竞争优势视角下的企业物流战略探析

陈云萍　秦　军

◆ 中图分类号：F713 文献标识码：A

内容摘要：本文首先对企业物流战略的内涵进行探讨，从概念界定、地位和目标分析，在论述物流战略与竞争优势关系的基础上，总结出构建有效的企业物流战略对于增强企业的竞争优势起到至关重要的作用，并提出基于竞争优势的卓越的企业物流战略。

关键词：物流战略 内涵分析 竞争优势

所谓竞争优势，简单地说就是企业在竞争中所获得并保持的较为有利的市场地位，即“企业通过某种形式的资源部署而获得较其竞争对手独特的地位”。随着企业内外部环境的变化，顾客消费需求的多样性和个性化、市场竞争的加剧对企业提出了新的挑战，企业需要不断地探索降低费用、增加利润的有效途径，才能使企业保持持续的竞争优势。20世纪80年代开始，人们开始关注物流费用在销售过程中占5%到35%的比例，物流时间占全部生产过程95%，所以，有效的物流战略实施可以大大节约时间和财力，更大程度上满足顾客的需要，为企业创造更大的利润空间，从而使企业能够保持持续竞争优势。

企业物流战略内涵分析

（一）企业物流战略概念界定

詹姆士和道格拉斯将物流战略定义为：“一个通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程。该计划过程通过对物流服务的未来需求进行预测和对整个供应链的资源进行管理，导致优异的客户满意度。这种计划过程是在企业总体目标和计划的背景下进行的”。物流战略是将物流看作一个过程，通过识别物流过程的相互依赖性从而将整个物流过程的功能进行优化，并对各个物流功能进行分配。本文所指的企业物流战略是指微观层面的战略，是在企业对外部物流环境和内部物流资源分析的基础上而制定的较长期的全局性重大物流发展决策，是企业针对内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。

选择好的企业物流战略与制定好的企业战略一样，需要创造性过程，创新思想才能带来更有力的竞争优势。可见，企业物流战略具有以下特征：目的性，现代企业物流战略的制定和实施服务于一个明确的目的，那就是引导现代企业在变化的竞争环境中生存和发展；長期性，企业物流战略的长期性就是在环境分析和科学预测的基础上，展望未来，为现代企业谋求长期发展的目标与对策；系统性，现代企业物流过程并不是独立的，而是作为企业运作过程的一部分。因此，物流活动的统一化或过程化运作，都与整个企业的运作密切联系，物流战略不具有独立性。

（二）企业物流战略地位

现代物流是企业生产经营活动的重要组成部分。企业物流战略的选择和实施反映了该企业对供应和销售进行服务的组织化和系统化的程度。企业的经营者越来越清楚地认识到物流与生产、销售紧密相连，如图1所示，它已成为支撑企业竞争优势的三大支柱之一。企业物流战略的重要性主要体现在：首先，企业物流活动的执行主体需要战略决定。有些企业的物流活动如果自己完成还没有专业的物流企业有效，这时候就要考虑业务外包。物流是否外包，到底外包给谁，这需要企业从战略高度进行系统的认证和规划。其次，物流活动涉及面广，过程存在“悖反”现象，需要有战略的协调。物流活动涉及企业的生产、供应、销售及服务各个方面，涵盖了包括库存、运输等几乎企业所有的经营活动过程和要素，是一个庞大而且复杂的管理活动。物流过程各功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一物流功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或几个功能要素利益的损失，这是一种此涨彼消、此盈彼亏的“悖反”现象，往往会导致整个物流系统效率低下，最终将会损害各物流功能要素的利益。这就必须有一个更高层次的、全面的、综合的物流战略，围绕企业战略进行通盘考虑，才能够把企业的物流管理纳入到有序的轨道。最后，要跨越低水平的发展阶段，实现企业物流跨越式的发展，需要有战略的指导。

我国企业的现代物流建设刚刚起步，已经与国外大型跨国公司有了几十年的差距，要迅速追赶，需要跨越发达国家曾经用几十年时间经历的低水平发展阶段。就现有的物流技术而言，实现这一跨越是完全有可能的。当然，这需要对企业的物流管理进行系统规划，在商务电子化的新形势下，从战略高度把握现代物流发展的特点，提出切实可行的办法，实现企业物流跨越式的发展。

（三）企业物流战略目标

企业物流战略的目标与企业战略的目标是一致的，即在保证物流服务水平的前提下实现物流成本的最低化。具体而言，可以通过以下目标的实现来达到：维持企业长期物流供应的稳定性、低成本、高效率；以企业的整体战略为目标追求与生产、销售系统良好的协调；对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力，最终为企业产品赢得良好的竞争优势。

物流战略与企业竞争优势

（一）竞争优势的基本战略方向

关于竞争优势理论的研究，大多都是探讨如何通过人为的选择定位企业战略，通过良好的决策实现资源的优化配置，进而保持企业在市场上长期的稳定地位。在过去的十多年时间里，管理思想出现了许多变化，最有意义的莫过于以顾客的眼光，着重寻求能为顾客提供更多价值的战略。特别是迈克尔•波特教授提出了颇有影响的“价值链”概念，把企业看成设计、生产、营销、交货和辅助其产品过程中进行的各种分离活动的集合。这些活动中的各部分都对企业的相关成本处境有所贡献，并且奠定了差别化的基础。

为了认识成本行为与现有的和潜在的差别化的资源，价值链将一个企业分解成战略性相关的许多活动。企业正是通过比其竞争对手更有效或更出色地进行这些重要的战略活动赢得竞争优势。价值链将企业的所有活动分为两大类——基本活动（内部物流、生产作业、外部物流、经销与服务）和辅助活动（基础设施、人力资源管理、技术开发与采购）。辅助活动的功能是把贯穿于企业内部各种基本活动结合起来。要想超越对手赢得竞争优势，企业必须通过进行比竞争对手更有效的活动或者用创造更大的买方价值的独特方式进行活动，来向顾客推销价值。由于物流领域存在大量的手段提高企业的生产率，所以通过物流战略帮助企业获取成本优势上的更大潜力。卓越的物流战略可以通过独特的顾客服务在市场上赢得竞争优势。如图2所示。

（二）物流战略可增加成本优势

企业获取成本优势有两种主要方法：一种是控制成本驱动因素。企业可以在总成本中占有重大比例的价值活动的成本驱动因素方面获得优势，可以采用有所不同、效率更高的方式来设计、生产、营销或采购。随着多品种、小批量生产时代的到来，通过传统的大规模生产使得包括生产成本在内的所有固定成本在更大的产量上分摊，并以此获取成本优势（生产率优势）将越来越不现实。在许多企业中，物流成本占整个产品成本的很大部分，企业可以通过物流战略对这一重要的成本驱动因素进行控制来获得成本优势。另一种是重构价值链。通过对物流战略各实施要素资源的重组，不断优化企业的物流管理，缩减物流提前期，将有望使企业走上大规模定制的道路而获得更好的生产效率，并降低包括库存持有成本在内的企业物流成本。

（三）物流战略增强价值优势

首先，质量是物流战略最重要的一环，产品的运输缺陷、仓储缺陷等都是物流运作中存在质量问题的症状。优秀的企业物流管理能够卓有成效的对原材料、半成品和产品的流动过程进行管理和控制，并最终确保顾客能够得到质量优异的产品。其次，物流战略能够提升速度优势。客户到客户的物流总前置时间是指从顾客下订单的那一刻到顾客收到所订购产品为止所需的时间。它可以用来衡量顾客得到一个给定产品和服务必须等待多久，也是体现速度优势的最重要的指标。卓越的物流战略实施可以大大改善这一指标，使企业获得速度优势。另外，物流战略能够创造可靠性优势。企业如果不能提供瞬时可得的产品，就必须告诉客户运送产品或者提供服务的时间，交货的可靠性程度体现着企业兑现这些承诺的能力。对于物流战略而言，可靠性的意义在于能够使顾客相信企业的流程是稳健的、可预测的。最后，物流战略能够带来灵活性优势。物流战略的灵活性表现有四种形式：产品灵活性衡量新产品投放到市场上的速度；组合灵活性衡量在某个产品系列的不同产品中实施一定程度的转换所需的时间；货物量灵活性衡量响应总需求上升和下降所需的时间；运送灵活性衡量有意识把交货时间提前或者是推后的能力。

构建有效的企业物流战略

（一）实施一体化供应链物流战略

所谓供应链是指包括原材料采购、运输、加工制造直到送达顾客手中的一系列增值活动构成的复杂网链结构，是通过计划、获得、存储、分销、服务等活动而在顾客和供应商之间形成物流、资金流和信息流的一种衔接，从而使企业能满足内外部顾客的需求。一体化供应链物流战略是促使将产品或服务提供给最终消费者的所有环节的企业所构成的上、下游产业形成一体化体系，强调供应商——制造商——经销商——零售商沿着供应链传递下去的各纵向节点企业之间的战略合作关系，是对整个供应链系统中发生的物流、资金流和信息流进行综合、计划、协调、控制和优化的各种战略部署活动。一体化供应链物流战略是为了降低供应链的总成本、降低企业的库存水平、增强信息共享、改善相互之间的交流，以实现供应链各节点企业的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩的显著改善和提高，从而产生更大的竞争优势。因此，实施一体化供应链物流战略合作企业只要很好地解决协同和利益的分配问题，就可以共同享有这种纵向战略合作产生的协同益处。比如即时采购的进一步发展就是供应商与生产企业的纵向协同，生产企业直接介入供应商的生产过程，保证供应商所提供商品的质量，从而省去收货时的产品质量检查工作，减少企业物流运作环节，实现物流成本的节约；供应商与生产企业实现信息的完全公开，使供应商及时了解企业对物料的需求，减少企业采购活动中的不必要环节。这些都可以产生整个供应链体系的成本节约，供应链各阶段的纵向企业通过协商的方式可以制定出企业之间的利益分配比率，各方均可以获得利润。虽然，一体化供应链物流战略是所有供应链上的节点企业提高经营效率的关键，但每个企业也要根据市场及顾客需求来确定各自的供求关系，以不同的方法来实施各自的内部供应链管理。

（二）寻求优质物流资源整合战略

所谓优质物流资源整合战略是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调，由几家企业联合起来共同完成物流活动、统一运营的战略部署。我国企业的规模通常都比较小，资金有限，具有物流配送的物资数量少、批量多的特点，物流管理的规模效应很难在一个企业中得以实现，而优质物流资源整合战略增加了企业获得物流管理规模效应的可能性。不同企业之间可以在运输、仓储和搬运等方面进行协调、统一管理，获得降低成本、提高运作效率，提高总体竞争优势的益处。同行业的企业实现横向协同存在的主要障碍是企业机密容易泄漏。企业机密的外泄将很可能成为企业竞争优势的丧失，从而令竞争者利用此机会抢夺该企业所拥有的市场份额，最终导致该企业无法正常运行，退出该市场的竞争。而不同行业的企业之间不存在着直接的利害关系，产品之间不存在替代性，这样的企业之间通常为了获得物流管理上的规模效应更容易形成优质物流资源整合战略。当然，各企业在寻找优质物流资源整合战略伙伴时，效益的享有与成本的分担有时会难以公平，所以企业应谨慎地选择合作整合的伙伴。

（三）依托第三方物流服务战略

依托第三方物流服务战略是指将企业的部分或者全部物流活动委托给这种专业物流企业进行管理，即物流业务外包战略。对专业物流企业而言，这种大规模的外包可以通过为不同的企业提供物流服务而实现物流作业的集成化和规模化，提高了运输工具的利用率，节省了运力，增加了经营效率。对工商企业而言，企业物流活动外包出去可以使企业集中精力进行核心竞争业务的管理，可以免却物流后顾之忧，可以潜心生产和销售，更重要的是节约了大量的成本。

总之，构建有效的企业物流战略对于增强企业的竞争优势至关重要，由于物流管理本身强调的重点就是系统的概念，整个社会就是一个系统，企业在做到内部物流系统运作最优的同时，可以兼顾到社会物流系统运作的最优，从而产生帕雷托最优，为企业获得持续竞争力提供更好的支撑。

参考文献：

1.唐富藏.运输经济学[Ｍ].华泰书局印行，1989

2.朱偉生，张洪革主编.物流成本管理[Ｍ].机械工业出版社，2003

3.詹姆士•R•斯托克等著.战略物流管理[Ｍ].中国财政经济出版社，2003

4.马士华.供应链管理[Ｍ].机械工业出版社，2000