教育学生时应讲究谈话的艺术

刘春芳

摘 要： 本文作者主要围绕着阅读陶宏开教授的事迹之后的感想展开，认为高校辅导员应该讲究谈话技巧，以使工作取得预期的效果。

关键词： 高校辅导员 教育学生 谈话技巧

陶宏开是华中师范大学的一名特聘教授，从2004年起，他利用课余及暑假的时间，开展“挽救上网成瘾者”活动，以帮助众多迷恋网络游戏而荒废学业的青少年脱离网瘾。陶宏开教授的事迹引起了巨大轰动，媒体争相报道，把他挽救“网瘾”孩子的行动称为“陶宏开现象”。我最近慕名阅读了陶教授主编的《网瘾不是孩子的错》和石敢当著的《陶宏开：救救孩子》，这两本书记录了陶教授在全国各地举办报告会的详细情形，以及其同网瘾孩子交谈的情景。

掩卷之后，我为这位花甲老人不辞辛劳四处奔波挽救网瘾少年的行为深深地感动，同时我不禁思考，为什么通过一场报告会、一次谈话，陶教授就能让孩子们与他们沉迷已久的网络游戏挥手告别呢？这主要是因为他掌握了一套谈话的艺术，善于挖掘出能够触及孩子心灵的东西，进而打动他们，帮助他们坚定戒网的决心。作为工作在学生一线的辅导员教师，我们教育学生最常用的手段就是与学生谈话，如果没有掌握一门谈话的艺术，我们所作的

努力必然付之东流。在阅读这两本书后，我领悟到了教育学生时应该掌握的一些谈话技巧。

一、提高自身素养，树立威信，用人格魅力打动学生，是谈话取得成功的基础条件。

试想：同一番话若不是由陶教授说出来，而是由另一个没有任何资历的人来说，恐怕完全达不到那么好的教育效果，而陶教授则可以，为什么呢？这与他的资历有很大关系。首先，他曾经赴美访问深造，具有中西方文化背景；其次，他是一位老教授，德高望重；最后，他会写歌、谱曲、弹钢琴，多才多艺，有时为了交谈的需要，他会边弹边唱自己创作的歌曲。陶教授丰富的人生阅历、渊博的学识和卓越的才华，使他在孩子们心中树立了强大的威信，这样，他的谈话就有足够的分量，容易为人们所接受。因此，辅导员在学生心目中树立威信至关重要，我们必须从各方面提升自我，完善自我。当然，我们不一定有机会像陶教授那样出国深造，也不可能很快获得“教授”的职称，但是，我们可以从其他方面提高自己，比如：多读书，用渊博的学识填充自己，在谈话时若能引经据典，我们的话语就会很具说服力；多思考，谈话时若能表达一些自己独到的观点，学生自然就容易信服。所以，与“问题学生”谈话不同于平常的简单交流，若要获得预期的教育目的，我们必须下足功夫。

二、平等对待学生，“用自己的言行让孩子感到你就是他的朋友”，是谈话取得成功的必要条件。

陶教授在与网瘾孩子谈话之前，会热情地同他们握手，这虽然是个很细微的动作，但是让孩子感受到了自己受到的重视和礼遇，谈话的双方瞬间拉近了距离。陶教授与孩子们谈话时常说的一句话是：“如果你不愿意说，你可以拒绝回答我的问题。”陶教授并没有把自己摆在高高在上的位置，而是像朋友一样推心置腹，这样，孩子们的心中油然升起了对陶教授的信任，许多不愿意与家长说的话，会向陶教授倾诉。平心静气地想想，面对自己的学生，有多少家长和教师能真正做到平等地跟孩子交流呢？我们常常挂在嘴边的话是：“我走过的路比你过的桥还多，你能不听我的？”在和他们交谈之前，我们已经把他们的想法和行为彻底否定了，把自己的观点强加给他们。而陶教授不一样，他认为，孩子们上网成瘾，不能把原因统统归咎于孩子本身，而应从社会环境、学校和家长的教育方法方面来找问题。确实，很多孩子之所以会沉迷于网络游戏，多是由于家长管教太严而产生逆反心理，或者由于自己难以达到父母的期望，产生“破罐子破摔”的心理，转而从网络游戏中去获得肯定，寻找乐趣。所以，我们在和学生谈话之前，应该先检讨自己的教育方法，而不是一味地埋怨学生。只有这样，我们才能真正地摆正心态，平心静气地倾听他们的心声，真正地和他们交流互动。把学生找来劈头盖脸一顿训斥，这样的“谈话”只会适得其反，不但达不到教育警醒的作用，反而浪费时间和精力。

三、与学生谈话时要有爱心，有耐心，有信心，是谈话达到教育目的的决定性因素。

陶宏开教授对每一个网瘾少年都充满了爱心，他在文中写道：“每个孩子都是一颗玉，只要拂去蒙在玉石上的灰尘，就能大放光华。”他并不认为上网成瘾是孩子的错，而认为：“孩子上网成瘾，主要原因，在于教育出了问题——家庭教育的不科学，应试教育的不健康和社会文化的不良影响。”只有对孩子抱有爱心，才能形成如此清晰的认识，这是教育者和受教育者进行有效交流的基础条件。有爱心，才会有耐心。网瘾孩子迷恋网络时间都不短，要说服他们，不是几分钟的事情，谈话经常要持续几个小时，而这种漫长的谈话，需要有极大的耐心支撑才能维持。此外，信心至关重要。面对每一个为了玩网络游戏可以“六亲不认”近乎失去理智的咄咄逼人的青少年，陶教授都胜券在握，而这种“必胜”的信念让他的谈话底气十足，进退自若。在谈话时，教育者不但自己要有信心，而且要激发起学生的信心。其实，那些所谓的“问题学生”，他们外表上也许会表现出对任何事情都满不在乎的样子，但实际上，面对家长的责备，面对自己一落千丈的学习成绩，面对自己所犯的种种错误，他们完全丧失了自信，在跟他们谈话的时候，我们的任务就是要帮助他们重拾信心。陶教授深谙这个道理，在谈话时，对于很多令家长和教师失望的孩子，他都能找到他们的优点。孩子的一个笑容，某一句话，都能成为陶教授谈话的切入点，并及时提出表扬，不放弃任何一个哪怕是很微小的鼓励孩子的机会。这些“问题孩子”，自从迷上网络游戏之后，耳中听到的都是家长、老师的责骂和训斥，而这个时候，能得到这位老教授的表扬，对他们来说犹如久旱逢甘露，立刻就精神振奋起来。所以，我们在教育学生的时候，不能一味地训斥，学生到了十八九岁，正是自尊心和叛逆心最强的时候，强硬的批评往往会把他们推向预期效果的对立面。

陶宏开教授正是因为有一套独特的谈话方法，才能让那些陷入网瘾的迷失方向的青少年幡然醒悟，浪子回头。高校辅导员责任重大，要管理好学生，必须努力学习，掌握一套谈话的艺术，才能达到预期的教育目的。

参考文献：

［1］陶宏开.网瘾不是孩子的错.长沙：湖南文艺出版社，2005.

［2］陶宏开.孩子都有向上的心.长沙：湖南人民出版社，2005.

［3］石敢当.陶宏开：救救孩子.北京：作家出版社，2005.