感悟胡雪岩的ＨＲ管理思想

史为建

从《礼记》的只言片语,到“红顶商人”胡雪岩的用人之道,再到电影《门徒》的传承哲学,本期博客特别策划“中国式管理思想”,谈古论今,寓庄于谐,让你在欧美管理经典、日本模式之外,找到适合自己土壤和文化的思考方式。

胡雪岩,清朝末年著名红顶商人,他以在商界永远不败的业绩立足于世,以至影响了一代代人。胡雪岩作为胡氏集团的CEO,成立了多元化企业,每间企业都聘请了掌柜(或称为“执事”,现在时髦称谓相当于“事业部总经理”等)并利用这些“职业经理人”使自己的生意越做越大。他能妥善且卓有成效地处理商人与官府、商人与民、商人与伙计的关系,使其在商界纵横驰骋。胡雪岩作为一个商人(Human),为何能在当时的年代脱颖而出?与其他人(同时代商界之人)相比他的优势是什么?他的成功为后人留下了什么?

识人眼光如炬

运作快准仰利

胡雪岩作为钱庄的伙计时,其才智就已有所表现。在他还是个“见习生”的时候,在识人方面就具备了“奇货可居”的超群思想:当他偶然得知有个叫王学龄的穷困学子是候补盐史时,便很想结交,先是用语言对王学龄进行鼓励,使王学龄从低迷中觉醒,然后又想方设法筹集了500两银子作为盘缠资助王学龄赴京。事后王学龄与胡雪岩成了好朋友,胡雪岩的生意也越做越大。

胡雪岩不仅能交官,其在聘请伙计时的面试方法也非常独特。他在开阜康钱庄时,在大昌钱庄的执事张胖子推荐下,对大源钱庄的一名伙计刘庆生进行了面试(这与时下人力资源界所说的“猎头”差不多)。胡雪岩与刘庆生进行了面谈,胡雪岩作为面试官没有以老板自居,反而极其和气,面试的地点在胡雪岩的家里,胡氏与刘庆生天南海北的闲谈。这时的刘庆生也不明白,面试怎么成了谈人间风情而不谈技术或技能?但却不露声色小心应对,胡雪岩对刘庆生的忍耐力非常满意。胡雪岩对刘庆生的业务面试也非常满意,因刘庆生的回答连胡雪岩都没想到。虽然至此,胡雪岩决定要录用刘,但暂不肯说明,而是问了刘庆生的家庭状况,当得知刘庆生的家还在乡下时,如果将家从乡下搬至杭州每月需开支十两银子,一年需要一百二十两银子时。胡雪岩才说出决定请刘庆生出任自己即将开业的钱庄档手(相当于现在的总经理),工资为二百两银子一年,年底另有花红。面试还没完,胡雪岩取出二百两银子放在了刘庆生面前。刘庆生自然是感动不已死心塌地的决定为胡雪岩效命,从阜康钱庄后来的发展足以证明,胡雪岩识人的独到之处。

胡雪岩在聘请另一名得力助手周一鸣时也是如此,手法有异曲同工之妙。先是为周一鸣找了一个在扬州官府任职的工作,后见周一鸣做事认真且颇有章法,于是很想收为己用,便问周一鸣的职业生涯规划,周一鸣说:“如果到扬州府工作,每年可挣两百两银子,过2-3年接家人到城一起住。”胡雪岩因与周一鸣相处过一段日子,对周一鸣非常了解,决定给其每月50两银子,每年600两银子,年终视经营的情况酌情给予分红,周一鸣吃了一惊,彻底被胡雪岩收服了,因为他知道,胡雪岩做事,不但爽脆痛快,而且决不亏待手下人。胡雪岩在收服桀骜不训的书生嵇鹤龄时,手法亦是独具匠心,为其娶了老婆瑞云,最后嵇鹤龄主动找胡雪岩拜把子,在胡雪岩的运作下,嵇鹤龄接替王有龄兼任的海运局坐办一职,嵇鹤龄后来对胡雪岩的帮助也是非常大。胡雪岩的另一重要思想是:凡是他的员工被派出去办事,决无家庭后顾之忧。因此,胡氏集团的员工都为加盟胡氏企业兴奋与自豪。胡雪岩深知:牡丹虽好绿叶扶持,一个人就是三头六臂,总有分身不过来的时候,场面要做大,光有钱没用,要有人,自己不懂不要紧,只要敬重懂得的人,用的人没本事不妨,只要肯用人的名声传出去,自会有本事好的人投到门下。胡雪岩用人的方法与识人的方法亦是相辅相承,他有不少门客,表面上是吃闲饭,其实不然,他亦考虑到:三年不做事不要紧,做一件事就值得养他三年。

启示:

1.事业成功离不开人才,赏识人才便成了一等一的大事,识人的过程其实是如同医生一样对人才进行解剖的过程,从人才身上发现自己所不具备的,因此要学会用心理学知识之刀划开人才内心深处的神经;用语言之利器剥去人才身上华丽的外衣;用数字之兵仞分析人才身上的细胞。能正确得出结论才是成功的第一步。识人好比一条河流的源头,识人错了将会导致整条河流被污染。

2.识才是获得人才的前提,除了掌握科学的人才评估技术外,营造和谐的人力资源居住环境亦是重中之重;礼贤下士与求才若渴必须相辅相承。

练就纯熟社交技巧

信马纵横硝烟商埸

胡雪岩在识人方面独具慧眼,在真正的人际交往中手法更是高超,这些过人的交际手法体现了其宅心仁厚,利索,狠准的性格。其好朋友从浙江巡府手中接到第一个任务,即到江苏省境内购粮增补浙江皇粮不足时,胡雪岩在海运局挑了两个委员。这两位委员起初很敌视胡雪岩,打听到挑选他们两位是胡雪岩的主意,便想倾心相交。在去江苏的路途中,胡雪岩将两位捧为上宾,一路上把周、吴二人伺候得服服贴贴,凡涉及到藩司、粮道两衙门的事,两位委员争先恐后去接洽,事情办得十分顺利。这与胡雪岩玲珑剔透的交际手腕是分不开的。

胡雪岩在与江湖人士跷脚长跟的谈判过程中显示出了其“狠”的性格。胡雪岩为浙江买了一批军火,跷脚长跟受人之托打算进行拦截。胡雪岩原本想通过浙江巡抚何桂清派官兵围剿,但怕牵涉面太大,弄不好影响到何佳清的前途,因此胡雪岩单骑夜深踏入虎穴,见到跷脚长跟将何大人的亲笔信交于其阅览,并陈言利害关系,晓之以理,动之以情,为表诚意将一万两银子交于跷脚长跟,并讲明是这批军火给其的提成,跷脚长跟终于被胡雪岩彻底收服。胡雪岩圆满解决了军火危机,并帮何桂清招降了跷脚长跟。何桂清的官途更加畅顺。此事体现了胡雪岩足智多谋、做事狠的一面。

启示:

1.中国是礼仪之邦,人情事理你来我往,送礼成了平常事,但若送的方式不当,可能就成了行贿或受贿;如能像胡雪岩一样谋定而后动,先有一个策划,形成“寓礼于娱乐之中,润物于无声之处”就会收到意想不到之功效。

2.在与人交往中,想出于蓝胜于蓝,要有不同于人之特点。如果能像胡雪岩一样,在与人打交道过程中,善于察言观色,说话办事留有余地,将变统于不变之中,将色隐于形内,该出手时便急出手、狠出手,一旦出手便狠、快且准,不成功也很难。人都爱面子,你给他面子就是一份厚礼,有朝一日你求他办事,他自然要回你“面子”,这是操作人情账户的精华所在。

翻手云雨为用才

出神入化作践行

胡雪岩用人的方法别具一格,量才而用。如刘三才原是富家公子哥,因喜好赌博,将家产输个一干二净,无可救药。胡雪岩决定起用他,于是先让其手下陈世龙与刘三才接洽,要与刘三才合伙经营药店——因刘三才手中有祖传秘方,胡雪岩进行风险投资,刘三才担任CEO,刘三才大喜所望,对作风险投资之人感激万分,内心激起了渴望倾交的愿望。从与胡雪岩的交往过程中刘三才发现胡氏很值得交往。事实也证明了胡氏的眼光,刘三才的赌技甚高,在生意场上胡雪岩充分利用刘三才,使其“短处”在合适的场合发挥极大效用,并由此结交了庞二,最终胡雪岩与庞二联手在上海滩演绎了与洋人的商战。

对古应春的赏识和启用也说明了胡氏的仁心。古应春为广东籍人士,只身在上海滩谋生,能讲一口流利的洋话,胡雪岩初次与古应春相见时很佩服古应春的学识,同时古应春被胡雪岩的出手大方、思路开阔的个人魅力所折服,胡雪岩与古应春成了好朋友。胡雪岩为长久用其人,让其死心踏地为己所用,做媒介绍了松江漕帮大佬的七女儿嫁与古应春,古应春的祖上不同意此桩婚事,胡雪岩又苦心设局让湖州知府王学龄认下了这个干妹妹,最终促成古应春的婚事。古应春为胡雪岩的生意鞍前马后愿为其所用也就不足为奇了,在上海滩与洋人的交住中古应春是功不可没的。

启示:

1.一个人有再大的本事,也只是一个人,用人要用其所长,并在合适的时间、场合发挥其长处,用人的方法不同,人才也有时会变成“庸才”,同时用人的技巧高明,“低才”也会变成“高才”,用人如同赛马,终归是讲究技巧的。游泳冠军和象棋冠军同时输给一个人的案例耐人寻味,原因是此人同游泳冠军比赛下棋,而同象棋冠军比赛游泳。因此,用人要不拘一格,会用才是保证人力资源优质的前提和先决条件。

2.如果我们能像胡雪岩一样,既知道自己的不足,又明白别人的长处,知道自己可以干什么,明白自己的能力有多大,扬长避短则成功的把握就会多几分。正确用人,正确评估自己才是构建优质和谐人才环境的坚实基础。胡雪岩在商场上纵横几十年,是商人利用官府成功发展的杰出典范,其为人处事方式和商场风范是当今人们学习的重点。