薪酬激励审计下建筑监理企业员工忠诚度的研究

董　萍　王如燕

[摘要]随着临时工、兼职人员的大量使用，建筑监理企业与员工签订的合同期越来越短。在这种情况下，员工忠诚度就显得极为重要，它已成为建筑监理企业参与竞争寻求发展最为关键的影响因素。本文就利用薪酬激励审计对员工忠诚度展开研究，进而提出相应的策略，以提高员工的忠诚度，增加企业的竞争力。

[关键词]员工忠诚度；重要性；原则；策略

[中图分类号]F239.45；F244[文献标识码]A[文章编号]1673-0194(2009)08-0060-03

近20年来，建筑监理企业与员工签订的合同期越来越短，同时临时工、兼职人员的使用频率在不断上升。在这种情况下，员工在任职期间的忠诚度已成为建筑监理企业参与竞争、寻求发展最为关键的影响因素。传统的“萝卜加大棒”的命令式管理模式已无法确保建筑监理企业取得成功，因为建筑监理企业的关键资源存在于员工的头脑中，能力再强、技术再高的员工，如果不愿为企业释放自己的能量，那么对建筑监理企业来说就意味着“背叛”，这样的员工占少数还不至于影响建筑监理企业整体的发展，而一旦有较多此类的员工，建筑监理企业的发展将受到致命的打击。

一、员工忠诚度对建筑监理企业的重要性

首先，员工忠诚决定了员工的工作绩效。员工是建筑监理企业的基本成分，他们的热情代表建筑监理企业的士气，他们的工作自觉性于潜移默化中体现建筑监理企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力，使员工的潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。建筑监理企业每名员工的忠诚度提高了，建筑监理企业竞争实力自然也就得到了提升。

其次，员工忠诚增强了建筑监理企业的核心竞争力。在所有的资源中，人力资源是最具活力的资源，科学地使用人力资源能帮助组织赢得竞争优势，建筑监理企业员工的创造性思维和劳动是建筑监理企业发展的根本驱动力。组织的创新能力最终体现在员工的创新能力，但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。

最后，员工忠诚减少了组织的人员置换成本。当员工的忠诚度降低时，就会对其为之服务的建筑监理企业不满，甚至选择离开，从而引起员工流失。而建筑监理企业为了填补员工离职的空白，又将重新招募、培训新的员工，这期间还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险，这样就会形成置换和交替成本。

而所谓的员工忠诚度，简单地说，就是员工对建筑监理企业的行为忠诚与态度忠诚的有机统一。员工是否忠诚是保证建筑监理企业稳定人员结构的决定性因素。员工的忠诚度低。会给建筑监理企业带来两方面的损害：其显性影响就是造成过高的员工主动流失率，使建筑监理企业蒙受招聘、培训和生产效率的损失；其隐性影响则是造成服务质量顺客满意度的降低和生产成本的上升，进而导致建筑监理企业声誉的下降。因此，有效提高员工忠诚度，充分调动员工积极性，减少员工流动，建设一支忠心耿耿、勤勤恳恳、锐意进取的员工队伍，受到了高级管理者的普遍关注。

然而，迄今为止，很多学者在研究中只是罗列了一些提高员工忠诚度的措施，却没有涉及建筑监理企业能否有效地实施这些措施。而在这些措施中，科学有效的薪酬激励可以说是一种最重要的、最易运用的方法，能够让员工发挥出最佳的潜能，为建筑监理企业创造更大的价值。薪酬激励是建筑监理企业对员工的回报和答谢，以奖励员工对建筑监理企业所付出的努力、时间、学识、技能、经验和创造，是建筑监理企业对员工所做贡献的承认。在员工的心目中，薪酬不仅仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值，设计和实施一个具有激励性的薪酬体系，不仅对员工忠诚度的提高和对建筑监理企业管理效率的提升具有不可估量的促进作用，更是人力资源管理提升的一个重要方面。

二、目前薪酬激励审计存在的主要问题

薪酬激励的力量是巨大的，薪酬绝不仅仅是一种工资，它还代表了员工的个人地位和荣誉。随着经济的全球化以及我国社会主义市场经济的发展，薪酬不仅具有传统的、相对简单的管理功能，而且被赋予了许多全新的内涵。提升薪酬激励审计的效度对建筑监理企业提高人力资源管理的效率，提高员工忠诚度极具现实意义。然而，目前建筑监理企业的薪酬激励审计已不再适应时代的要求，它存在的许多问题亟待改进。

(一)公司管理层忽视薪酬激励审计机制在公司治理中的地位与作用

建筑监理企业普遍将监督的重心放在董事会和社会审计部门，而忽视了组织内部的监管体系建设。通常，建筑监理企业都是出于政府主管部门及审计部门的强制要求，对员工实行薪酬激励，因此，薪酬激励审计体制在建筑监理企业运作中往往处于被动局面。公司决策层对薪酬激励审计认识不足，导致建筑监理企业缺乏有效进行薪酬激励审计的治理环境，必然使薪酬激励审计机构和人员的稳定性得不到保障，不能充分发挥其在公司治理中的实际作用，影响了员工对建筑监理企业的忠诚度。

(二)建筑监理企业薪酬激励审计的职能定位不合理，工作显现片面性

薪酬激励审计能从组织的利益和实际情况出发，有针对性地对所从事的经济业务识别和发现问题，防范、化解风险。但是目前，大多数公司薪酬激励审计机构和人员的工作范围仍仅限于传统的经济监督审计，审计部门的主要职责仍是“查错防弊”，而非对公司的全面管理作出分析、评价和建议。甚至，有些公司认为薪酬激励审计就是检查建筑监理企业员工的薪酬是否合理有效，并没有重视对员工的激励问题，而这严重影响了职工团结，分散了人员精力。公司管理层对薪酬激励审计工作的认识不深，未将其视为公司治理中的重要环节，导致了薪酬激励审计工作范围的片面性，以及对管理审计活动的相对淡化甚至抵触，这也严重影响了员工工作的积极性，使员工对建筑监理企业的忠诚度降低。

(三)内部审计专业人才的质量和数量不能适应工作发展的要求

从薪酬激励审计工作在公司治理中的作用可以看出，薪酬激励审计工作不仅包括对相关人员的监督约束，还具有风险管理、评价和控制功能。它不仅要求薪酬激励审计人员精通财务管理、法律、经济和网络等多种专业技能，而且需要具备一定的职业判断能力，对风险要有预测性和警惕性等。然而，从现有薪酬激励审计的人员素质水平来看，还不能适应公司审计业务发展的需要，目前大多数薪酬激励审计从业人员受专业和审计经验的限制，仅能从事简单的凭证、账项检查工作，缺乏对建筑监理企业经营活动全局的审计能力，而熟悉计算机技术和法律知识并能在审计中表现出专业胜任能力的更是不多。专业人员数量和质量上的匮乏成为制约薪酬激励审计发展的瓶颈，也导致建筑监理企业对员工薪酬方面的决策有失公平，严重影响员工的积极性。

(四)薪酬激励审计目标不明确

有的建筑监理企业在不明确总体目标，不进行薪酬激励

审计改革方案调查的情况下制定的薪酬激励审计体系，非但不能激励员工提高产品质量和数量，还会使员工无所适从，甚至产生内部矛盾。所以，制定的薪酬激励审计目标一定要清晰、明确、科学，才能切实发挥其作用，有利于员工向着目标积极迈进。

三、对员工忠诚度进行薪酬激励审计的原则及需要注意的问题

薪酬激励机制有两个作用：一是对建筑监理企业而言，实现利润的高增长是其主要目标；二是对于员工，其个人利益的满足又是建筑监理企业实现利润最大化的基础。而薪酬激励审计就是监督其薪酬激励机制的这两个作用能够确确实实地发挥下去，进而促进建筑监理企业的长期发展，从而使员工更有效地长期服务于建筑监理企业。同时，薪酬激励审计措施有很大的风险性，在制定和实施薪酬激励审计时，一定要谨慎。

(一)审计的原则

下面是一些关于薪酬激励审计的原则，注意这些原则，能提高激励的效果。

1薪酬激励审计应做到事前、事中、事后审计相结合

首先，要对建筑监理企业的薪酬激励计划、决策进行审计，审查决策方法的科学性和决策所依据的资料、数据的可靠性，审查决策有关保证措施的可行性和执行情况与结果。在建筑监理企业薪酬激励决策过程中，审计机构应积极参与其可行性研究，对各方面进行经济技术分析和论证，提出自己的意见。该决策实施后，要进行跟踪审计调查，对计划的实施、方案的落实和决策的执行、经济效益和工作效果进行分析。当薪酬激励审计结束后，有关审计机构应对计划、决策的完成情况作全面、综合的审查、分析和评价，总结经验教训，并提出改进意见。通过事前、事中、事后审计相结合的方法，可以降低建筑监理企业不必要的消耗，挖掘建筑监理企业的潜力，从而保证建筑监理企业薪酬激励审计机制有效合理地进行下去。

2薪酬激励审计应做到规范化

薪酬激励审计应该有一套公认的职业规范准则，即把薪酬激励审计纳入规范化的轨道。在现代建筑监理企业制度下，薪酬激励审计机构不仅对建筑监理企业的薪酬激励实施进行监督，还要对建筑监理企业的员工负责。因而，建筑监理企业的薪酬激励审计就应有一套全面的规范准则，约束审计人员实事求是地完成审计工作，使员工对建筑监理企业的管理制度充满信心，有利于员工更好地工作。

(二)审计中应注意的问题

在进行薪酬激励审计时，有一些需要特别注意的问题，要求审计人员认真地按照审计程序来执行审计，保证审计工作顺利进行。

1实地查看与询问建筑监理企业对员工的薪酬激励

可采取深入项目部进行实地查看与随机询问相关人员了解员工薪酬激励方面情况的办法进行必要的核实，同时，该办法也适用于对建筑监理企业提供的员工信息的准确性与真实性进行核对。通过实地查看与询问，对建筑监理企业特定性质员工加以了解，以降低或规避由于建筑监理企业利用特定人员的薪酬激励问题而进行纳税盈余管理的风险，以及建筑监理企业隐瞒建筑监理企业员工人数或虚构员工人数、提前或延迟解除与职工劳动关系等进行盈余管理而造成的审计风险。

2关注建筑监理企业前后年度职工薪酬的波动

众所周知，在建筑监理企业没有技术工艺改进、工资提高或物价上涨以及经营能力的大幅度变化等情况下，建筑监理企业职工薪酬应不会出现大的波动，薪酬激励状况年度间也会比较均衡，因此审计人员在审计时，应对建筑监理企业年度间职工薪酬总额进行分析，着重分析年度间职工薪酬总额波动的原因及合理性。这有助于我们分析建筑监理企业是否存在利用职工人数操纵薪酬激励的问题，同时，还可以利用建筑监理企业年度间薪酬总额异常波动发现建筑监理企业可能存在其他操纵薪酬的问题。

3与同行业建筑监理企业的薪酬激励状况相比较

《职工薪酬准则》规定，建筑监理企业需在会计报表附注中披露应当支付给职工的工资、奖金、津贴和补贴，以及期末应付未付的金额。因此我们可以对建筑监理企业间薪酬激励状况进行比较分析。同行业建筑监理企业薪酬激励状况应差别不大，我们将建筑监理企业与同行业建筑监理企业的薪酬激励状况及其波动进行比较，进行横向分析，可大致了解建筑监理企业对员工薪酬激励的真实性，降低审计风险。

四、利用薪酬激励审计机制提高员工忠诚度的策略

科学有效的薪酬激励审计机制对员工忠诚度的提高具有不可估量的作用，它可以更好地激发员工工作的热情和斗志，全身心地投入到工作中去，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，对建筑监理企业有了满足感和归属感，而且建筑监理企业也将会实现利润的最大化，真正实现建筑监理企业和员工的双赢。

(一)建立适合建筑监理企业的薪酬激励审计管理体制

具体做法如下：一是实现管理的非政府化。政府从委派国家审计机关直接指导和监督建筑监理企业薪酬激励审计，转变为通过制定法律法规引导建筑监理企业薪酬激励审计的发展，从而在建筑监理企业薪酬激励审计工作中减少政府的行政管制，增强政府的法制。二是有关的薪酬审计协会、部门作为薪酬激励审计的专业团体和公认的领导者，应积极制定薪酬激励审计实务标准，传授薪酬激励审计知识，提供教育和培训服务，组织有关审计师的考试及审批等，通过这类行业协会使薪酬激励审计从过去由国家审计管理走向行业内部的自律和自管。这样，对建筑监理企业审计人员的管理更加方便也更加有效。

(二)加强建筑监理企业薪酬激励审计的制度建设

建立一套完整的、行之有效的法律规范体系，使薪酬激励审计工作逐步走向法制化、规范化的道路，使其工作有法可依，减少工作中的随意性、主观性，提高审计工作的质量。一是由政府着手研究制定薪酬激励审计法规。这是加强薪酬激励审计法律、法规建设的最高目标。二是有关的薪酬协会组织拟定薪酬激励审计职业规范，薪酬激励审计职业规范应包括薪酬激励审计职业道德守则和薪酬激励审计准则。三是由建筑监理企业根据国家和协会关于薪酬激励审计的统一规范，结合本建筑监理企业的具体情况建立健全本建筑监理企业薪酬激励审计的各项规章制度。通过加强建筑监理企业薪酬激励审计法规的建设，进一步对有关人员加强管理、监督。

(三)让员工参与薪酬激励审计机制的建立

要建立一个让建筑监理企业管理层和广大员工都满意的薪酬激励审计机制，必须让管理层和员工都参与其中，而且管理层要积极听取员工的意见和想法，这样，一方面使建筑监理企业的薪酬激励审计机制在以后的审计工作能顺利有效地进行；另一方面，让员工感到建筑监理企业对自己的重视，既调动了员工的积极性，又使员工对建筑监理企业的信心大增。

综上所述，提高员工的忠诚度并不是件太困难的事，关键在于建筑监理企业管理者是否重视，是否愿意去做。只有建筑监理企业真正关注员工的忠诚奉献精神，员工才愿意留在建筑监理企业，为建筑监理企业多作贡献。拥有大量愿意为建筑监理企业效力的优秀人力资源，建筑监理企业的发展也就有了雄厚的核心竞争力。所以，建筑监理企业管理者要对员工负责，加强薪酬激励审计的建设，配合审计人员进行薪酬激励审计工作。

主要参考文献

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