护士长现代管理理念在护理管理中的运用

刘俊华

郑州市中医院 郑州 450007

护士长是医院管理中一线的管理者,是护理管理行为的体现者,而护理管理的优劣直接影响整体护理质量水平,在医院管理中起到举足轻重的作用。传统式、经验式管理是现在护士长进行护理管理的经典方式,不能适应现代护理管理的要求,不能迎合现代医疗市场的需求。因此,提升护理管理水平首先应掌握和应用现代护理管理理念。

1 现代护理管理概念

联合国世界卫生组织认为“护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用,或者运用设备和环境、社会活动等,在提高人类健康这一过程中有系统地发挥这些作用。”现代护理管理综合应用了自然科学、社会科学、人类科学方面的知识,帮助、指导、照顾人们保持或重新获得体内外环境的相对平衡,以达到身心健康、精力充沛。现代护理管理应具有科学的计划性,符合客观要求的人力资源的管理,有效地调动护理人员积极性,充分管理好时间,运用计算机管理手段,达到管理科学化、现代化[1]。

2 正确运用现代护理管理的理念

2.1 人力资源的管理 人是管理活动中的首要因素,对护士的培养、教育、合理利用、挖掘个人的潜力是护士长管理成效的首要条件。要善于发现各种人才,按护士的兴趣爱好进行引导,因材施教,人尽其才,才尽其用,激发护士的归属感、参与感、和责任感[2],为每一位护理人员提供合适的岗位,以充分挖掘她们的潜能。例如有的护士擅长于搞科研,就要为她提供一切条件让她带头去作,并给她争取科研经费,尽一切所能去支持她,树立比学赶超的新风尚,让大家感到护理人员也能成就一番事业,不是医生的附属品,从而树立自立自强的新风尚。近年来,“以人为本”作为管理理念的最新发展,得到了医院管理者的普遍认同[3],作为护士长在管理过程中要遵循“以员工为中心”的原则,关怀员工,在工作中随时了解员工的心理、情绪变化及工作中、生活上所遇到的困难,及时予以疏导或解决。同时护士长要加强护理人员的凝聚力,必须将整个护理队伍看成一个整体、一个大家庭,通过家庭式的管理模式让每位护理人员都认识到全体护理人员为一个整体,树立集体荣誉感,心往一处想,劲往一处使。有问题及时反馈给护士长,视护士长为坚强后盾,提高整体护理工作效率,创造一个和谐、团结的护理团队。

2.2 时间管理 时间是无形的有价值的,护士长管理成效的高低与如何管理个人时间有密切的关系。护士长每天的事务繁多,那就应按事物的轻重缓急来安排时间,可分三类:第一类事情最重要,对目标有影响的、既重要又紧急的事情,应立即处理,并全力投入工作;第二类次之,重要不紧急的工作或不重要又紧急的工作,最好自己去做,亦可授权别人去办理;第三类不重要也不紧急、影响小或无影响后果的工作,可以安排别人去做。另外应注意在合适的时间做合适的事。

2.3 护理管理的信息化 21世纪是信息化时代,将会给护理专业带来深刻的影响。护士长应学习计算机基本理论知识并具备较熟练的操作技能,应用计算机这一现代化的管理工具,把科室的人财物进行系统的管理,以提高工作效率。同时利用现代化的工具及时了解外界的最新信息,及时更新管理理念,不断地改进的自己工作。

3 提高护士长的管理水平

护士长是护理质量的核心人员,其管理水平的高低,直接影响护理质量和医院的声誉,影响患者的康复。所以护士长平时要多学习,多与上级医院进行经验交流,多看医学报刊,多参加学术活动,不断地更新知识,了解医学界的最新动态,并把信息及时的传达给护士。同时激励大家多上网查资料,每月业务学习的时候让大家分享每人所了解到的医学信息、医疗纠纷等,从中汲取别人的经验教训,以检讨自己的不足,防患于未然。在当今医疗环境处境艰难的形势下,更应注意提高护士长的法律意识,强化法制观念,遵守规章制度和岗位职责,提高护理质量,保证护理安全。树立质量是医院生命,是医院护理工作永恒主题的思想,一切要以患者为中心,实行全程优质服务,从而提高护理质量。

[1]张培君.现代护理管理学[M].北京:北京医科大学出版社,2000:14-18.

[2]赵建玲.“人本管理”在护理管理中的应用[J].实用中西医结合临床,2007,7(5):86.

[3]戴礼成,刘华琼.论医院管理改革与体现以人为本[J].中国医院管理,2008,28(6):12.