以企业社会责任应对经济危机

张洪福

第四届企业社会责任国际论坛主题论坛

6月5日,来自中国、欧洲、日本、美国、德国等的企业社会责任权威专家和企业界人士,在第四届企业社会责任论坛主题论坛“经济危机与企业社会责任”上,分别从不同的角度阐述他们对经济危机与企业社会责任的看法,提出应对和解决方案。中国国际经济技术交流中心主任、《WTO经济导刊》杂志社社长姚申洪主持论坛。

与会者认为,这次论坛以金融危机与企业社会责任为主题,具有十分重要的意义。殃及整个世界经济的金融危机的爆发,其根源之一在于部分美国金融产业链上的企业缺乏社会责任。

有“危”就有“机”。专家们认为,这次金融危机也给企业带来了机会,关键是如何发现机会,并将机会转化为胜势。

企业如何通过履行社会责任“过冬”?企业社会责任从战略、体系到工具又往何处去?与会专家结合各国实践,分析了全球企业社会责任的发展趋势。

金融危机凸显企业社会责任重要性

“危机发出了改革的号召!”

欧洲企业社会责任协会创始人、资深顾问Jan Noterdaeme认为,“这次金融危机的好处就是能够让我们去思考一下,危机发出了改革的号召,实际上是一种文化改革的呼声,不仅仅是关于组织的改革。”他指出企业社会责任包括可持续发展、可持续消费等方方面面。

“从慈善角度来讲,经济危机下许多企业确实减少了相应的预算。如果企业社会责任像大家所说的,是产品和服务的创新、获得新的市场领域来实现可持续发展的话,我们就不应该说它在减少或者说退化。”

Jan Noterdaeme说他已经看到了一些具有象征意义的信号:“过去六个月当中,如果你和一些在企业社会责任方面做得很好的公司,或者说其他的公司进行对话的话,你会发现企业社会责任部门已经不是企业当中的‘穷孩子了,实际上已经成为企业功能当中的重要一部分。”

“另外一个有意思的信号就是这些公司正在告诉我们,在过去六个月当中,董事局当中正在升级或者调整,比如对于CSR当中负责任的人的级别越来越高了。现在越来越多的是副总裁或者副董事长或者说创新和战略的负责人,他们同时也兼任了企业社会责任部门的工作。”

日本CBCC代表、SONY公司CSR部统括部长冨田秀实认为这次经济危机,并不是企业社会责任活动的危机,反而是一次契机:“我认为它不会是一个对CSR活动造成很大影响的危机,通过这个危机其实是一个很好的机会,使得我们能够建立一个更好的、更加战略性的CSR活动。”

他结合案例说明,那些已经将企业社会责任融合到了整个业务战略和业务过程中的公司,经济危机对他们的CSR活动并不会有太大的影响,“因为我们看到涉及相关的管理,已经纳入到他们业务的过程中去了,所以你很难再去把这些东西抓出来,单独地孤立出来,因此对于这些已经纳入到了业务核心的CSR活动并不会有太大的影响”

德国技术合作公司驻华首席代表司嘉丽也认为,尽管现在有金融危机,恰恰因为金融危机,促使那些公司或者企业各方清醒地认识到,如果他们不成功,他们就是那些漠视企业社会责任的人或者组织,他们没有把企业社会责任纳入到企业的核心发展价值观当中去。结合金融危机下,企业社会责任在德国得到了更多的关注和接受程度,她对企业社会责任的发展充满了乐观。

将CSR纳入公司治理应对金融危机

将企业社会责任管理纳入公司治理和战略规划,从而提高应对金融危机的能力,成为专家们的共识。

国务院国资委研究局局长彭华岗从诚信、公司治理、资源优化和员工权益保护四大方面,全面阐述了企业如何提升自身履责能力,提高应对危机水平。

他指出,这次金融危机也暴露了一些大企业、大公司治理和激励约束制度存在的缺陷。“公司治理得好坏,关系着公司的长远发展。现代公司治理与社会责任相辅相成,紧密相连,公司治理不仅要处理好股东的利益,还要处理好债权人、职工、客户、供应商、社区、环境等各个方面的关系。现代公司治理中,理所当然地要融入企业社会责任的要求,企业积极履行社会责任,就是对利益相关方负责,有利于解决企业侵害利益相关方利益的问题。社会责任能够推动公司治理有效改善与良性发展,促进企业的可持续发展,促进企业与社会的和谐发展。”因此,他认为,“在金融危机下,公司治理更应该倡导社会责任的要求。”

冨田秀实也强调,“企业社会责任不应该仅仅是作秀的、看起来好的一些活动,更多的应该是纳入到企业的战略性活动中去。同时我们可以看到很多CSR活动和他们的商业活动应该结合得更加紧密一些。”

经济全球化要求强化供应链责任管理

基于应该将企业社会责任纳入公司的发展战略和业务战略这一认识,冨田秀实认为应该重视供应链的企业社会责任管理问题。他结合日本的实践指出,这是“非常重要的,因为企业社会责任需要真正意义上的利益相关方的参与,才能确保战略性信息的传递。”

Jan Noterdaeme介绍,通过加强供应链社会责任管理,对第二层和第三层的供应商来说,能够更加明确供应商的企业社会责任包括哪些方面,并明确采取哪些更好的战略,“有了这样的合作,企业社会责任才能取得更好的进展,供应商也能看到CSR所带来的商业可持续发展的重要意义。”

结合在论坛上开通的供应链企业社会责任管理全球网络中文门户网站,及欧洲企业社会责任协会的相关实践,Jan Noterdaeme强调全球企业和机构应该联合起来,加大供应链企业社会责任管理工具的研发及经验交流。

“这些工具有利购买型公司明确在供应链管理中采取什么样的可持续的采购政策。同时,对供应商来说,有助他们如何不仅仅是通过审计,而是通过自愿的行为提高其可持续性。因为仅仅通过控制和监管的手段,对公司的可持续是不够的,我们现在应该转到一个新的体系,更多的基于能力的体系。这些工具有助于公司打造这种能力。”

由于跨国公司在全球供应链中处于强势地位,彭华岗对跨国公司的企业社会责任管理提出了更高要求:“跨国公司在全球经济中的地位越来越重要,走出金融危机需要跨国公司更加积极的社会责任追求,我们希望跨国公司主动履行企业的义务和责任,拒绝不负责任的撤资、裁员和终止合同行为,积极阻止保护主义蔓延和泛滥。从共同的和平发展出发,尊重各国的法律制度和市场体系差异,善意和理性地帮助东道国完善市场制度和体系,推动世界经济稳定、和谐、可持续发展。”

危机下人力资源管理不是裁员减薪

彭华岗高度赞扬了像中远集团和巴斯夫这样的央企与跨国公司,在金融危机中,在全球裁员潮中承诺不减薪、不裁员、不减少福利,携手员工,共克时艰。“企业履行社会责任,关系着社会的和谐发展,面对危机和挑战,企业应该增强战略思维,要有长远眼光,坚持以人为本,千方百计确保职工就业。”

人力资源管理协会(SHRM)中国首席代表冉毅波认真分析了企业以裁员为主要措施应对金融危机所带来的利弊,指出企业为员工创造绿色工作环境,有利于公司度过危机并赢得长远的可持续发展。

“裁员对企业来讲,利是短期可以看到的,成本节约了。但同时,裁员会给企业带来后遗症;不仅仅是后遗症,当前也有很多不好的效果,比如裁员遇到的法律风险。”

“其次裁员以后,对员工来说是职业发展通道的中断,对企业来讲可能是失去了很多优秀的员工。同时保留下来的员工,也不要期望他们对公司心存感激,他会想到,我可能是下一个被裁者。所以裁员后遗症就好像现在的甲型H1N1流感一样会传染,对企业的员工的士气会有很大的影响。再往下走,其实对我们今后企业需要人的时候,我们成本还会再增加,因为我们还会再花很多的钱招聘新的员工。”

他特别强调,经济危机下的人力资源管理应该是综合的,是企业多层次的、多方位的一个应对措施。其所在的SHRM调查发现,除了裁员、减少薪水以外,企业应该还有更多的其他的办法可做。

“我们作为协会,给大家推荐的是企业应该把裁员放到我们最后不得不做的那一步去,在这之前,我们应该想到如何通过环保、提高效率,来增加我们的收入,减少我们的其他开支。包括在组织结构和人员优化配置方面也可以做很多工作。”

企业社会责任需各利益相关方合力推进

彭华岗呼吁社会各界能为企业履行社会责任创造良好的环境。“战胜危机带来的挑战需要各方面携起手来,在推动企业履行社会责任的同时,同样要关注、维护企业的合法权益。恢复市场信心,重建经济秩序,增加就业机会,促进全球经济增长,需要各国政府、国际组织和全球各界的共同努力,也需要广大企业更积极地履行社会责任。”

Jan Noterdaeme指出,企业社会责任所要面对和解决的很多问题是非常复杂的,“大部分与CSR相关的议题和挑战都是基于不同的利益相关方有着不同的期望产生的”。他以环境问题为例进行分析,“当一个公司的生产污染了一个河流,会有NGO去推动这个公司关闭他们的生产;这个城市的市长却说不要关闭这个工厂,因为这个工厂创造了就业,也涉及到了家庭和社区、社会。”

基于此,Jan Noterdaeme强调,一个公司如何能够建立和不同利益相关方共同合作的解决方案,非常关键。这就需要公司间共同合作,了解其他的公司和利益相关方在沟通过程中是怎么做的。

Jan Noterdaeme勾勒了欧洲企业社会责任协会“2020计划”的蓝图,在期望企业间互相合作、共同提高在企业社会责任发展进程中的领导力的同时,他期待各国政府参与一系列的行动计划,尤其期待中国政府和企业参与到全球的企业社会责任发展进程中来。

冨田秀实以CBCC的发展历程为例,强调了国际组织和机构在企业社会责任议题和活动方面合作的重要性,他希望本次论坛能为各方进行企业社会责任战略合作搭建一个平台。

司嘉丽介绍了德国的企业社会责任发展情况,特别介绍了德国为促成各利益相关方参与进来而召开的一个各方共赢的会议。

“在国家的层面上,我们也有国家的立法;同时我们有一个监管的平台,各个不同的部委在这个平台上相互交流,并且提供相应的意见,给全国的CSR战略制定提供意见和咨询。同时民间团体、商界、工会、学术界以及决策者共同聚集在一起,参与到CSR战略的制定中来。我们知道CSR的确要各方共同联合,需要社会各界的参与,包括商界以及政府。”

企业社会责任管理工具日益受重视

与往届企业社会责任国际论坛相比,今年论坛的一个突出特点就是对CSR管理工具的重视。这意味着中国的企业社会责任已经由单纯的理念导入阶段向普遍性的具体组织实施阶段演进。

Jan Noterdaeme向与会者介绍了人口风险地图。这是根据欧洲目前人口实际情况而制定,提高年老人群竞争力的在线管理工具。它“对欧洲263个地区进行了人口危机的绘图,预测现在到2030年在欧洲地区当中每个地区人口的变化趋势是什么,以此预测相关的人力资源变化、就业政策以及学习和教育方面的政策,并如何把这方面的政策跟这些地区的人口变化结合起来。”

司嘉丽则介绍了能将政府和商界利益结合在一起的公共和私营合作伙伴关系——公私合营PPP。“通过PPP的项目,希望将商界的利益和政府的利益结合起来,同时将公共部门和私营部门的合作伙伴的优势利用起来。通过PPP的项目,私营部门和公共部门共同来规划、融资和实施相应的项目。过去的十年里,我们已经在全球开展了3000个相应的公私合营的合作伙伴项目,这是在70个发展中国家开展的项目,我很高兴在中国我们也实施了和中国不同合作伙伴、国际机构共同实施的44个PPP的项目。”