海南邮政储蓄银行思想政治工作实践与思考

撰文/柏日光*

中国邮政储蓄银行海南省邮政储蓄银行自2008年初成立以来，我们结合邮政储蓄银行的新行业、新任务的要求，建立了思想政治工作与邮政储蓄银行业务工作协调联动的运行机制，使邮政储蓄银行的各项工作取得了一定的成绩。仅2009年以来海南省储蓄银行为全省农业果菜生产发放贷款近亿元，使全省的热带果菜生产有了很大的发展。工作实践使我们体会到：总揽全局，审时度势，敏感预见，在解决根本问题的结合点上有所创新，有所突破，才能取得邮政储蓄银行思想政治工作的主动权，也才能真正取得思想政治工作的实效。缘于这一基本认识，我对邮政储蓄银行思想政治工作实践中作如下思考。

一、如何增强邮政银行员工思想政治工作的活力

中国邮政储蓄银行成立后，海南省邮政储蓄银行的队伍就有2000多人，这批人马面对新的工作、新的岗位、新的任务，邮政储蓄银行以公有制为主体，多种所有制共同发展的基本经济制度，决定了邮政银行员工思想必然呈现多样化的趋势。作为邮政银行的领导，落后陈旧的观念和计划经济下的思维定势的存在，必然妨碍着思想政治工作的开拓创新，要敢于打破传统的思想观念的束缚，用新的眼光、新的思维来观察分析和评判新的事物，这样才能与时代的发展同频共振，思想政治工作才有针对性和影响力。反思昌江支行成立近两年来在开展行情教育过程中的做法，我对增强新形势下思想政治工作的活力有以下几点体会：

（一）要敢吐真言，肯露真情，善表真心。思想政治工作者必须面对客观现实，敢于对员工讲真话、吐真言。与此同时，还要善于用生动逼真的典型事例，向本银行员工进行真实可信的、言之有物的说理教育。通过自身尊重客观，实事求是，敢说真话，不避矛盾的实际行动，引导员工立足本职，爱岗敬业。只有这样，思想政治工作才能做到客观具体、入情入理，让人信服。在对本银行员工进行思想教育的过程中，如果我们不了解邮政储蓄银行现状和趋势，不了解同行业特别是竞争对手的经营状况，不了解本银行在发展过程中的劣势和优势，就无法回答员工提出的一些具体问题。因为在对员工进行思想教育时，往往就本银行谈本银行的情况常常是缺乏说服力，必须把本银行置身于整个中国邮政储蓄银行的大背景下来加以认识，才能向员工说清邮政银行经营者决策措施的对与错，也才能让员工正确处理好眼前利益和长远利益的关系，思想政治工作者在开展工作的过程中，要多用自己的语言，要多说“我认为”，要善于把自己对某一事物的思想认识毫不保留地告诉本行全体员工，把一切为了员工根本利益的真实想法和良好心愿，通过闪光的思想观点和动人的真情实感，让员工去理解，去体验、去感受，直到员工明白你所开展的工作，动机是纯正的，思路是清楚的，心意是善良的，行动是真实的，只有这样，才能收到思想政治工作以情感人的预期效果。

（二）无论讲什么道理最好是少用训诫式，多用引导、启发式。在新的形势下，员工的认知方式和价值取向出现了许多新特点。就认知方式来说，人们注重自己的亲身感受、亲自体验，信奉一个“实”字。表现为人生理想趋于实际，价值标准注意实用，个人幸福追求实在，行为选择偏重实惠。就价值取向来说，人们普遍注重个性、个人发展、个人权益、个人成就、个人幸福，甚至表现为对物质生活和个人需要的过分看重。在这些变化中，本质和主流的成分是思想进步，但也应看到，在改革开放的时代有些问题的是非界限比较清楚，但也有些问题是非界限并不十分清楚。在这样的情况下，不论是非界限明确与否，我们都不能简单的用我对你错、我是领导你是员工、我讲你听、我训你受的方法来做员工的思想工作。这样不仅达不到预想的效果，还可能起到反作用。我们无论对员工讲什么道理，一定要把自己“摆”到员工中去，而不能“游离”于员工之外，也就是说讲什么道理最好是少用训诫式，多用引导、启发式。

（三）要善于把大道理转化为与员工贴得很近的小道理。一般地说，大道理总是抽象一点，小道理则更形象一点；大道理总是更空阔一点，小道理则更实在一点；大道理总是离具体的人更远一点，小道理则离具体的人更近一点。所以，思想政治工作虽然最终是要让人明白大道理，但最好是把大道理贯穿和渗透到小道理之中，让人感到平实可亲，听的实在，觉得有理。理想和政治是两个不同的概念，就我们邮政银行而言，要想通过政治教育来转变员工的思想认识，难度相对要大一些，而通过解决思想问题进行提高员工的政治水平，相对要容易许多，因为员工把政治教育看作是讲大道理，而解决思想认识问题因与员工的切身利益相关，因此员工往往更乐意接受。有鉴于此，我们在做思想政治工作时，就应当善于把大道理转化为与员工贴得很近的小道理，善于从把解决与员工利益密切相关的思想认识问题出发，有的放矢地讲明道理，解开疙瘩，提高认识，在温暖和煦的气氛中促进员工思想认识的升华。

问题的关键不在于我们怎么说，而在于我们怎么做。我们只有善于把握邮政储蓄银行面临的新形势和新任务，切实掌握员工的所思所想所虑，用我们的真情实感，努力当好加强和改进思想政治工作的实践者，才能取得思想政治工作的实效。才能更好地当好邮政储蓄银行的行长。

二、如何更好地当好邮政储蓄银行行长

如何更好地当好邮政储蓄银行行长？概括起来是六个字：看、听、说、读、想、学。这六个字包含了许许多多成功领导人和企业家的经营管理的一些经验。

看：指的是每天会在1-2小时到工作第一线去做巡回管理。向每一个见到的员工问候，听他们的意见。与此同时，用观察、注意方方面面两细节（“注意细节，追求卓越”是在行业管理方面的座右铭之一）。巡回管理的主要目的是及时发现问题，解决问题，并努力与部下建立亲密的关系。

听：指的是要通过尽可能多的渠道收集来自员工的意见。正面意见要听，反面意见更要听。一线员工最多地接触客户，他们对于客户的需要有第一手的了解，因此他们能为发放贷款和服务的改进不断提出好的建议。要知道，愿意直截了当地同高层领导提意见的人总是少数，另一部分员工爱抱怨，多数员工则埋头做事，通常情况情况下不爱发表意见。对于第一种人，要积极鼓励，对于第二种人，抱怨中从他们的抱怨中找到积极因素，改进工作也化解他们的积怨，有时给以一定的教育，对于数量众多的第三种人，通过个别约见或谈话家访，诚恳邀请他们为本行业发表建议。

说：跟所有有作为的行长一样，为自己的银行设计一个远景，即在3、5年或7、8年之后建成一个怎样的邮政储蓄银行？远景的主要内容之一是邮政银行企业文化。作为我们提倡的企业文化是：实干、创新、互相尊重、互相关心；管理者把员工放在第一位，人人把客人放在第一位。不厌其烦地利用多种场合通过多种方式结合“远景”反复进行宣讲教育。要使每个员工知道领导喜欢的是怎样的人，鼓励的是怎样的事。

读：在当今竞争激烈的信息时代，是否不断更新知识也许是一流邮政行长和平庸的邮政行长之间的最大区别，更新知识的途径千千万万，其中最重要的恐怕莫过于挤时间阅读书报杂志，尤其是行业杂志报纸和业务资料的习惯。

想：作为一行之长，用人和育人应放在最优先考虑的位置上，经常亲自过问。在人才使用上，贯彻“疑人不用，用人不疑”的原则。凡是踏实肯干，学有所长，又思想开放，工作扎实的人，都要努力做到“把合适的人放在合适的岗位上”。

学：作为邮政储蓄银行的主要负责人，应在中国人的格言“活到老，学到老”要求自己。只有不断学习，才能日日有所进步，也带领全体员工进步。在学习问题上，最重要的是解决对待学习的态度问题，有了正确的态度，管理人员和员工自己会找时间学。对于管理人员，尤其是高层管理人员来说，最重要的是学习科学发展观、学习新概念和最佳做法。只有这样，邮政储蓄银行才有发展，才有希望。

随着海南国际旅游岛的建设，随着海南绿色果菜产业的发展，我们的邮政储蓄银行的业务和队伍不断壮大，我们更加要加强思想政治工作，进一步提高工作质量和服务水平。为国际旅游岛服务，为海南果菜产业的发展服务。