南昌市羽毛球体育场馆经营管理现状调查与分析

胡晓斌 黄晓华

(江西师范大学体育学院，江西 南昌 330022)

南昌市羽毛球体育场馆经营管理现状调查与分析

胡晓斌 黄晓华

(江西师范大学体育学院，江西 南昌 330022)

通过实地调查，访谈，收集文献资料，进行数理统计等研究方法，对南昌市羽毛球场馆基本情况及经营管理现状进行调研，指出南昌市羽毛球场馆经营管理中存在的问题，提出了要加强羽毛球场馆的硬件设施建设，加大促销力度，改善服务质量，重视科学规划，改善场馆分布不均衡的局面，加强场馆产业经济意识，完善经营管理体制等建议。

南昌市；体育场馆；羽毛球；经营管理

1 调研对象与方法

1.1研究对象

本次调研的对象是南昌市的羽毛球场馆经营状况，重点是南昌市的东湖区、西湖区、青山湖区、青云谱区、湾里区等五个区的经营性羽毛球场馆的经营管理情况。

1.2研究方法

1.2.1实地调查法

对南昌市羽毛球场馆，特别是经营性羽毛球馆经营情况进行实地调查。

1.2.2访谈法

针对相关问题，对部分消费者及体育市场方面的专家进行了访谈。

1.2.3文献资料法

通过计算机、期刊、报纸等途径，收集相关文献资料和信息，了解相关方面研究发展状况，并对这些信息进行分析整理。

1.2.4数理统计法

对调查数据进行统计计算，并对其进行统计分析，找出问题并进行研究，从而寻找对策。

2 南昌市羽毛球场馆经营管理现状调查与分析

2.1南昌市羽毛球场馆的基本情况

2.1.1羽毛球场馆分布情况

据统计，南昌市经营性羽毛球馆共有70所左右。其中，分布在南昌市东湖区、西湖区和青山湖区的场馆有58所，而在这个区中又以东湖区和西湖区这两个区居多，占到67%。据地理环境来看，这两个区地处繁华地段，居住人群多，交通比较便利，文化氛围较浓厚。江西省体育场也坐落在这里，所以羽毛球场馆在这两个区里的数目较多。而湾里地区较偏，所以羽毛球场馆较少，经营性的羽毛球场馆目前只有3个(见表1)

表1 南昌市经营性羽毛球场馆分布情况

2.1.2羽毛球场馆性质

通过访问相关专家及实地调查发现，南昌市羽毛球场馆的属性分别归属于国有、集体、个体、合股经营等，说明南昌市的羽毛球场馆属性呈多元化组合。其中有64%属于高校、企业事业单位和政府拥有。虽然单位和政府的羽毛球场馆占61%，但其它类型的场馆数量逐年扩大。除高校开放的场馆由学校自身管理外，其它经营性质的羽毛球场馆基本上都属于私营性质。

2.1.3羽毛球地数量及规模

拥有场地数量的多少直接反映了场馆的经营规模。从调查显示(见表2),有5所羽毛球场馆拥有20块以上的场地，占到8.6%；17所羽毛球馆拥有16-20块的场地，占到29.3%；13所羽毛球场馆拥有10-16块的场地，占到了37.9%；5所羽毛球场馆拥有10块以下的场地，占到24.1%。

南昌市大型的羽毛球俱乐部场地都在10块以上，有木地板和塑胶场地两种，场地环境好，地板质量高，光线设施好，场馆结构基本符合比赛标准，场馆服务质量高，可以洗浴。高校的场馆一般规模不大，基本在5至12块场地，防滑性不好，光线一般，但场馆空间大，高度高，有利于羽毛球技术的发挥，预定场地容易，服务质量好，基本还是令人满意的。

表2 南昌市羽毛球场馆场地数量情况

2.1.4羽毛球场馆开放时间及使用率

企业经营性质的羽毛球场馆都是全天开放，时间段是8点到22点。高校这类场馆一般白天都要进行教学，开放时间周一到周五一般在18点30分到22点，周六和周日在8点到22点。

通过到场馆的实地调查和专家的访问得知，在周二到周五晚上和周六全天各场馆的使用率基本可以达到100%的使用率，并且得提前预约。而其余时间各场馆的使用率平均维持在20%-50%左右。根据对羽毛球爱好者随机访谈结果显示，大多消费得都选择在晚上下班时间进行羽毛球运动，也就是在19点-22点，或者周末白天进行锻炼。这个时间段正好符合了上述场馆的使用率。

2.2南昌市羽毛球场馆经营管理现状与分析

2.2.1羽毛球馆经营内容

在经营内容方面，几乎所有的场馆都可以提供羽毛球健身娱乐、羽毛球训练等服务，并且部分场馆还是有根据顾客和有关机构的需要承接羽毛球比赛的功能。高校这类的场馆普遍还附带开展乒乓球及篮球项目的经营，因为高校的场馆大多是综合场馆，面积比较大，有空余的场地开发更多的项目。一些小型专门经营羽毛球运动项目的场馆企业则完全是单一的羽毛球项目和商品区的开发。据调查，南昌市羽毛球场馆25%左右，有自己商品区，经营一些羽毛球拍、球、羽毛球鞋、服装等商品，既满足了群众健身娱乐的需求，同时也促进了体育消费的增长。

2.2.2羽毛球场馆经营方式

羽毛球场馆经营方式是保证经营活动正常进行的中介和桥梁，是完成经营任务的途径与工具。调查表明，有80%的羽毛球场馆所均采用多种经营手段来从事经营活动，如俱乐部会员制、月票制等，而且收到了较好的经济效益。有的羽毛球俱乐部还刻意求新，独出心裁地构思并采用了一些独具特色的有效营销手段，比如亲子卡(家长和小孩一起加入到锻炼中来)，情侣温馨卡(为热爱锻炼的青年男女精心打造)等等，并收到了良好的经营效果。但调查结果表明，羽毛球场馆目前所开展的经营活动中，采用的一般性经营手段仍占主导地位，而比较符合目前羽毛球健身娱乐专业特点的营销手段尚未得到普遍的推广。

2.2.3羽毛球场馆消费价格

各个区的场馆价格基本相同，普通经营性的羽毛球场馆价格一般都分时间段，而且为了便于管理和销售都实行会员办卡制，采用刷卡进行消费。最低800元起办，一次办卡金额越多票价越低。以800元卡为例，周一到周五上午8点到12点8元/小时，下午14点到19点15元/小时，19点到22点20元/小时。周末30元/小时。一些环境设施较好的高档场馆，如省体育场羽毛球馆塑胶场地50元/小时，提前3天预定。真爱健身运动俱乐部50元/小时。不办卡临时打球票价基本上浮5-10元。高校这类场馆的票价一般都在10-15元/小时，对本校学生实行半价优惠，根据高校的地理位置，交通的便捷性，位于市中心的价格高一些，15元/小时，郊区的价格相对低一些，10元/时(见表3)。

表3 南昌市羽毛球场馆租价格调查表(周一到周五19点-22点)

2.2.4羽毛球消费者群体及潜力分析

从调查中发现(见表4)，到羽毛球场馆锻炼的消费者年龄呈现“中青化”，45岁以下的约占87.6%，46-60的约占12.4%；男、女性的比例，40岁以下为70.6%和29.4%，40-60岁为75.3%和24.7%，显示出女性到商业性的羽毛球场馆锻炼的越来越多。这说明女性越来越重视健康和身材。参与羽毛球锻炼的人群大部分都有较强的经济支付能力，其中月收入水平以1000元至3000元的群最多，主要以工业人员、商业人员、公务员、文员和教师五类人群为主。这一人群体育消费意 识确立后，体育消费还会成为他们日常生活消费的一部分。

从访谈情况显示，来高校的场馆消费的一般是中等收入水平的工薪族和在校的大学生，普通经营性质的羽毛球场馆一般来消费的是收入相对较高的羽毛球爱好者，这类场馆的羽毛球爱好者比较固定，水平普遍较高，经常会组织一些比赛，所以形成了良好的顾客群。因此，南昌市羽毛球场馆有着诱人的前景和巨大的潜力。

表4 南昌市羽毛球场馆消费者群体调查表

2.2.5羽毛球健身及消费意识逐步增强

羽毛球运动，有着良好的群众基础，作为集体育运动和娱乐一身的运动项目，既有老少皆宜球龄长、全身锻炼效果好等独特的运动优点，又在全民健身活动中有其固有的社会价值，在强身健体、锻炼意志品质、娱乐交友等方面起着重要的作用，对全面贯彻《全民健身计划纲要》起到了积极的促进作用。随着羽毛球健身及消费意识的增强，南昌市群众性的羽毛球运动愈来愈普及。

3 南昌市羽毛球场馆经营存在的主要问题

3.1羽毛球场馆的硬件设施与标准有一定的差距

南昌市羽毛球场馆大多数都不符合标准，因为有些是由以前旧的厂房经过重新改造、装修后投入使用而成，里面空间高度不够，高远球的高度根据技术来说要达到9m，而且厂房里面立柱太多，影响打球。灯光问题最为严重，高校的场馆尽管空间大，但是很多场馆的灯光不符合要求，一般羽毛球场馆的灯光要求光源都在下面和侧面，目前南昌市仅有黄河羽毛球俱乐部等少数场馆基本符合标准。还有地板的要求，标准的场地应该是木地板上面铺塑胶，但南昌市达到标准的很少，所以要想提升南昌市羽毛球市场，对于场馆原件的提高是一个必须要走的路。

3.2促销方式比较落后

大多数羽毛球场馆的大都没有采用营销手段，也没有意识到宣传的重要。宣传方式都是以散传单的方式进行宣传，以及消费者的口碑进行宣传，还有组织一些比赛来吸引消费者。但很少能够利用当今先进的宣传方式，很少利用网络还有多媒体等技术手段来进行宣传，缺乏与消费者之间的沟通，没有很好地展示自家的优势，这些都不利于羽毛球场馆的健康发展和全民健身意识的加强。

3.3场馆布局不均衡

根据上述分布情况看，南昌市经营性羽毛球场馆的分布很不均匀，东湖区和西湖区就占到了将近总数的67%左右。青山湖区和青云普区也属于南昌市的中心地区，人口也比较多，但这两个区加在一起才占总数的22%。另外，湾里区经济也比较发达，人口大量涌入该区，该区人均收入相对较高，但羽毛球场馆只占总数的6.9%。

3.4场馆领导层经营理念较差，管理体制不够完善

据调查，南昌市大多数羽毛球场馆中没有请专门的经营管理人员，缺乏既懂羽毛球、又懂经营管理的人才，导致场馆自身体制不健全；市场开发不力，经营效益较差。各场馆经营管理层看不到羽毛球健身娱乐体育物化消费用品，羽毛球培训服务等其它市场的开发价值，不去开发其标志产品，使这些市场相对滞后。由于羽毛球市场尚在雏型阶段，南昌的羽毛球市场在全国来看，发展不平衡，落后于东部发达地区。

3.5教练和陪练队伍的建设薄弱

羽毛球场馆缺乏优秀教练和陪练，也是存在的问题之一。往往优秀教练优美舒展的动作，可以带动羽毛球爱好者对球技的追求的欲望，这样打球者就会很自然的模仿，并想找到羽毛球运动所带来的美的感觉。配备高水平的运动陪练，为参加羽毛球锻炼者提供好的搭档与对手，能提高他们对羽毛球运动的兴趣，使打球者就更愿意投入到羽毛球运动健身活动中来。

4 建议

4.1加强羽毛球场馆的硬件设施建设

在羽毛球场馆的开发建设过程中，政府的支持和统一规划作用不能忽视，除了充分挖掘、利用现有羽毛球场馆设施开展群众羽毛球活动外，应加大对羽毛球场馆设施建设的资金投入，同时依托全社会的力量，多渠道、多层次、多形式筹措资金，加速修建更多的羽毛球运动场所，坚持完善服务设施与开发建设同步规划、同时起步，大力加强场馆的硬件设施建设，更好的为顾客服务提供物质基础。

4.2加强促销，改善服务质量

要引入服务理念，坚持以人为本，以最大的限度提高顾客舒适度为目标，把握市场规律，利用新颖的宣传方式，加强自身的包装。健全管理制度切实加强领导，建立以效率为中心的考核评估与竞争制度，改变其坐等顾客上门的思想。提高场馆服务人员的素质，改善服务质量，形成良好的羽毛球经营氛围。

4.3重视科学规划，改善场馆分布不平衡的局面

针对场馆布局不平衡的局面，建议今后开发羽毛球新场馆馆时，要认真做好体育场馆的布局规划工作，经营者要加强调研和市场定位，对于企业自身和南昌市的发展都有好的一面。有关管理部门要引导羽毛球开发商根据各区的经济发展情况、人口数量等，到那些有大羽毛球场馆需求的、市场潜力大的地方去开发。

4.4加强场馆产业经济意识，完善管理体制

羽毛球场馆产业化程度低，很大一个原因就是缺乏懂经济、会管理的经营人才，同时缺乏对理论与政策的研究，产业方向、产业政策不够明确。要加强和完善管理体制，重视对体育场馆管理者的业务培训、技术咨询服务和经验交流等组织工作，顺应市场经济的要求，以服务为核心，外树形象，内塑管理以优质服务占据市场。

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TheInvestigationandAnalysisontheManagementofBadmintonStadiumsinNanchang

Hu Xiaobin,Huang Xiaohua

(School of P.E.,Jiangxi Normal Univeristy,Nanchang,330022,Jiangxi,China)

By field surrey,interview,literature and statistic methods,the paper inrestigated the current situation of Nanchang badminton stadinm,and found some problems.The paper purposed some countermeasures,such as enhance the hardmare of badminton stadium,increase sales,imprvre the service quality,emphasis on scientific planning,improve the management system and so on.

Nanchang;stadiums;badminton;management

2009-04-02；

2009-05-24

胡晓斌(1955- )，男，江西南昌人，副教授，研究方向：体育教育训练学。

G80

A

1672-1365(2009)06-0032-03