我国公务员的主观幸福感研究

朱丽丽

摘要幸福这一概念的缘起应该是在1941年1月6日致国会的咨文中,美国二战总统罗斯福宣布的“人类基本的四大自由”,自此人类关于生命和人生本身的认识逐渐清晰。承启于人人皆不能侵犯与被忽视的神圣自由,人生的价值底线得以揭示,即人人皆有权利在物质和精神方面单独或集体的过上一种符合需要和有尊严的生活。而人生的终极目标则在于追求幸福,即按照自己的方式去追求理想中的幸福。本文即是基于公务员独特的职业性质以及作为个体的公务员职业生涯中的主观幸福感而做出的一些有益的探索。

关键词公务员主观幸福感情绪智力

中图分类号:D630文献标识码:A

近年来,公务员考试逐渐牢牢占据了“中国第一考”的位置。在中国,这个职业的吸引力是不言而喻的。尤其是2005年新的《公务员法》颁布施行以来,公务员系统中的考试录用晋升等诸环节日益科学化与程序化,消除了传统公务员机制中的一些弊病,让更多的人体验到了公平合理的社会良性秩序。公务员以及各级党政干部在我国扮演着至关重要的“人民公仆”的角色,其宗旨是“全心全意为人民服务”。然而,作为从个人利益最大化原则出发,个人争取进入公务员队伍的努力首先不是为了大公无私的为人民服好务,而是把公务员作为一个能够实现自我尊重的职业,从事这个职业通过努力可以获得物质和精神的回报。据于此,公务员对于职业的主观满意度如何,工作环境、福利待遇、职业责任、激励、官场文化等因素对于这种主管满意度又有怎样的影响,本文正是志于对此问题研究的突破和尝试。

1 幸福以及主观幸福感的概述

幸福是人生哲学以及人生科学研究的枢纽集中处,同时幸福本身又是一个充满困惑、神秘的千古话题。古往今来,无数人都在谈论幸福,然而至今也没有找到令人满意和完美的答案。哲学家威廉·詹姆斯说过:“如何获取、如何保存以及如何恢复是所有时代绝大多数人们的行为动机。”人人皆有权利在物质和精神方面单独或集体的过上一种符合需要和有尊严的生活。人生的终极目标即在于追求幸福,即按照自己的方式去追求理想中的幸福。心理学家从被研究客体的立场和主观感受来研究幸福感,认为幸福感是评价者根据自定的标准对其生活质量的一种整体性的评价,即主观幸福感。

随着社会文明程度的不断发展,主观幸福感作为积极心理学研究的一个重要组成部分,受到了广泛的关注。主观幸福感(Subjective well-being,简称SWB)是个体对于自己是否幸福的主观感受,它是衡量个人生活质量的重要综合心理指标。个体主观幸福感不仅决定个人的生活质量,还对社会中的人际关系和行为产生深刻影响,最终会影响到社会的和谐与否。Diener(2000)在总结了三十多年对主观幸福感研究的基础上,提出了主观幸福感的思维结构:(1)对过去、现在和将来生活的满意度;(2)积极的情感体验,如快乐、成就感和自豪等;(3)积极的情感体验,如羞耻、焦虑、压抑等;(4)对生活各方面的满意度:工作、家庭、健康、经济状况及自我。具有较高主观幸福感的人对生活比较满意,经常体验到积极的情感,很少有消极的体验。

2 内部个体因素对主观幸福感体验的影响

2.1 人格的特质

人格因素是预测幸福感的最可靠、最有力的指标之一。虽然组织因素和环境对主观幸福感都有影响,但从长期来看,人格因素中涵盖的自尊心、控制源倾向、自我概念等都影响着主观幸福感。一般认为,高自尊、外控倾向、自我和内部冲突少的人,其主观幸福感也相对较高。影响主观幸福感平衡水平的是相对稳定的人格特质,因而主观幸福感既有类似特质又有类似情景的特性。研究表明,人格特质对情绪的影响会被情境削弱或强化,所以人格与环境交互作用影响着主观幸福感。

2.2 情绪智力的视角

良好的情绪智力对于事业成功、生活幸福有着举足轻重的作用。正如未来学家约翰·奈斯彼特在其巨著《大趋势》中所说:“我们周围的高技术越多,就越需要人的情感”,“我们必须学会把技术的物质奇迹和人性的精神需要平衡起来”,实现“高技术与高情感相平衡”。情绪智力指个体监控自己及他人的情绪和情感,并识别利用这些信息,指导自己的思想和行为的能力。情绪智力是由哈佛大学的情商之父戈尔曼提出的,他认为高情商的人比高智商的人高容易获得成功。情商是个体最重要的,是一种挖掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的品质要素,是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性,是一种客服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧。

幸福与否与财富、权力无关,而是由一个人的心态决定的。不是每一个公务员都能感到幸福,也不是每一个公务员都能从组织性和官僚性的职业体验到满足和幸福。有的人位高权重,平步青云却终日郁郁寡欢,有的人平平淡淡却心满意足。情绪智力的理念可以强化公务员的适应性,密切其人际关系,还可以调节情感和情绪,使情感情绪直接服务于其发展能力的形成。良好的情绪和心态可以使人与人之间相互理解,和睦相处,是人际关系和谐的“润滑剂”。良好的情绪智力可以有效的提高自己的社会支持程度,从而提高主观幸福感。同时,情绪智力还可以通过影响个体身心健康,影响个体的应对方式和自我效能感,从而影响个体的满足感及主观幸福感。

2.3 心理控制源的视角

心理控制源是心理学家Ratter于二十世纪五六十年代提出的一种关于个体归因倾向的理论。它是指个体在与周围环境的相互作用过程中,个体认识到控制自己生活的心理力量,也就是每个人对自己行为方式和行为结果的责任认知或定向。内在控制者认为事情的结果是与自己付出的努力相关的,而外在控制者则认为结局不是由个人所控制的,一般认为内控者的主观幸福感较高。心理控制源与主观幸福感、生活满意度以及积极情感之间呈显著正相关,与消极情感则呈负相关。

心理控制源在对环境与主观幸福感的关系起了中介的影响作用。当公务员体验到更多的收入满足感、更多的社会支持、组织内人际支持(如获得领导的表扬、家属的关心、同事的帮助)时,他们就会认为获得的表扬帮助等是与自己付出的努力相关的,从而引起积极的自我评价,于是提高了其主观幸福感。

3 外部环境因素对公务员个体的主观幸福感的影响

3.1 收入的满意度

在这个越来越物化的时代 ,我们越来越多地思考着这样一个问题:金钱真的可以使人变得幸福吗?这个问题的答案决不是一句话就可以回答的。首先,经济收入与主观幸福感之间有着积极的相关,国外学者的研究表明,高收入者有较高的积极情感,而低收入者则产生较多的消极情感。现实中多数公务员认为这个职业稳定性好,社会地位高,然而“经济上处于撑不死、饿不死的地位”。人们在对自己的付出与所得进行比较时,往往倾向于与那些比自己所得更多的群体比较。公务员把自己的收入与下岗职工及广大农民相比,无疑是幸福无比的。然而与那些市场经济的弄潮儿相比则又倍感失望与痛苦。相关调查显示,浙江、江苏等经济较为发达地区公务员年收入约在4-6万之间;江西和河南等中部地区的公务员年收入约在2-3万之间。

除了收入不高,另一个让公务员不满意的地方是工资待遇单位之间差别相对较大,同一单位内部也是“同酬不同工作量”。由于我国现行行政管理体制还没有完全做到因事设岗,权责不匹配,收入与付出不对等,同一单位忙闲不均等情况还比较突出。虽然调查发现公务员的生活满意度有所差异,但主观幸福感上的差异并不显著。生活满意度更倾向于认知维度,而主观幸福感更倾向于情感维度,所以对生活不满意的较少感到幸福,可是对生活满意却不一定能感受到更多的幸福。

3.2 官场文化即组织人际关系的满意度

官场有官场的规则和文化,公务员是身处其中的主要载体和体现者,自然对此感受颇深。一些心理学家依据个人信息的内部来源与外部来源将文化分为个人主义文化和集体主义文化。前者倾向于自己内部的主观体验而忽略情景中的相关因素,而后者更强调与他人的需要和期望一致性,以及外部规范的社会一致性。文化对于公务员的主观幸福感的影响其一在于上下级关系的处理上。一些进入政府机关工作的公务员,由于其工作来之不易,因此工作格外谨慎,随之而来的则是相对较大的工作压力,尤其表现在为领导服务时心理压力较大。在这种情况下,公务员需要在为上级服务的过程中化被动为主动,重视工作的创造性,从而提高职业幸福感。文化对于公务员的主观幸福感的影响其二在于同事间关系的处理上。中国特色的源远流长的“以和为贵”的思想。可见,融洽温馨的同事关系会带来个体较高的人际关系满意度,豁达、宽容的心态,更多的关注工作而不是人际是较为积极的应对方式。同事间微妙的关系如果处理不当,则会明显影响个体的人际满意度。“官场潜规则”过多的造成了组织的内耗和资源的浪费,从而造成职位和职能的不作为。

3.3 社会关系的满意度

有研究者认为,社会关系主要包括家庭关系、婚姻关系、朋友关系等,它是组织外影响公务员主观幸福感的主要因素之一。良好的社会关系可以增进人们的主观幸福感,而不良的社会关系则会降低其主观幸福感。社会关系具有重要的社会支持作用。例如作为社会关系中至为重要的婚姻关系,婚姻无疑会给公务员的生活和工作产生一些有益的影响,如能缓解生活的压力和困境,得到情感支持和经济支持,从而由婚姻而衍射出积极的幸福感。

4 提高公务员个体主观幸福感的有效途径探究

通过对可能构成影响公务员主观幸福感的个体内部因素和外部环境因素的分析,对于公务员与主观幸福感的认知体验逐渐清楚明朗化。如何根据已经掌握的有关主观幸福感及其影响因素出发,来确定有效途径以期增进个体的主观幸福感体验,本文希望可以藉此产生一些有益的试探。(1)培养自己的认知,培养积极情感,从而增强个体的主观幸福感。Diner等人认为,主观幸福感主要包括生活满足感、积极情感和消极情感。生活满足感是对生活的整体认知评价,积极情感是指乐观、合群、自尊、愉悦等,消极情感则与此相反。对整体生活满足感越高,天道的积极情感越多,消极情感越少,则个体的主观幸福感越强。(2)维持好适度人际及社会关系,为获取持久主观幸福感寻求足够社会支持。人际支持是影响其幸福感的认知指标——生活满意度的主要因素之一,而幸福感的情感指标积极情感、消极情感等则主要受人际支持、支持的利用度、亲密度等因素的影响;同时,来自配偶、父母、儿女、朋友、同事等的人际支持对幸福感的各个指标都有极其重要的影响。