什么样的文化造就什么样的企业

党向阳

企业文化无声无息地渗透在企业的每一个角落，扎根在员工的心中，反映在员工的行为上。因此，从企业的每一个细微之处，你都可以解读其企业文化，也能深刻地感悟和认知企业文化。

我们发现这样一种现象：进入500强的企业往往很少大张旗鼓地宣讲企业文化，也不搞轰轰烈烈的企业文化运动，甚至没有为此设置专门的组织机构，因此，有时候被误认为是不注重企业文化的。尽管这与当下中国绝大多数企业大讲特讲企业文化有本质上的区别，但是我们不要据此就武断地认为，世界优秀的企业不讲企业文化、不重视企业文化。相反，他们是把文化的精神理念注入到了企业灵魂深处，融入肌体，最终转化为行为。

诺基亚的核心理念强调“以人为本”，公司以此展开的文化践行力最为业界称道。“以人为本”是诺基亚实施社会责任的核心理念，其中蕴含着人与环境、人与技术、人与周遭事物之间沟通对话的哲学。

走进绿色的诺基亚大楼，也就走进了诺基亚的文化世界。

在员工办公区，诺基亚员工使用的桌椅是可以直接升降的。当员工办公累了的时候，可以把办公桌调节到合适的高度，甚至可以站立起来办公。在宽敞明亮的员工办公区旁边，并列着几间狭小的斗室。被玻璃隔离出来的狭小空间，看起来是那样的不起眼，小小的，和普通的储备间差不多，与周围现代化的办公环境显得很不搭调，让人心生疑惑。但是，走近后才发现，原来这就是诺基亚高管办公室。平时，办公室的门总是敞开的，里面的一切一览无余。办公室里的领导在这样无隐私的状况下办公，在外来参观人员惊诧目光的注视下依旧坦然工作，显得毫不在意。

在诺基亚健身中心的墙上，张贴着一张员工5公里长跑的成绩单，上面清晰地标注着长跑人员名单和他们的成跑成绩，排在成绩榜前十名的人员中有两位VP。而且，这一次成绩单较以往终于发生了重大变化：原来的冠军是诺基亚中国区的老大，他一直占据着榜首的位置，不过，不久前他终于被一个员工PK掉了。

在诺基亚公司，诸如此类的让人感到新奇的地方还有很多。这些绝对不是一时之兴的创意，而是经过反复研讨后的举措。

诺基亚为什么这么做呢?诺基亚的核心价值观倡导“以人为本、激情创新、共同成功、邀你参与”，其实答案就在这里。什么是“以人为本”、“邀你参与”?怎么样才能够做到“以人为本”、“邀你参与”?从诺基亚员工办公区和高官办公室之间的零距离接触这一小细节就可以看到，诺基亚公司不仅处处忠实地履行核心价值观，而且也用实际行动践行了这一核心价值观。

国内一些企业领导的办公室通常是被刻意分割和区分出来的“特权”区域。如国内某家拥有上万员工的大型IT企业，在公司内部从上到下都在讲高绩效的企业文化，其企业文化倡导的理念就是尊重、规则、服从，强调绝对执行力。高绩效的应该是标准，而绝对不能成为企业文化的理念。文化应该在尊重、简单、务实等方面加以倡导。高绩效指的是结果，而文化则是一个漫长的过程。如果企业过分关注高绩效的话，那么表明该企业更注重结果；如果将结果上升到意识理念的高度，那么就注定了企业行为上的过分趋利性。因此，我们说短期的行为不是文化，文化应该是能长期指导企业前进的理念。本末倒置的理念只能造就畸形的企业文化。

笔者也曾多次深入该企业进行实地调研。富丽堂皇的办公室在阳光最先惠顾的地方，从员工办公区到高官办公室要经过三层楼梯，再穿过曲折的回廊，最后走到肃穆而沉寂的走廊尽头，才能够叩开高官的办公室。试想，一个员工满怀激情想与领导沟通，但是中间要走过这么长的距离，刚刚积累的激情和信心一路上早已消失殆尽，等走到办公室门前时，可能连敲门的勇气都没有了。久而久之，便诞生了另类的解决方式——伪文化。伪文化也就是潜规则。在这家企业，员工和领导之间流传着这样的潜规则：如果今天领导心情不错，那么员工相互之间就会赶紧通知，大家一窝蜂去找领导签字和汇报；如果遇到了领导心情不好的时候，那么宁可拖下去也绝对不能去触霉头。如今，这条潜规则已成为老员工向新员工入门辅导的必修课程。

我们说，在无法保证沟通的环境和氛围中，也很难有真正的尊重；而员工对于规则的理解，也因此演变为对于潜规则的理解，那么所谓的服从就成为了奴才式的盲从。如果员工不能认同企业的价值观，在企业内部也就不能形成统一的行动步调，那么所谓的服从、执行和规则就显得可笑和苍白无力。在这种情况下，确保高绩效的文化能够落地成为一句空话。

另外，上述企业也呼吁注重员工健康，倡导“工作与生活的平衡”，并为此实施了EAP，还定期举办各种各样的文体活动和讲座。但是结果却与设想的大相径庭，EAP成了一本手册，员工文体活动也成为一小撮人的俱乐部。可见，文化如果只是口头提倡，而不是身体力行的实践，那么就会演变成为场彻头彻尾的做秀。

企业与企业之间的差别，绝对不是规模、收入上的差异，而是表现在理念的差距、文化的差距。中国企业往往习惯于说教，常规的做法就是组织大规模的文化宣讲和培训，讲一些刻意杜撰的故事……效果是可想而知。我们总是在说文化的落地，但是企业文化又总是被悬在空中。其实企业文化不需要落地的，企业文化本来就根植于企业，所以谈企业文化的落地和植入，那必然不是真正的企业文化了。真正是企业文化就是一种管理，是企业最基础、最根本的管理。

企业文化应该是“知行言”的统一：知是理念和思维，行是行为和行动，言是语言和方式——三维一体而紧密关联。决定企业基业长青的绝对不是战略和组织，而是文化。企业文化是决定企业最终结果的本源，有什么样的文化必将造就什么样的企业。

责任编辑：赵晶华