以科学发展观指导高校图书馆建设

刘开国　汪兰琼

摘要:科学发展观是我国新时期各项事业建设的行动指南,也是高校图书馆建设的指导思想。高校图书馆建设必须确立以读者为本、以馆员为本的服务管理理念,必须树立全面、协调、可持续的图书馆发展观,以改革和创新为动力,推动高校图书馆建设的全面、协调和持续发展。

关键词:科学发展观;图书馆建设;以人为本;全面协调发展;可持续发展

中图分类号:G258.6文献标志码:A 文章编号:1002—2589(2009)17—0149—02

中国共产党十六届三中全会提出:“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展。”随后将其正式概括为“科学发展观”。科学发展观对中国特色社会主义现代化各项事业具有普遍的指导意义,对高校图书馆建设同样具有十分重要的启迪和指导作用。图书馆作为高校的图书文献信息中心,是高校重点发展的公共服务项目之一,是评价和衡量一所学校综合实力的重要标志,高校图书馆在自身建设中,应牢固树立和全面落实科学发展观,确立以人为本的管理理念和服务理念,提升高校图书馆为经济社会和人的全面发展服务的水平,实现自身的全面、协调、可持续发展。

1.确立以人为本的服务管理理念

坚持以人为本,是科学发展观的本质和核心,其基本思想就是对人的尊重,把人作为手段和目的的统一体,实现人的全面发展。而图书馆的办馆思想从传统的“以藏为主—以书为本”向“以用为主—以人为本”的现代转型,正体现了科学发展观也是高校图书馆事业建设的根本理念和要求。在高校图书馆里,“以人为本”所指的“人”包括两个方面,即作为服务主体的图书馆员与作为服务客体的读者。所以,图书馆的以人为本,就应该以读者和馆员为本,确立以人为本的服务理念和管理理念。

1.1树立以读者为本的服务理念

高校图书馆服务的主体是学校师生,而不是书。现代高校图书馆的一切工作必须从以文献为中心向以读者为中心转移,其主导功能就是服务功能,全心全意为读者服务既成为现代高校图书馆管理的核心理念,也是现代高校图书馆运作的目标和内容。师生是图书馆的服务对象,也是高校图书馆的真正主人,他们对图书馆的使用率、满意度将决定图书馆的生存空间和发展趋势。因此,在高校图书馆里,必须树立以人为本,即“读者第一”的服务理念,“以读者需求为导向,以读者满意为标准”,最大限度地满足读者的需求。要理解读者,关心读者,尊敬读者,爱护读者,在服务方式、图书馆设施环境建设等方面,为读者提供一种以读者为中心的、全方位、深层次的主体服务,虚心听取读者的意见和建议,并以此作为改进工作的重要依据,不断改进和完善自己的工作,不断拓宽服务领域和服务方式,将指导思想由“满足读者需求”转变为“让读者满意”,提高服务层次,为读者提供多元化、个性化的服务。

1.2树立以馆员为本的管理理念

革命导师列宁说过:“图书馆员是图书馆的灵魂”。在大学图书馆里,馆员作为文献信息加工整序者、宣传传播者,是图书馆信息资源与读者之间的桥梁与纽带,图书馆建设的可持续发展和繁荣,图书馆各项工作的完成,必须依靠广大馆员,图书馆馆员是图书馆生存和发展的决定性因素。因此,高校图书馆建设必须树立以馆员为本的管理理念,建立一整套有序、高效的人才管理机制和科学的激励机制,大力发掘馆员的潜能,充分调动他们的积极性,通过各种形式的培训,提高他们的业务素质和思想品德素质,引导他们把实现个人人生价值的追求与图书馆事业的发展目标结合起来,以图书馆的发展带动馆员的发展,又以馆员的发展促进图书馆的持续发展。

2.树立全面协调的图书馆发展观

传统发展观只重视物质的增长,在其指导下高校图书馆只追求藏书量的增长、馆舍的扩建等,忽视了服务质量和服务层次的提高,忽视了服务领域的拓宽。如今的高校图书馆,已不再是单纯的文献收藏地,其工作重点已经转移到为读者提供咨询服务、课题跟踪、代查代检等个性化服务和信息增值服务上来。高校图书馆的服务要发挥整体服务效益,除了使图书馆建设和发展与学校的建设与发展相适应,保持各部门、各业务环节协调和平衡外,尤其应该注意信息资源建设与服务项目等各要素的全面协调发展。随着图书馆网络化、数字化的快速发展,图书馆数字资源与网络信息资源急剧增加,因此,有效利用有限的文献信息购置经费,合理配置图书馆现实传统纸质文献与虚拟馆藏数字化资源,并进行有效整合,是图书馆可持续发展的关键。在配置上,不但要考虑馆内资源与馆际资源的合理配置,积极参与数字资源的联合采购与文献传递工作,而且应立足于学校办学定位与图书馆长远发展目标,处理好专业文献与人文社会科学文献、文献品种与复本以及中外文文献的协涮采购问题,保证信息资源配置的科学性、实用性与连续性。在数字图书馆建设发展中,图书馆应充分利用网络技术与数字化技术,使各项传统借阅服务业务自动化管理程度不断加强,提高图书馆的服务水平与服务质量。基于网络的虚拟参考咨询、学科导航、定题服务、科技查新、读者培训等一系列高层次、个性化信息服务也不断展开,并逐步深入发展,一些高校圖书馆出现了忽视传统的文献信息资源借阅工作与文献信息基础数据库建设等工作的倾向。对于高校图书馆来说,大学生系统的学科基础知识的学习与提高仍离不开传统的纸质文献信息资源,因此,高校图书馆必须传统服务与数字化业务并重,相辅相成。全面协调发展,才能充分发挥图书馆的服务职能。

3.树立可持续的图书馆发展观

在网络信息服务日益发展的今天,高校图书馆必须树立可持续发展的观念。要长期保持持续稳定发展,就必须放眼长远,不断为图书馆可持续发展创造有利条件。

3.1制定长期发展政策指导图书馆可持续发展

图书馆必须结合学校发展定位与自身发展目标,制定包括信息资源建设、人力资源建设、读者服务发展、文化建设等内容在内的长期发展政策。在制定发展政策时,既要考虑到未来发展趋势,又要结合近期和中期目标,使之相互衔接。同时,在执行过程中要进一步根据读者需求与环境的变化,不断调整、充实与完善图书馆发展中的工作重点,保证图书馆正确的发展方向。

3.2以改革创新推进图书馆可持续发展

改革创新是时代的潮流,也是一个国家兴旺发达的不竭动力。高校图书馆也必须坚持以改革创新为发展动力,坚持与时俱进,改革那些过时的、落后的东西,继承、发扬和创造全新的理念、机制、内容、方法和技术,推动图书馆持续向前发展。要树立与市场经济相适应的价值观和经济观,树立增强竞争意识和服务意识,树立以读者为中心的服务理念,在观念上进行创新。图书馆要根据高校图书馆的服务特色和发展需要,围绕资源管理与读者服务来重新构架业务机构,变革管理体制,使其更加科学、合理,从体制上进行创新。要建立竞争机制,突出“能力本位”,实行全员岗位聘任制,实行定岗、定编、定酬,竞争上岗,优胜劣汰,实现责、权、利相统一的人力资源的最佳组合,最大限度地发挥人的能力,从机制上进行创新。要改变以往单一的馆藏文献的外借与馆内阅览服务模式,充分调研学校师生的教学科研需求,为他们提供个性化服务,并充分利用现代网络平台,提供各种数据库、知识库以及各种在线和离线服务,如信息推送、知识发现、网络呼叫、智能代理等,为读者提供实体馆藏和虚拟馆藏的服务,从服务内容、服务方法和服务技术上进行创新。

3.3以人力资源开发保障图书馆可持续发展

图书馆要开发文献信息资源为广大读者服务,靠的是图书馆馆员,馆员是高校图书馆可持续发展的智力支持和必要的人才保障。必须提高馆员素质,这是图书馆可持续发展的关键。图书馆的核心能力要靠馆员来实现,馆员的意识、知识、技术、能力和综合素质决定着图书馆持续发展的成败得失。因此,图书馆员必须努力钻研业务,提高专业素养,形成具备广博、系统的科学文化素养和专业理论为基础的专业能力,并且具有将体现专业能力的专业服务奉献于广大读者的职业精神。同时,从管理角度来讲,要树立以馆员为本的理念,建立一整套有序、高效的人才管理机制和科学的激励机制,制定图书馆员职业生涯计划,大力发掘馆员的潜能,充分调动他们的积极性,提高他们的业务素质和思想品德素质,引导馆员把实现个人人生价值的追求与图书馆事业的发展目标结合起来,以图书馆的发展带动馆员的发展,又以馆员的发展促进图书馆的可持续发展。

4.结语

只有全面把握科学发展观的科学内涵和精神实质,增强贯彻科学发展观的自觉性和坚定性,着力转变不适应高校图书馆建设的思想观念,着力解决影响和制约高校图书馆建设的突出问题,才能保证高校图书馆的全面协调可持续发展,才能更好地服务于学校的教学与科研工作,发挥其学校文献信息中心作用,才能真正成为一个不断发展着的有机体。

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(责任编辑/王丽君)