项目

三林世博家园市民中心项目

引进不同NPO为市民提供社区服务

作为上海浦东地区第一个政府与社会组织合作，通过政府购买社会组织服务，在市民中心平台上开展社区服务的托管项目，在实践中不断探索和总结社会组织在提供社区服务的阶段性产出，具有一定的本土借鉴性。

老来客会馆

老来客会馆项目前期以集合目标人群为主，通过开展丰富多彩的活动，吸引老年人参与，让老年人把会馆当成自己的家，感受到家的温馨。老来客会馆采取会员制度，截至2008年9月19日停止招募会员时，已有会员人数411人。截至10月份，老来客会馆共开展各类活动1 33次，服务覆盖人数累计2956人，服务满意度达98％。

NPI三林项目组还根据“助人自助”的理念，从老来客会馆的会员中招募了一批老年志愿者，组建核心志愿者组织“老友会”。虽然这些“老友会”成员年龄不同，背景各异，但是都有服务他人的愿望和热情，经过1个月左右的服务实践，他们已把培训中学习的服务手法灵活应用到场馆的日常管理和活动的组织协调中来。接下来工作的重点就是以“老友会”为基础，将“老来客会馆”的模式以及“助人自助”的理念从市民中心的平台向社区推广。

亮点：成立核心志愿者组织

NPI三林项目组始终坚持用社会工作的理念和手法进行服务，希望在老来客会馆这个平台上逐步将“助人自助”的内涵向外彰显，让会馆的会员从完全的服务享受者逐步成为服务的参与和贡献者。在这样的理念下，搭建核心志愿者组织“老友会”成为前期运作的重点。项目组前期对部分老年人进行社工培训，引导老年人做好自我管理和自我服务，之后成立“老友会”。通过“老友会”，老人之间的凝聚力和主人翁意识都增强了，也实现了”助人自助”的理念。“老友会”的参与更有利于开展老年人服务，因为他们更了解老年人的需要。

老来客会馆项目的开展，为社区老年人服务找到了一条新路——自我运作模式。这种模式主要通过激发老年人的潜能，发挥他们的主体参与意识，在老年人服务中建立自我管理、自我服务、自我发展的一种运行机制。

众乐文化圈

众乐文化圈是一个涵盖面广、面向多样需求的项目，通过开展各种文化活动，传递“有家、有爱，在社区”的理念，引导社区居民参与，建立社区归属感与认同感。

为了给社区居民营造一个文明、清洁、舒适的娱乐场所，NPI三林项目组从8月份开始首先开展了“绿色清新舞会”活动，全面禁烟，并特别开设了“吸烟室”。通过引入社工手法，在禁烟过程中取得了广大社区居民的支持，使禁烟活动取得阶段性成果。目前禁烟活动已经从二楼舞厅扩展到市民中心三楼的所有场馆。

项目组利用市民中心书画苑的平台，推动社区中喜爱书画的居民组建“祥云书画社”，并取得了“黄奕聪慈善基金会”的资助。书画社不仅为周边广大爱好书画的市民提供了一个交流与提高的平台，也通过免费为社区儿童进行书画启蒙辅导的方式促进了不同人群之间的社区融合。

另外，NPI三林项目组从2008年7月份便开始筹备组建市民中心文化团队联合会，准备将市民中心的各个文化团队联合在一起。这个探索得到社区管理委员会的关注和参与。在2D08年l 2月份举办的第一次社区风采节上，文化团队联合会正式成立。接下来将重点挖掘文化团队联合会的潜力，将社区内更多的居民吸引到一起，加强社区内以及社区间的凝聚力。

亮点：发挥主体参与意识促进社区人群融合

众乐文化圈项目通过项目组引入社工的一些工作手法，完善市民中心的日常服务，使市民中心的服务更贴近市民。同时，从整合社区内各团队资源，加强社区的凝聚力，实现团队自我管理的目标出发，组建社区文化团队联合会，希望在文化团队管理和发展中逐步探索出一种发挥主体参与意识的模式，使社区资源能更好地为市民服务，达到众乐的目的。

彩虹乐园

彩虹乐园项目主要为社区0-12岁少儿提供亲子早教及校外托管服务，目前通过项目组的评审，引进了两家机构一一上海睿新社区服务中心和上海红婴早教中心，参与此项目的实施。

2008年7月开始，NPI项目组引入了上海睿新社区服务中心的“快乐三点半”项目，在彩虹乐园开始暑托班，为社区青少年提供校外托管服务。之后，开设了晚托班，为青少年提供课后辅导服务。9月，彩虹乐园正式引入上海红婴早教中心的“快乐九点半”项目，为社区内0-3岁的小孩提供亲子早教服务。

亮点：搭建社区需求与NPO间的“资源平台”

彩虹乐园项目的开展，实现了NPI三林项目组之前搭建“资源平台”的运营策略，也体现了社区服务提供主体多样化的设想。在市民中心搭建一个资源平台，通过发现社区需求来寻找契合点，引入相关社会组织参与到社区服务中来，这样可以实现社会组织与社区需求的有效结合。在此平台上，NPI三林项目组将主要加强对引进机构的监管，同时做好各个阶段的评审工作，使机构所提供的服务满足社区需求。

编织希望工坊

编织希望工坊主要是给社区低收入人群提供收入补贴的项目。目前主要通过为他们提供免费的技能培训，然后帮助他们进行产品销售，用销售所得利润来为他们减轻经济负担。NPI三林项目组结合三林地区的特色，引进“三林徐月玲绒绣社”进行合作，通过前期的免费绒绣培训，达到可自行生产的目的。

为了帮助这些低收入人群获得一定的收入补贴，项目组通过联系获得了“香港明爱”的订单支持，从而帮助此项目能长期稳定发展。

亮点：吸引社会企业参与社区服务

编织希望工坊项目的开展，让人们看到了社会企业在市民中心参与社区服务的雏形。接下来就是寻找更多的资源，将编织希望工坊项目的子项目多样化，扩大服务人群范围，力求将社会企业的模式与市民中心的服务更好地结合在一起。

乐活社区

针对三林世博家园本地的特点，NPI三林项目组特地为社区内高收入人群开设了“乐活社区”项目，主要是为他们搭建个志愿服务参与社区的平台。经过联系，NPI三林项目组与万科金色里程管理部门结成了合作伙伴，他们全力支持项目组在万科社区进行入户宣传。为了吸引白领参与市民中心的活动，NPI三林项目组组建了“阅趣读书会”，并和《新闻晨报》星期日“悦读”专栏合作，在市民中心开展读书交流活动和心灵调适活动。

亮点：挖掘需求点找到契合点

社区中的白领阶层一直以来很难参与到市民中心来，通过“阅趣读书会”，将各个居委的读书小组串联在一起，定期开展“书友会”，吸引白领们参与，挖掘白领们的需求点，并找到白领参与市民中心的契合点，为白领志愿者平台的搭建奠定基础。

以上五大类社区服务项目的设计和制定结合了当地社区的实际情况，几乎覆盖了三林世博家园中的所有人群。五大板块社区服务通过不同的手法进行运作，逐渐形成自有的特色模式，收效良好。