社会工作视角下的大学生就业指导

冯腾飞

(山东大学，山东济南250100)

一、大学生就业的现状与存在的问题

曾一度被视为就业难典型案例的“北大学生卖猪肉”，眼下正在为越来越多的大学毕业生所接受。11月26日《羊城晚报》广东天地食品集团开出30个卖猪肉的岗位，不想引来1300多名应届硕士生应聘。在市场经济条件下，大学生就业的双向选择将成为社会常态，大学生可能面临就业的难题。当前我国经济体制正在转轨，经济结构正在调整，社会正在转型，下岗失业人员骤增，就业问题突出。从未经历职场竞争的大学生在经历求职不顺时，彷徨无助，茫然无措，面对纷繁的社会职业，不知如何选择，踌躇不前，举棋难定。此时，大学生的就业指导非常关键。在我国，高校就业指导工作随着大学生就业双向选择的出现刚刚开展。目前大学生的就业主要依赖学生自身的能力素质，高校就业指导的作用还没有充分展示出来。上海市一位领导说，上海的再就业工程是否成熟，要看劳动力市场是否成熟，而劳动力市场是否成熟，要看职业指导工作是否成熟。可见，就业指导对于大学生就业具有重要意义。

虽然国家推出西部志愿者招募、公务员考试、大学生村官、选调制度、鼓励大学生创业、到基层工作等政策，一部分学生也选择考研，但是每年意在找工作大学生的就业状况不是很令人满意的。有的学生尽管签了就业协议，却不是自己喜欢的或适合的，这都说明没有达到人才资源配置的最佳状态。在国外，就业指导问题的解决主要是靠社会工作的作用实现的，这和我国主要依靠国家和政府来解决有很大的差别。

现在大学生的就业指导，主要是侧重心理方面的调适，对求职遇到挫折的学生进行心理疏导，解决心理上的问题，没有未雨绸缪、预防和矫治并行。并且就业指导所做的工作往往是给毕业班的学生宣讲一下就业的严峻状况，让学生降低期望值，然后传授一下制作简历或者面试的策略、技巧。大学生求职是作为个体去求职的，而个体是有很大差异性的，就业指导中心举办的这种讲座针对性不强，也就没有了实效性。

随着社会工作的发展，一些高校也开始尝试运用社会工作的价值理念和方法介入大学生的就业指导，有助于提高大学生就业指导的实效性。就业指导也是一项社会工作。按北京大学社会学系王思斌教授对社会工作的定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。这就指出了社会工作本质是一种助人活动，其特征是为案主提供服务。高校的就业指导部门就是帮助大学毕业生克服心理困难、提供职业介绍服务、助其选择适当职业，也是一种科学的助人服务活动。因此，就业指导工作要臻于完善和成熟，必须遵循社会工作价值理念，运用社会工作的方法。

二、借鉴社会工作价值理念为大学生就业指导服务

对社会工作人员来说，最重要的是要有工作的对象，要有人来接受他们的服务——这些接受社会工作者服务的人就是案主。有时候也使用案主系统(client system)的概念，是因为案主既包括个人，还包括家庭、小组、组织和社区。社会工作价值理念是社会工作者对案主所持有的助人的观念，它包括对助人活动的看法，对自己和案主的看法。社会工作的价值观是利他主义，尊重受助者的权利和选择。认为社会工作是一种服务，而不是社会工作者在运用手中的权利。社会工作价值观是社会工作的灵魂，体现助人自助的性质。社会工作起源于西方的教会和私人的慈善事业，产生于宗教改革、文艺复兴和社会改革运动之后，伴随着工业革命、城市化的进程而发展。宗教改革、文艺复兴和空想社会主义思想文化观念，如新教伦理、人道主义、乌托邦理想、社会福利观念等对社会工作价值理念影响深远，促使社会工作从最初的宗教慈善施舍怜悯式的助人发展成为一种独具特色的专业理念。在这样的价值观指导下，高登斯坦把社会工作者描述为“价值注满的人”，他们是用生命去影响生命。西方社会强调个人的尊严、平等、权利的价值体系是可以为我们借鉴的。就大学生就业指导而言，对于改变毕业生盲目求职而收效甚微、高校就业指导导向性不强的现状有很重要的作用。

大学生就业指导，其性质也是助人自助，即帮助大学生认识自我，提高自身的能力，认清市场需要什么样的人才。每一个学生都是具体的案主，因此社会工作者要明确案主是什么样的学生，为什么要帮助他，怎样帮助他，要帮助他达到什么样的目的。这就涉及到认识自我、满足自己的需要、职业规划、人生规划、个体与社会的关系等一系列问题，对这些问题的看法和价值评判，在就业指导过程就有所体现。

(一)一切为案主服务的价值理念

社会工作者被描述为是被价值注满的人，在社会工作中就是要为向自己求助的人提供帮助。在社会工作的视角下，大学生求职者就是需要服务的案主。所以就业指导工作者就要转变思想观念，不是在运用手中的权利来调动大学生，管制大学生，而是应该认识到社会工作就是为弱势群体提供帮助，帮助其通过自身的能力，回归主流社会。只有角色定位准确，才能发挥正确的助人作用。

(二)接纳案主的现实状况

明确案主的所有现状的出现都是有理由、有过程的。耐心倾听案主的讲解，设身处地地理解案主的内心体验。即使案主的某些思想和行为，作为社会工作的价值观是不愿意看到或听到的，也要给案主宣泄情绪情感的机会，因为每一个案主都是一个对社会工作者信任的求助者。耐心倾听有助于全面理解案主情况，做好评估，也有利于取得案主的信任，顺利开展社会工作。避免把自己的价值观强加于案主，随意作出价值评判；也要避免被案主牵着鼻子走，被案主的价值观所左右。在就业指导中，既要全面了解学生的自身状况，也要做到客观地对其引导。

(三)尊重案主的尊严、价值、生而平等的权利

人人生而平等自由，有与生俱来的尊严和价值，每一个人都应该受到尊敬和得到平等的对待，每一个人都应该自由发展他自己的潜能，每一个人都应该公平地分享对资源的利用。在大学生就业指导中，要平等地对待需要帮助的学生，没有民族、性别、专业、家庭背景、相貌等的偏见。每个人的存在都是有价值的，这种价值不允许被忽视。尤其是要给予由于特殊原因而处于弱势群体的人以关怀，保障他们应有的尊严、价值、权利。在就业指导中，对学生一视同仁，保护他们应享有的尊严，帮助他们更好更快地体现自身的价值，获得应该获得的权利。

(四)正确对待案主基本的、合理的需要，重视差异性

人类行为的重要功能之一在于协调人与环境的平衡关系，以满足自我需要。 人们除了有共同的需要之外，还有特殊的需要，每个人都有满足个人合理需要的权利。应当认识到社会对于个体的弱势状态应该负有责任。就业指导过程中，如有的学生择业的时候希望离家乡近些或者想找与自己专业、兴趣关系密切的工作，类似的合理要求就业指导者也要考虑。

(五)相信案主有自我实现需要的潜能和动力，遵循案主自决原则

社会工作者的任务是协助案主发挥潜能，调动积极性，使其自强自立，摆脱困境。社会工作者不是代替案主抉择，而是通过分析、鼓励、启示、寻找社会资源，使案主振作起来，重新获得独立处理问题的能力，让案主的最大潜能得以实现、获得发展。当然这种自我实现、发挥潜能的方式应符合社会规范。社会工作者不能越俎代庖，只能建议不能指示，只能帮助不能包办，任务就是帮助案主解决当局者迷的困境，以专业的价值理念和科学知识协助案主理性分析其个人状况和所处的环境，使其有客观清晰的认识，培养信心、勇气，并为案主获取社会资源提供支持，引导案主自己对问题处理做出决策。

三、社会工作方法在大学生就业指导中的运用

社会工作包括直接社会工作方法和间接社会工作方法。从实际应用层面上看，利用直接社会工作方法能更好地解决大学生就业指导中存在的各种问题，提高实效性。

(一)个案工作

个案工作法是以社会工作者运用个案工作的理论和方法，帮助个人和其家庭更有效地处理他们在社会适应中所遇到的问题，是个人的发展能力不断增强，进而促进社会福利的达成。个案工作的目的在于一对一的基础上帮助个体解决有关个人或社会的问题，并预防新的困难和问题。在进行个案工作时应认识到案主具有很强的差异性和复杂性。

利用个案工作法能帮助大学生解决在求职过程中遇到的问题，也使就业指导更具体更有针对性。以往的就业指导采用的是大集体的方式讲授方法、技巧，忽视了学生的内在需要和具体的差异。由于学生来自不同的地方，家庭背景不尽相同，关键的是所学专业千差万别，所以在就业指导中要注重差异性，对不同的学生案主要有不同的分析，避免一刀切。社会工作者可以通过访谈法或咨询法与学生建立较为亲密的交流关系，在此过程中，针对不同的学生，分析其自身的优缺点，启示学生扬长避短，发挥比较优势。由于现在人才市场是一种买方市场，学生在与用人单位的双向选择中处于弱势地位，这就需要关注不同的学生，加强对其在求职的技巧、方法方面的指导。我个人认为个案法对当前的大学生就业指导最有效，但遗憾的是完成这项意义重大的工作需要大量的社会工作者，可是目前在高校中的社会工作人员较少。可以弥补的方法是就业指导中心、辅导员、各学院在对待大学生就业的指导方面运用此方法。

(二)小组工作

小组工作法，也就是群体工作法或团体工作法，是以特定人群为对象，解决案主共性的问题的方法，小组成员之间互动合作。小组工作法目前在高校就业指导中运用得很多。如问题解决小组，对同专业的或几个相近专业的学生进行就业指导。因为这个小组的成员有着共同点即专业相似，求职目标相仿，所以在指导的时候，社会工作者的分析对成员来说都具有针对性，不存在忽视谁的问题。比如可以就求职中的共同问题进行分析讲解。也可以鼓励求职的学生成立自助小组，比如举办模拟招聘活动，让小组成员得到锻炼的机会，大家共享招聘信息；或是已找到工作的学生给还为找到工作的学生讲解个人经验等。这种朋辈群体的支持往往更让大学生觉得可信赖。

小组工作比个案工作法可以节省人力和时间。通过小组工作，可以让学生在互动过程中，学习到求职的方法。小组成员分享来自别人的经验和信息，认识到自己的优点和不足，更好地给自己定位，调整目标。也可以是学生宣泄在求职过程中的不良情绪，将压抑在内心的情绪发泄出来以有助于他们的身心健康。也使小组成员在互帮互助中，认识到自己的价值。

(三)社区工作

社区工作是以调动社区居民为重点，以营造社区内居民健康发展环境和社会形成互动为工作目标，整合一切社会资源，促进社区健康发展。社区是大学生就业的重要阵地。大学阶段学生除了知识的学习外，还有一个重要的环节，就是实习和社会实践。这时候，社会工作者就要为大学生整合最大化的社会资源，让学生能把所学知识应用到实践中去，提高自身的技能。实践说明，有在大学期间实习经历的学生往往在求职的时候占优势，既能迅速地进入工作状态又在接人待物方面大方得体，可以较早找到期望的工作。大学生的就业问题，要尽早着手，使学生有备而来。现在大学生获取就业信息的渠道多元化，那么社会工作者就要尽量争取更多的社会资源为学生所用，比如校友资源，以往的友好用人单位，社会实践单位，还有大学生的亲朋好友都是可能帮助大学生就业的资源。

大学生的就业指导运用社会工作的价值理念和工作方法，可以更好地解决大学生在求职中遇到的问题，并且能在问题出现之前起到预防的作用，对大学生的身心健康有利，有助于他们顺利找到能发挥自己潜能的单位。

参考文献：

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