂，对毕业生提出的苛刻问题，教师要谅解、宽容学生，要耐心细致地做好学生的思想工作。反之，若认为毕业生提出苛刻的要求会损害自己的尊严，不理不睬或怒不可遏地大声呵斥，甚至挖苦、讽刺学生，就会造成师生之间的情绪对立，根本收不到跟踪管理的效果。教师要深入学生，亲近学生，与学生打成一片，了解学生的意愿，倾听学生的呼声，体谅学生的困难，帮学生排忧解难，从而消除师生之间的误解，达到师生互信互谅，心灵沟通。

充分利用现代管理手段当今社会是一个信息化社会，毕业生跟踪管理是一项长期而艰巨的任务，教师要充分利用现代化高科技管理手段对毕业生进行情感投资，才能取得理想的跟踪管理效果。要在融洽和谐的师生关系基础上与学生相互交换信息，通过QQ群、电子邮箱、电话、书信等方式联络感情。在毕业生离校前要求每个班级建立QQ群，做好班级通讯录，学生要留下详细的联系方式，如家庭地址、家庭电话、本人电话等。教师要加入各班的QQ群，同时把自己的联系方式告诉学生，便于学生在工作中遇到问题时能及时联系教师，及时解决问题，为跟踪管理奠定坚实基础。教师在工作时间挂上QQ，好比打开情感的大门，随时可与校外毕业生沟通情感，了解学生的思想动态和就业情况，在百忙之中抽出时间解答学生的提问。也可以朋友的身份与学生聊聊家常，聊聊步入社会的感受，甚至可以聊聊学生的个人感情问题，只要学生愿意倾诉，天南地北可以无所不聊，也可通过电话了解学生的各方面问题，还可通过E-mail和书信给毕业生发送就业相关信息，热情、豪爽、快速地为毕业生解答疑问，解决困难，提供服务。毕业生的就业问题是教师应关心的头等大事，当发现学生就业有困难时，要多一点鼓励，少一点批评，多一点关爱，少一点冷漠，多一点引导，少一点埋怨。要善于发现学生的闪光点，激励他们的上进心，耐心细致地做好就业指导工作，教育学生树立正确的就业观，先就业、后择业，不要频繁更换就业岗位。对贫困生、特困生及性格内向孤僻的学生，要给他们送去温暖，送去安慰，以滋润他们的心田，既要积极争取学校、社会和师生的帮助，又要注意不能给他们造成心理压力，既要鼓起他们克服困难、努力工作的勇气，又要帮他们解决就业、生活上的实际问题，千方百计地帮助他们顺利步入社会。这样，学生与教师的感情会越来越浓厚，可以为今后收集有关毕业生的材料打下基础。

深入毕业生工作单位教师还需深入实地到毕业生所在单位与他们进行情感沟通。每个学期教师要不定时地抽时间到毕业生相对集中的地方看望他们，做好巡回指导，进一步了解毕业生的生活、工作环境，了解他们的工作性质，指导他们解决生活和工作上的实际困难。学校与教师的真诚关爱会给毕业生心灵上带来莫大的安慰，他们会加倍努力工作，不断完善自我，积极配合学校的跟踪管理，愿意提供学校所需的各种信息及材料。

总之，毕业生跟踪管理工作的难度远远大于对在校生的管理工作，只要管理者对毕业生进行情感投资，定会收到可喜的跟踪效果。当然，情感投资的内容是十分丰富的，途径是多种多样的，绝非仅限于上述几个方面。学校与教师一定要树立全面的服务意识，注重对毕业生的情感投资，努力做好毕业生跟踪管理服务，及时准确地掌握毕业生的就业动态，掌握社会对人才的需求，为学校办学指明方向。

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1672-5727（2010）07-0074-02

黄翠鸾（1969—），女，广西柳州人，广西生态工程职业技术学院讲师，研究方向为旅游管理。