痛并快乐着

祝亚芝

老子说过:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。 一个细节往往能决定一个事件的成败,尤其是公关更是讲究细节的行业

2005年我大学毕业,怀揣着对未来美好的憧憬,正式踏入社会。初始,和所有刚刚毕业的学生一样,我有很多理想以及那些让人羡慕的激情,但对未来从事什么行业,做什么工作,却非常模糊。换句话说,就是还没有明确的职业规划便开始了职业生涯。此时碰见了我的第一位贵人——公关行业资深前辈李涛,她一语点醒梦中人:“芝芝,你挺适合做公关的,要不要试一试?”我顿时豁然开朗,与此同时,一扇门打开了。

> “贵人”相伴

初涉公关行业,尚不知道现实的残酷,以及光鲜亮丽背后的无数艰辛,我满腔热情投入工作,并给自己描绘了美好的蓝图。和所有初为公关人的朋友一样,我每天都做着很基础的执行工作。一个月过去了,两个月过去了,我在琐碎的事情中日复一日,一遍遍重复同一个流水线工种,渐渐发现最初的梦想和现实相悖而驰,忽然觉得前途有些迷惘,对自己的工作能力也一度怀疑。自己什么时候才可以做更多有意义的事情?不停地反思,才发现:在专业上我缺乏经验,缺乏对公关行业更深层次的了解,因此出现了暂时的困难。

如何让简单的工作赋予更深的意义,如何获取更大的价值成为我初涉公关遇到的第一课题。幸好那时我遇见了很多的好老师,他们教导我无论现在所处什么样的境地,一定要选择自己的成长方式。于是,我一边汲取公关行业书本知识,一边观察他人的工作方式以及与人沟通的方法,并汲取生活、工作中观察到的点点滴滴,周而复始地思考如何做好公关工作。

回首三年来的每一个脚印,感触良多。带我入行的张铮,她让我真正知道什么是公关工作,什么是职业化公关人。那时候,客户是一个享誉全球的知名珠宝企业,所以对公关服务商的要求也格外的严格和苛刻,我只能用自我惩罚式的疯狂加班来应对,快速熟知所有产品内容,以至于后期再也不用翻阅任何资料库便能从容确认所有信息,回想起来,要感谢那时候帮助我成长的花苏苏,在我想放弃的时候,她给我很多的鼓励,教我如何做才能更出色。还有给我更多挑战和机会的付谨,完美的她眼里容不得半点沙子,细心严谨的态度高过一切,她教会我如何认识自己,找到自己的问题,又怎样去克服及解决。看到拥有深厚专业功底,把客户关系处理的炉火纯青的马筱箴,不禁让我感慨:有一天我能吗?就这样,在同事的关怀下,我在公关行业中渐行渐远。

此时,我认识到,机遇不经意经过你面前,记得要紧紧抓住。对于新踏入公关行业的新人来说,怎样把大学所学的知识与工作实践相结合是一个重要的过渡期,最行之有效的方式就是多观察、多积累。正如我的总监付瑾所说:要做个有心人。

> 打赢第一仗

半年基础性的技能训练,不但让我学习到了很多受益终生的公关知识及专业技巧,更为以后工作的开展打下了坚实基础,同时慢慢做到在各种复杂、不可预测的情况下能够快速解决问题。

不久,一个实践的机会来了:需要我独立完成一场新闻发布会。那场发布会对我与其说是一个机会,倒不如说是一个挑战,我更是把它当作是一场“战役”来打,对我而言,这场战役只能胜利不能失败。比如说最简单的操作手册,我就针对不同人的不同需求做了5个版本,为的就是要明确每个人的责任,不允许任何情况下的任何混乱出现。结果虽然不是尽善尽美,但客户在很多方面都给出了赞许和高度评价,所以第一仗还算是漂亮。这次实践让我对公关活动有了比较全面的了解,同时对活动实施有了一个更清晰的认识:公关活动其实就是做细节,你在圈子里呆的越久,就会发现细节越重要。道家老子说过:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。 一个细节往往能决定一个事件的成败,尤其是公关更是讲究细节的行业,所以要事事俱细,照顾周全。一个庞大的公关活动,划分成一个个小细节,如果每一步都做到严谨执行,整个活动也就变得可以轻松驾驭。

实践出真知,前辈告诉了我一个实战经验:总结+分析+改进=下一次更好。每次活动都必然包括美丽和瑕疵,其中的成功和失败都需要反思,为下一次活动寻求更好的表现。必须认真分析找到事情的真正诱因和根源,才能完全避免在相同情况下此类错误的再发生。如此以往,活动细节上的疏而不漏也就慢慢练就了。

> 制服拦路虎

尽管一年半的活动积累成就了我的好业绩,但我依然遇到了新的难题。每个人都会因为个人职业的理想和发展需求,产生进一步提高和发展的欲望,这时便需要开始寻找更高层次的职业成长平台。在落地执行没有问题的基础上,如何进一步提高自己的策划能力,成为我提高专业技能的又一个拦路虎。

带着对自己的期望与迷茫,我加盟了现在的团队:北京迪思公关顾问有限公司第二事业部,在总裁黄小川和总经理刘晓明的带领下慢慢介入了公关策划领域。策划可不只是单纯细心就可以了。策划是一门综合课程,其关键在于多元化知识的积累。俗话说得好:“要给客户一滴水,我们要拥有一桶水”,这足以说明对公关人知识全面性的要求非常高。此前,我总是把“没有时间”当作堂而皇之不读书的理由,可那时一提起笔写方案,却发现自己知识匮乏,信息贫瘠无从下手,恶补一通才得以完成任务,但缺钙补钙的形式显然是行不通的,提案结果果然不如人意。当下,我意识到了积累的重要性,开始“三维立体”汲取知识:一是报纸、杂志、网络、电视新闻等多渠道;二是行业、非行业等多方面;三是经济、政治、文化等多领域。要做好公关策划,不但要在专业知识上恶补,而且要把自己定位为杂家甚至娱乐八卦专家,因为我们要把握最热点的时事新闻,洞悉事件推进规律,寻找借势契机以小博大。现在回想,或许这样的方法并不是最佳,但对目前的我来说,已经收益颇丰。选择自己最有效的方式学习,吸取及储备丰富的知识,真正做到有备无患。

策划也是一门艺术,其重点在于创新。面对10个客户一定会要10个创意,甚至更多,并且客户对我们的要求都是无一例外的“区别大众化”。每天下班后,领导带领大家一头扎进会议室里,一砖头一砖头地拍,引发思维核能量的聚积,迸发新创意,美名其曰“头脑风暴”,为的就是给客户惊喜,最终为创意点买单。公关人就是要面对不同的客户对象,不断的变化、创新,真正做到“不走寻常路”。一路走来,我进步了很多,所以认识到,每个人都应该给自己设定一个阶段性成长目标,针对每一次的不足分阶段给自己提出要求,通过自施压力,实现一个个目标,让自己的专业成长道路更加宽广。

回想起来,公关行业有苦也有甜。苦的是公关工作繁重、复杂和艰巨,工作量与工作时间很难准确估算,经常不得不突破空间和时间的界限进行工作;甜的是公关工作非常具有延展性和创造性,公关工作内容和方式都非常多元化,不存在固定、单一的工作形式,而表现形式更是不断创新,不因循守旧。迪思总裁黄小川说过:“每一个企业的发展都有一个过程,就像一个庙,从最初的无人问津到香火旺盛,一定需要一个过程,迪思的发展就离不开各种危机的打磨。”而公关人更是这样,正所谓“痛并快乐着”。但我依然认为:公关行业是职业成长和实现个人理想的大舞台。

作者系迪思传媒集团高级客户经理,公关嘉年华2008年度行业新人奖获得者