“市场调查与预测”课程体验式教学模式研究

[摘要]“市场调查与预测”是一门应用性很强的课程，采用体验式教学模式有助于克服当前教学方法的诸多弊端。本文结合当今社会对该专业人才的能力要求，对本课程教学进行整体规划，并对课堂内外教学的战术实现进行探讨，为教学效果的提升提供一条新思路。

[关键词]“市场调查与预测”体验式教学能力

[中图分类号]G642.0[文献标识码]A[文章编号]1005—5843(2009)05—0097—03

[作者简介]赵秀芳，山东交通学院管理系(山东济南250023)

一、体验式教学的现实意义

体验式教学强调学生通过实践来认识相关理论知识，用亲身体验去理解、验证教学内容并最终进行再创造的一种教学模式，它强调以学生为中心的自主学习。以体验式教学为理念的教学模式改革，将成为该课程教学中学生素质培养、能力提高的重要途径，具有重要的现实意义。

(一)体验式教学可促进教学内容随社会需求而动态优化

教学内容是课程学习的核心部分，但目前在该课程教学中教学内容与企业的实际需求严重脱节。大部分高校教师基本上按教材内容照本宣科，而且现行的高校教材理论性强，内容更新速度慢，不能与社会及企业发展的实际需要同步。通过体验式教学，可以帮助教师和学生走向社会，融入实地调查工作，加强与企业的合作，及时了解企业的实际情况及其对人才专业需求的动态，及时进行内容更新，使学生所学知识与现实接轨。

(二)体验式教学有助于提高学生的学习积极性和主动性

现行的教学方法主要是以教师课堂理论讲授为主，启发式教学、互动式教学较少采用，尚不能结合所学理论及时进行实战性操作，学生学习难以实现理论与实践的结合，学习兴趣不高。体验式教学通过生动直观的实践感受如小组讨论、实地调查等多种形式使学生在参与学习中加深对知识的理解，学生的学习兴趣和积极性自然会得到提高。

(三)体验式教学有利于培养学生的实践能力

在市场调查运作的整个程序中，从调查方案设计、实地调查，到资料的整理分析，自始至终理论与实践相互交融。但目前大部分高校该课程实践教学环节较少，且手段单一，90％以上的高校以课程设计方式锻炼学生的实践能力，而且时间安排较短，不能使学生得到较全面的锻炼。其他实践教学环节尚未得到充分的重视，如课外访谈训练目前仅有5.4％的高校开展。而体验式教学倡导实践教学手段多样化，对每一个教学环节的设计都要求引导学生走向社会、融入生活，强调培养学生的实际动手能力。

(四)体验式教学有助于提高师资水平

目前很多院校“市场调查与预测”课程专业教师存在实践经验不足的问题。通过体验式教学，师生共同参与，在增进师生沟通的同时，可进一步提高教师的专业水平和实践经验，使其在今后的教学中能够做到有的放矢，进而提高教学质量。

二、当前社会对市场调查专业人才的能力要求

笔者认为，作为一名专业的市场调查人员应具备如下两大方面能力。

(一)六项基本专业能力

1.方案策划能力。这是市场调查人才应具备的一项综合性专业能力，要求从调查项目的确定，调查方法和抽样方式的选择，调查经费、时间进度的安排，到调查的组织设计等都具有较高的整体把握能力。

2.问卷设计能力。要求能结合行业知识，围绕调查主体，运用技巧设计较高质量的调查问卷。

3.资料收集能力。包括文案资料搜集能力和实地调查能力。能够根据调查目的，搜集到充分的有时效性、针对性的文案资料；能够熟练运用访问法、观察法、实验法等实地调查方法获取有价值的第一手资料。

4.资料整理、数据处理能力。掌握资料审核、分组、整理的方法，掌握资料分析的技术，并能熟练使用SPSS等软件系统进行数据处理。

5.报告撰写能力。能够及时掌握行业动态，有针对性地进行分析研究，撰写高质量的调查报告，并提出有价值的建议。

6.市场预测能力。能够熟练运用定性和定量两种预测方法，建立预测模型，进行较高质量的宏观和微观预测，并为决策提供建议。

(二)四项综合提升能力

1.沟通交流能力。良好的沟通是市场调查工作顺利开展的前提，调查人员应具备较强的语言表达能力，能够运用沟通技巧与被调查对象进行较好的沟通与交流。

2.组织协调能力。市场调查是一项系统工程，只有调查成员之间通力协作，才能达成统一的目的。因此，作为高素质的调查人才须具备较强的组织能力和团队协作能力。

3.随机应变能力。市场调查与预测是复杂多变、富有挑战性的工作，调查人员应有能力解决工作中随时可能出现的各种问题，具备应对复杂环境的能力。

4.创新能力。具有敏锐的洞察力，能够创造性地运用专业理论解决新问题，并能根据调查结论提出创新性意见和建议。

三、体验式教学的整体规划

(一)明确学生学习需求

“市场调查与预测”是一门理论性较强的课程，如果完全以教师课堂理论讲授，其枯燥性、单调性可想而知，学生不但不能理解透彻，反而会产生厌学情绪。学生普遍希望能将抽象的调查和预测理论与案例分析相结合，引导他们积极参与，并能在课外实践中创造性地运用。课堂教学只有满足学生的需求，才能调动学生的学习兴趣，使其在愉悦的体验式学习中提高自己的综合能力。

(二)确定课程体验式教学目标

通过体验式教学，首先，使学生在掌握基本理论的基础上，提高其实际调研技能，完善学生的能力结构；其次，激发学生学习兴趣，提高学习主动性，在学好本课程的同时，增加对本专业的热爱；其三，帮助教师更新教学理念、创新教学方法、提高教学水平。通过这三个目标的实现，推动课程建设，提高教学质量。

(三)体验式教学的系统规划

在教学过程中，教师要结合学生的需求和课程教学目标，对本课程体验式教学从形式、方法、时间安排等各个方面进行系统的安排，并对教学效果进行评价(见图1)。

1.在形式上，课内与课外结合。体验式教学一方面提倡师生互动，提高课堂教学效果；另一方面鼓励学生走出课堂，融入社会，体验学习。课堂教学是一个系统过程，教师要事先进行周密策划，根据教学大纲和教学内容确定每次课堂教学的主题，然后根据教学主题设计具体的教学方式，让学生有充分的时间做好课前的素材搜集和准备工作。这样在课堂教学过程中，可以有计划、有步骤地引导学生参与学习，提高其学习兴趣，加深对理论知识的理解和运用。课外体验教学是巩固课堂知识的必要环节，要鼓励学生观察生活和社会，选择自己感兴趣的主题，制定调查方案，在教师指导下开展实地调查，然后进行成果展示与交流，即对调查结论进行

比较和分析，在成果共享的同时进一步加深对理论知识的理解。

2.在过程上，课前与课后衔接。本课程体验式教学不仅强调课前的规划与准备，课中的过程控制，还注重课后的效果分析与评价。此外，体验式教学不应仅停留在本课程教学环节，而应延伸到后续课程的教学甚至到毕业设计环节，使学生不断加深对本课程知识的理解，同时提高学生本课程理论在后续课程学习中的运用能力。值得注意的是，在此过程中专业教师之间要做好必要的沟通、交流与合作。

四、体验式教学的战术实现

(一)完善课堂体验式教学体系

本课程课堂教学中加强参与式、交互式教学在，至少拿出二分之一的时间进行各种形式的参与式、交互式教学，这是该课程体验式教学极为重要的组成部分。可采取的具体形式有：

1.讲课比赛。教师与学生角色置换，在学生中开展讲课比赛。教师可选择某特定的知识模块，如调查方案策划、问卷设计、市场预测等，让学生分组充分地进行课前准备，然后选择较优者在课堂上通过多媒体课件进行讲课比赛，师生共同分析、点评，并将比赛结果纳入平时成绩的考核中。这样可大幅度提高学生的学习主动性与合作精神及自学能力。

2.情景模拟。模拟真实的调查环境，由学生扮演其中的角色(如调查人员或被调查者)，设身处地地分析与解决所面临的问题。学生从所扮演角色的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际访问与沟通的技能。

3.案例教学。案例教学是理论联系实际的特色形式。可向学生提供完整的案例材料，然后鼓励学生进行分析、讨论。其形式既可以采用由学生独立分析，然后以书面形式完成作业；又可以采用先分小组讨论，然后课堂上组间讨论这种集中形式。教师指导的重点要放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上。学生通过独立思考和分析，将所学知识转化为技能。

(二)构筑社会体验式教学体系，加强开放式、实训式教学

1.课程设计。课程设计是将本课程所学理论知识用于社会实践的重要途径，是锻炼学生综合能力的重要方式，应适当增加课程设计环节的时间长度。学生以小组为单位，从调查主题确定、调查方案策划、问卷设计、时间安排、资料整理与分析、调查报告撰写等一系列环节，均由学生自主完成，教师在此过程中起着总体协调和指导的作用。这种全程参与的方式可使学生的沟通能力、团队合作意识、专业调查能力都得到较大的提高。此外，课程设计应尽量与企业赞助相结合，学生可得到教师与企业的双向指导。

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2.科研活动。鼓励学生积极参与教师的科研工作，协助教师开展实地调研，搜集整理各种资料，在提高调研能力的同时，进一步体会学好本课程的重要意义。同时，鼓励学生自己开展科研活动，参加学校乃至全国学生科研项目研究，如“挑战杯”全国大学生创业大赛等，在体验中学习，并鼓励学生利用自己的调研成果，积极发表科研论文。

3.访谈训练。访谈训练需要运用学生较高的调研策划能力和沟通技巧，是提高学生总体素质的重要方式。鼓励学生利用课余时间如周末、假期等，在做好充分准备的前提下，深入生活、深入企业，与企业高层(如商场、超市经理)近距离接触、访谈，了解社会及企业存在的问题，提高学生的综合素质。

4.实训基地。选择当地几家企业作为共建伙伴，以基地企业的实际业务活动作为系列案例贯穿课程教学全过程。并根据课程内容体系与教学过程的要求，结合企业实际需要，帮助企业进行实地调查，获取第一手资料。同时，加强实验室建设，引导学生对SPSS、SAS、EP12000等专业化统计软件的操作和使用，掌握数据分析中最重要、最实用的数据统计分析方法，帮助学生提高操作技能和应用能力。

5.毕业设计。毕业实习和毕业设计是每位学生都会面临的两件大事，因此它们同样可以为“市场调查和预测”课程教学提供实训的平台。比如，在学生确定了研究项目时，要求他们首先要做二手资料的收集，收集之后还要做综述，这样有助于培养他们查阅文献和写文献综述的能力，从而为他们做毕业论文或设计打下坚实的基础。

参考文献：

[1]肖海平，付波华.体验式教学：素质教育的理想选择[J].教育理论研究，2004，(1).

[2]马连福.现代市场调查与预测[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2002.

[3]胡祖光.市场调研预测学[M].杭州：浙江大学出版社，1997.

[4](美)CarlMeDaniel，Jr.Poger Gates著，范秀成译.当代市场调研[M].北京：机械工业出版社，2000.

(责任编辑：赵淑梅)