水上油站站长队伍建设策略

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（作者系中长燃公司副总经理）

长江水上油品销售企业承担着为水上运输行业“加油添力”的后勤保障任务，水上油品销售主要是通过加油站这个终端环节来实现的。加油站是经营管理的基层单位，市场竞争的前沿阵地，油站站长在加油站经营管理工作中居于领导地位，加强站长队伍建设是提高油站管理水平和竞争力的关键。

站长队伍建设面临的形势

中长燃公司作为长江水上油品销售量最大的企业，拥有水上加油站80余座。水上加油站是由加油趸船和送供机动船在水面抛锚组成的，它不仅承担着与陆上加油站同样的油品零售工作任务，还具备小型油库的功能，承担着频繁的油品进库、出库、存储作业任务。加之加油站“四面环水、一面朝天”的环境特点，使生产作业时刻处于防火防爆、防碰撞、防泄漏、防污染的高压状态，季节性的防汛、防台风、防枯水等安全压力较大。在油品销售环节，水上加油分为船舶靠泊加油受供和加油站机动船送供两种类型。这种固定和流动相结合的特点，给加油站营销管理和安全管理提出了更高要求。在营销管理方面，加油站必须加强流动船舶客户的开发和维护；在安全管理方面，油站不仅要确保加油过程中的安全环保，还要确保受供船舶即客户的安全。水上加油站的许多不同于陆上加油站的工作特性，使水上加油站站长除了要承担陆上加油站站长负责的经营、服务、HSE、设备、人事等管理职责外，还必须承担防风防汛、环境保护、船舶管理及水上市场开拓等工作任务。这就需要水上加油站站长同时具备懂油、懂船、懂水等方面的专业技能和较高的领导、示范、监督、保障以及应急管理能力。对水上加油站站长素质的这些特殊要求，使加强水上加油站站长队伍建设成为必然。

中长燃公司一直十分重视加油站建设和站长队伍建设，通过推行站长岗位竞聘制，建立后备站长培养选拔机制，优化油站班子配备结构，加强站长培训，推行站长考核激励等措施，使油站站长队伍素质和能力不断提高。但与市场竞争和企业发展的要求比，目前中长燃站长队伍建设还存在一些不足。

一是站长队伍建设的规范化体系制度亟待建立。目前还缺乏完善规范的站长选拔任用标准、加油站岗位设置要求、定岗定编意见、考核激励措施、职业进退机制等制度，导致各单位站长队伍建设发展不均衡，加油站管理水平和经营质量差距较大。

二是站长队伍建设不平衡，站长队伍综合素质有待进一步提高。部分单位不同程度地存在着站长年龄、文化、专业结构不尽合理等问题，有的单位站长职数配备较多，站长队伍的综合素质不高。

三是后备站长储备不足。由于企业缺少长期的站长人才培养发展规划，日常培养重视程度不够，站长后备人才资源不够，造成真正需要时却难以选到合适人员的状况。

四是站长职责定位不够明晰，在内部管理、市场开拓方面投入精力不够。虽然有加油站管理制度和岗位职责，但这些规定不够细致，可操作性不强，不够系统，使站长开展加油站经营管理工作的依据不足，工作重心不够突出。有些站长把自己等同于带头干活的班长，不能从日常性的事务之中摆脱出来，导致在客户开发、维护和优质服务上工作力度不够。

五是站长队伍存在不稳定因素。由于站长工作强度大，加油站位置偏远，每班连续工作时间长，同时水上市场竞争日趋激烈，优秀站长也成为竞争对手挖掘的重点对象，从而使站长队伍中或多或少存在着不稳定现象。

加强站长队伍建设的对策

推进站长队伍建设，需要从加强思想政治工作、创新工作机制、注重培养锻炼等方面入手，从内部提高站长的思想政治和业务素质，从外部营造适宜站长良性发展的环境。

1.加强思想政治建设，提高站长的思想道德素质，充分发挥其表率作用。许多加油站站长兼基层党组织负责人的职务，一支思想政治素质过硬的站长队伍有利于将上级党组织的大政方针贯彻于自身工作之中，增强大局观，把握工作的正确方向。我国正处在社会转型期、改革攻坚期，企业的改革创新与经营发展，必然涉及员工利益上的重新分配，给基层组织带来诸多不稳定因素，给基层管理者带来不小的困难和压力。为此，应采取多种形式切实加强对站长的思想政治教育，提高他们的政治道德素质和应对复杂局面、突出矛盾、突发问题、突发事件的处置能力，发挥好领导和表率作用。

2.创新工作机制，为站长工作的开展创造良好环境。一是对站长岗位职责和加油站管理职能重新定位。目前站长的工作内容主要应包括开发维护客户资源、保证生产安全运转、管理油站员工队伍、保障油品和资金安全、提升优质服务水平等方面。应依据这些要求对站长岗位重新进行定位，将各级机关对加油站的管理职能进行相应调整，使机关职能逐渐向指导、支持、服务和监督转变，紧紧围绕如何更好地为加油站提供支持和服务，为站长成长提供指导和帮助。二是进一步完善加油站岗位责任制等规章制度，为站长管理提供依据。应逐项明确加油站的工作定位、岗位设置和岗位职责与标准。应将加油站按规模、销量、是否配备机动船等要素，划分为大、中、小三个等级，进行分级管理，科学、细致、准确地制定加油站各岗位的工作职责，编制岗位说明书。还可引入企业标准化工作及全面质量管理，持续提高加油站的管理质量。

3.完善站长考核体系和激励机制。对站长的考核与激励，关系到站长队伍的效率和稳定。应进一步明确对站长的考核内容和考核指标，制定相应的奖惩措施，实行联量计酬、绩效挂钩、管理考核计酬等形式的激励机制，将站长收入与加油站销量、优质服务、规范化管理等经营管理业绩直接挂钩。站长可以依据加油站经营管理业绩获得晋级或加薪奖励，让站长的每一点收入都能体现出自身的价值。

4.注重培养锻炼，为站长职业发展创造有利条件。一是开展站长职业生涯设计，明确站长选拔、任用、发展的职业通道。这是稳定公司站长队伍、提升站长队伍综合素质的基本保障。对于特别优秀的站长，应通过各种方式吸纳进入本单位管理层，增强本单位领导班子的活力，为其他站长树立榜样。二是强化站长培训，增加横向交流。应提高对培训工作的认识和理解，完善培训体系，落实培训制度，保证培训经费，选拔和培养师资力量。要转变培训理念，采取灵活多样的培训形式，增加培训的频率和培训的覆盖面。建议在样板水上加油站建立培训教室，在站长中选拔培养一定数量的培训教师，以现场培训的方式，有针对性地开展加油站站长和员工的培训，严格持证上岗制度，全面推进加油站培训工作的深入开展。站长的横向交流可采取两种方式：一是站长的岗位交流，可以解决新组建企业站长不足的问题；二是站长之间的经验交流，能开阔站长的视野，相互借鉴，共同提高。