基于用户信息习惯的地方院校图书馆信息资源建设探讨——以邯郸学院为例

牛秀荣，蔚 洁，谢巧玲，崔文彦

（邯郸学院 图书馆，河北 邯郸 056005）

图书馆服务最终是以满足用户信息需求为目的，对读者需求的满足程度是评价图书馆的最重要指标。社会环境的改变也改变着高校图书馆读者信息获取的习惯与服务需求。地方院校图书馆应嵌入到学校与社会发展和规划中，以人为本、以读者为中心开展资源建设和服务。以邯郸学院教师为调查对象，采用问卷调查的方式，针对用户的信息习惯和信息需求等方面进行研究，通过整理分析调查数据，探讨地方院校图书馆信息资源建设策略。

1 问卷调查方法

调查问卷共35个问题，共发放调查问卷200份，回收问卷195份，其中有效问卷总人数146人份，有效回收率为74.9%。在回收的有效问卷中，调查对象有高级职称的49人，占33.6%；讲师55人，占37.7%；硕士及硕士以上学位的83人，占56.8%。学科分布情况如下：中文11人；法政7人；历史8人；物理7人；外语12人；数学7人；化学10人；信息工程15人；艺术与传媒23人；体育6人；地理与旅游8人；生物科学5人；教育学院27人。调查抽样基本符合学校教师的构成比例。

所得调查数据采用SPSS 11.5软件进行统计分析。

2 数据统计结果与分析

2.1 对馆藏信息资源利用情况

调查结果显示（图1），我校教师对图书馆的使用并不乐观，经常使用图书馆的只占调查对象的27%，有22%的教师极少到图书馆，有5%的教师没有到过图书馆。图书馆主页的浏览频率很低（图2），只有12%的教师经常浏览图书馆主页，35%的教师没有访问过或不知道图书馆的主页。调查和访谈的结果显示（图3），教师不依赖图书馆的原因，主要是图书馆的资源不能满足教师的信息需求，说明我们的馆藏资源建设还存在很大的差距。

图1 图书馆使用情况

图2 图书馆主页浏览情况

图3 馆藏资源满足情况

2.2 各种馆藏信息资源的使用频率

电子资源易获取性特点，迎合了用户利用信息资源“最小努力原则”的行为特征。[1]33，36对信息源选择的调查显示，方便快捷的电子资源已成为教师的首选馆藏信息资源（图4）。这一调查从侧面反映了地方院校教师科研信息需求在快速增加。但是我们发现，教师更多的是在利用互联网检索而并非馆藏的数据库资源，这反映出我们的电子资源建设还存在诸多问题，比如品种单一、数量少等，60%的教师在馆藏电子资源不能满足需求的情况下，把开放的互联网作为了首选的信息源（图4）。

调查发现（图5），有53%的教师常用馆藏印刷类文献。纸质资源有阅读的方便性、浏览受到的外界影响要小得多、比较符合读者传统上的阅读习惯等传统优点。另外，教学活动决定了高校教师信息需求的特点在于扎实、成熟、权威，教学所需资料一般都具有精典性、权威性，多种数据必须是由权威机构发布的或由权威性工具书收录的，这是教学性质所决定的。这一调查数据也从另一侧面反映了图书馆馆藏电子资源的匮乏。

2.3 用户信息与服务需求

表1、表2显示，在当前图书馆服务工作中存在的最大问题是，文献资源建设不能满足用户教学、科研的需求。这一调查结果也显示出用户对资源建设比服务的敏感度更高，在当前形势下，图书馆为用户建立高保障率的信息环境是地方院校图书馆建设的首要任务。在网络环境下，加强电子信息资源建设，是图书馆建设的第一要务。

图4 检索信息源

图5 常用文献载体

表1 您认为图书馆服务工作存在的最大问题是

3 信息资源建设策略探讨

高校图书馆资源建设的目的是为满足用户的需求和提高馆藏知识信息的利用率，资源建设的核心是为满足用户的全方位需求。用户对知识信息的需求最终将决定图书馆的知识信息服务内容、模式与管理机制。[2]54-55

3.1 加强电子文献资源建设

表2 您认为图书馆急需提高的是

近年来，地方院校逐渐升本，师资结构不断优化，高层次人才比例增加，教学科研水平及计算机、网络应用水平迅速提高，教师的阅读行为模式发生了明显改变。在当前信息环境下，地方院校的教师对信息的需求已经由原来传统的纸本文献转向了以电子文献为主的需求模式。馆藏文献从印刷型向电子型发展已是历史潮流，我国高校图书馆正在向网络化、电子化发展，电子文献的逐年增加已是不争的事实。[3]80-83随着信息环境的变化，地方院校图书馆应根据用户的信息需求与习惯，大力加强电子资源建设。

3.1.1 优化电子资源的配置

由于地方院校图书馆对电子资源建设经费的投入明显不足，地方院校图书馆既要用足经费，更要用好经费。因此，地方院校图书馆在数字资源建设上，一方面需要加大经费投入；另一方面则要合理选择数字资源，突出重点学科。即在购置数字资源时，一要考虑经费分配的比例问题；二要对欲引进的数字资源进行预购评价，循序渐进。

3.1.2 免费文献资源的建设和利用

开放获取（Open Access，OA）是国际科技界、学术界、出版界等为推动科研成果利用互联网自由传播而发起的运动，以此促进科学信息的广泛传播，促进学术信息的交流与出版，提升科学研究的公共利用程度，保障科学信息的长期保存。OA资源已经成为高校图书馆不可忽视的资源，越来越多的用户选择使用OA资源。[4]80-81，[5]241-245目前，由于地方院校办学规模的扩大和图书馆信息资源建设经费的短缺，电子资源建设从数量到内容都比较匮乏，这些开放获取的资源有助于提高图书馆的信息资源保障能力及用户服务水平。地方院校图书馆要积极开发、组织和整合网络免费资源，充分利用优质的互联网文献信息资源，这是地方院校图书馆加强馆藏文献信息资源建设的重要内容之一。

3.1.3 特色文献数据库建设

特色馆藏在网络环境下，既是构成文献信息保障体系中的组成部分，又是构成资源共享网络的基础，只有以反映本馆馆藏特色和满足本地区、本系统科学技术和经济建设发展战略信息需求的专题数据库，才能在资源共享网络环境下发挥其文献资源的作用。[6]99-101因此，地方院校图书馆应当走馆藏文献资源特色化的发展道路，建立和完善具有自身学科专业特色的数据库，因为特色文献资源是图书馆赖以生存和发展的基础，而特色数字资源建设则是数字图书馆建设与发展的核心问题 。

3.2 纸质与数字文献资源建设并重

面对全球的数字化浪潮和读者阅读习惯的改变，高校图书馆也必须顺应时代变化，逐步增加电子文献在图书馆文献保障中的比重。但同时，也应避免在现阶段过分依赖网络电子文献资源，特别是以教学为主的地方院校，还应以纸质与电子文献并重，保证一定数量的纸本文献的建设，这也是由纸质文献的特点和许多用户的阅读习惯决定的。

3.3 加强区域合作

图书馆文献信息资源建设的目标不再是占有资源，而是拥有高水平、可靠的文献信息保障能力，而地方院校图书馆以自身的馆藏信息资源是难以满足用户不断增长的信息需求的。因此，实现区域合作，是地方院校图书馆弥补馆藏资源不足的有效措施。加强与其他高校、地方图书馆、博物馆、科研机构等信息情报部门的合作，开展文献通用流通借阅、数字资源联合引进、联合咨询服务等，实现优势互补和文献信息资源的优化配置，提高图书馆信息资源的保障能力。这样地方院校图书馆不但能更多的利用社会资源，而且能更好地利用自身的优势，为区域社会经济发展服务。

4 结语

地方院校图书馆承担着为全校教学科研提供信息资源保障的任务。只有了解用户的需求，认清图书馆为教学科研服务过程中存在的不足，增强主动参与教学科研活动的服务意识，加强信息资源建设，提升图书馆服务质量，才能更好地发挥图书馆为教学科研服务的职能。

[1]吕俊生，宋粤华，陈炜. 科技用户信息行为变化与服务对策[J]. 现代情报，2008，28(3).

[2]秦忠范. 论高校图书馆的资源建设和利用[J]. 图书馆学刊，2000，(1).

[3]陈剑光，翟云仙. 关于我国高校图书馆电子资源建设的理性思考[J]. 图书情报工作，2002，(12).

[4]田峰. 论高校图书馆OA资源建设与有效利用[J]. 图书馆学刊，2009，(2).

[5]沈坤，黄水清. 现阶段国内用户对OA资源认同度的调查与分析—以南京高校为例[J]. 情报理论与实践，2008，31(2).

[6]秦波，邹丽红. 浅谈地方高校图书馆数字资源建设的构想[J]. 现代情报，2008，28(3).