计算机网络管理在管理运用中的不足与防范

杨永峰 王经洲

摘要:随着计算机网络管理在管理实践中的不断运用,其不足之处也逐渐显露了出来。从管理活动中信息传播的角度看,计算机网络管理在运用中存在信息的被动接收、信息量过大、信息安全受威胁等方面不足,要克服这些不足,我们可以从建立第二信息传递系统、及时对信息进行梳理、加强网络安全管理等方面进行解决。

关键词:计算机网络管理;信息传递;信息安全

中图分类号:C931文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)29-0195-02

计算机网络管理作为一种快捷方便的管理方式,这些年在管理中得到了越来越广泛的运用,迄今为止,全国各级各类企事业单位和机构,大到政府机关和跨国企业,小到普通的中小学校,几乎都采用了计算机网络管理作为管理的一种重要手段,以提高组织管理的效率。然而,随着计算机网络管理不断使用,其不足之处也逐步暴露出来,而这一点还没有引起研究人员的广泛注意。本文拟从计算机网络管理的特点出发,试图从计算机网络管理参与组织管理中信息处理方式所引起信息传递方式的变革,对计算机网络管理在实际管理中的不足加以探讨。

一、计算机网络管理及其参与管理的特点

所谓计算机网络管理,是指运用计算机网络管理技术系统,对企事业组织的各类信息和事务进行的统计、综合、分析、发布和控制等管理活动,从而对企事业组织的实体管理进行辅助管理的一种管理手段。这种管理方式常常是组织通过建立自己的网站的形式进行的。

在典型的计算机网络管理系统中,包括管理站、管理节点、管理信息和管理协议四个部分。管理站是一台运行管理软件的计算机,完成相应的管理工作;管理节点负责收集被管理方的信息,响应管理站发来的问询及执行管理站发来的操作指令;管理协议定义了谁应该记录什么信息以及信息的确切格式,并通过它提供的通信标准实现管理站和管理节点之间的信息沟通。管理站、管理节点和管理协议三部分互相结合,完成了一个计算机网络管理系统中信息管理的功能,给现实的管理提供切实的便利和帮助。

计算机网络管理作为一种辅助管理方式,在管理信息处理上还具有以下几个重要的特点:开放性、智能性、互动性。开放性使信息能够形成共享;智能性使信息能够自动处理;互动性使信息的沟通能够取得双向沟通的效果。

计算机网络管理的开放性体现在开放的管理体系,开放的管理接口标准,开放的运用编程接口,实现各种异构结构之间系统的相互操作性。同时,开放性还表现在用户可以定义新的管理对象和修改管理对象,不经过编程编译就可以完成网络管理系统的裁减和功能的定制。这种开放性使得计算机网络管理的信息能够及时地得以发布,并且能够使更多的人获得共享的信息,克服了以往传统管理方式中信息传播方式的一个难题,大大地提高了管理效率。

智能性指的是计算机网络管理在管理的过程中,采用人工智能技术进行维护、诊断、排除故障以及维持网络技术处在最佳状态。在计算机网络管理中,这种系统的智能化情况主要表现在以下几个方面:运用智能化处理不确定性问题;协同工作;适应系统变化;运用只能进行解释和推理。当计算机网络管理的智能化表现在具体的管理活动中的时候,计算机可以对信息智能化处理,大大加快了信息处理的速度。

在组织管理的过程中,信息的双向沟通方式被认为是效果比较好的一种传播方式,而计算机网络管理则可以以最快捷的方式实现管理过程中的双向沟通,从而达到管理过程的互动。例如,在政府管理的过程中,当政府的某项公共政策颁布之后,让广大网民对此项公共政策进行评论,是管理方和被管理者可以直接进行互动。再如,企业或者政府的工作人员通过计算机网络技术直接和管理对象进行交流,也是信息互动传播的一种重要方式。

二、计算机网络管理在管理中的不足

计算机网络管理运用在管理中,虽然给管理带来了一系列优点,但计算机网络管理自身所具有的开放性、智能性等特点,也造成了计算机管理中信息量过大、信息接受方式的被动性、信息安全受到威胁等许多问题,这些问题在运用计算机网络进行管理的时候必须引起管理方的注意。

1.信息过量。在运用计算机网络进行管理时,为了使管理更加方便,管理方经常会将各种各样的信息传递到组织的网站上,并且保留很长时间不加删除。随着时间的积累,这些信息的堆积会越来越多,各种有用无用的信息放在一起,给组织成员查阅信息造成很大的不便。同时,由于计算机网络管理的开放性,组织中的各个职能管理部门和各个层级管理者,也会将自己部门或组织的信息传递到网站上去,使得网站的信息更加繁杂。组织成员打开电脑的时候,往往经常会陷到信息的汪洋大海中去,要获取信息必须先对网页上的信息筛选,区别哪些是有用的哪些是无用的信息。信息查阅的不便,反而使得组织成员不再特意关注网站上这些信息。信息传递过量,还造成了信息替代速度过快,有些重要信息还没有被大多数人关注,可能已经被新传递上来的信息所替代,这种过快的替代速度,也造成了信息沟通的失效。

2.信息接收方式的被动性。在传统管理的信息传递方式中,虽然管理者也是被动接受信息的,但这种传递方式一般是管理者有意组织的,而被管理者也是有意接收的,所以,传统的接收方式虽然也是被动接收的,但仍然可以保障信息的畅通传播,这种传播方式例如会议传播、电话通知等。在运用计算机网络管理时,管理方将信息传递到网站上的时候,作为被管理者的组织成员们一般是不知道的,除非组织成员每时每刻都关注自己组织的网站,但这显然是不可能的。同时正如前文分析指出的,由于计算机网络管理带来的信息过量,而被管理者反而经常不会去过多地关注组织网站的信息。当管理方将信息传递到自己组织的计算机网络管理系统上的时候,对于那些重要的信息,一般还要通过其他方式告知被管理者,才能收到更好的传播效果。

3.系统故障和信息安全问题。运用计算机网络进行管理时,还可能出现系统故障和信息安全问题等系统问题,导致管理的失败或者某些重大损失。这种系统问题首先表现在计算机网络系统可能出现某些故障,导致信息全部丢失,还有可能表现在计算网络系统的突然瘫痪,使得管理无法进行。信息安全问题则表现在重要信息被盗取,计算机软件系统受到病毒攻击等一系列问题,可能会给现实的管理造成巨大的损失。系统问题和网络安全还表现在操作失误、存心捣乱以及用户的无知,结果给管理制造了许多的故障,有时候甚至使得管理根本无法进行下去。

三、计算机网络管理的不足的防范

通过上文的分析可以看出,计算机网络管理系统在运用过程中,并不是向我们想象的那样的尽善尽美,还存在着许多的不足。在运用计算机网络管理系统在进行管理的时候,改善信息的处理方式是改进计算机网络管理不足的中心,我们可以从对信息的及时梳理、建立第二传递系统、保障网络信息安全三个方面来加以防范。

1.对信息进行及时地梳理。在运用计算机网络系统进行信息管理过程中,管理方在向网站上传各种信息的时候,要求每次都对于网站的信息要进行及时地清理,对于那些过期的、不重要的、没有用的信息及时清理出管理系统,只保留重要的和具有时效性的那些信息,减少系统内部的信息拥挤量,以最大限度的方便组织成员获取信息,这样就可以达到增强网站的吸引力,提高了信息传递的效果。同时,各个管理层级和管理部门在上传信息的时候,也要遵照以上原则对信息进行及时地加工处理。如果网络系统的管理者能够经常坚持及时对信息的梳理,那么,作为被管理方的组织成员在查阅信息的时候,就不会常常因为感到被信息的汪洋大海所包围而不便,也愿意经常关注组织网站传递出的各种信息,组织信息传递的通道得到改善,组织信息传递的效果将会更好,而利用计算机网络系统改善管理的目的才能真正实现。

2.建立第二条信息传递系统。在运用计算机网络系统进行管理的过程中,虽然我们已经减少了信息量,并对上传的信息进行了及时地梳理,但是,这些措施仍然不能完全保证信息的有效传递,因为在运用计算机网络系统传递信息的过程中,信息的接受方式依然是被动的,在没有其他暗示或者预兆之前,被管理者仍然不会为了不知什么时候会出现的重要信息而每时每刻去关注管理方发布的信息。所以,在运用计算机网络系统进行管理的过程中,就有必要在网络系统之外再建立第二条信息传递渠道作为辅助手段,对管理者进行及时的提示或者解答,以保障信息的有效傳递。例如,组织有什么重要文件或者公告发布的时候,管理方可以通过传统的管理途径告知被管理者,让管理者自行查阅,或者通过电话通知的方式,提醒被管理者关注这些重要信息,变被管理者的被动接收为主动接受,以便达到更好的传递效果。

3.保障系统的安全。在运用计算机网络系统进行管理的过程中,系统安全问题是不可避免的一个问题。我们可以采用对系统定期进行检测和维护,改进防火墙等安全措施,对系统信息进行安全加密等一系列安全防范措施,来保障系统的安全运行。同时,我们还可以运用第二条信息传递系统,在系统遇到重大的整体故障而导致系统瘫痪或者系统安全受到严重威胁而不得不关闭系统的时候,启动第二套信息传递系统作为辅助手段,以保障管理职能的正常进行。

对计算机网络管理系统进行分析,我们可以看出,计算机网络管理并不是我们想象的那样可以解决一切问题,他只是给我们提供了一个很好的管理工具,为了提高管理效果,我们在运用计算机网络管理时不得不运用对信息进行及时梳理、建立第二套管理系统并保障信息安全等一系列措施,才能更好地保障计算机网络管理在现实管理中的有效实施。