做内容为王的交流者

侯爱兵

今年32岁的芮成钢是中央电视台著名双语记者、主持人。短短几年间，他凭着自己熟练的社交能力和人际沟通技巧，采访了数百位世界政要、经济巨头、学界名流，并和他们私交甚厚。

2008年9月20日开始，面对全球金融危机，央视经济频道开展了大规模的《直击华尔街风暴》直播报道，金融风暴中最不愿意说话的全球性人物，却一个接一个地被芮成钢拉到了中国观众眼前，这中间包括当前华尔街最炙手可热的风云人物、金融风暴中的真正赢家——摩根大通全球主席CEO吉米·代蒙、保险巨头美国AIG前董事长兼首席执行官格林伯格、澳大利亚总理陆克文、英国前首相布莱尔……凭着多年朋友的信任关系，他们一个个向芮成钢打开了心扉，深入分析金融危机的背景、影响和未来走势，为我们提供了最充分、最翔实的经济信息。

要知道，这些久经风雨的巨人们往往不愿对媒体敞开心扉，如果没有真金，就很难敲开他们的心门。那么，芮成钢究竟有何沟通魔力，能让这些大人物和他一起“相谈甚欢”呢？

莫里斯·汉克·格林伯格是美国AIG前董事长兼首席执行官，今年83岁了。他是这场金融风暴中受影响最大的人，个人财富从两百多亿美金缩水到8亿多美金。这个时候，他最不愿意接受采访。芮成钢又是怎么说服他接受采访的呢？面对一个83岁的老人，芮成钢先是动情地讲起AIG的历史：“它原本是个CV小公司，成立在上海外滩的一栋老楼上，后来被迫搬迁，回到美国也是小公司。创始人叫斯塔尔，他招了一个员工就是格林伯格，斯塔尔没有孩子，对格林伯格就像自己的孩子一样，当成继承人来培养。后来格林伯格接管了AIG，用了37年的时间，把一个小企业建成了全球最大的保险集团，他非常感谢前辈斯塔尔的栽培。我想，现在格林伯格内心最大的感受是对不起斯塔尔，因为AIG就像斯塔尔的孩子，现在却落得如此境遇。”听到这里，83岁的格林伯格已经动容，芮成钢继续说道：“如果斯塔尔现在还活着，在天上和你做个对话，你会对他说什么？”格林伯格早已按捺不住激动，开口说道：“我想告诉他，CV斯塔尔公司还在，你的名字依然留在人间，AIG也在，我并没有放弃AIG。”采访就在这一幕很感人的话中拉开了。

芮成钢的沟通智慧，往往就是这样，不显山不露水，却能瞬间把关系拉近，与很多世界级大人物顺畅地成为朋友。虽然一口流利的英语让他在与这些老外沟通中如鱼得水，但更重要的是，芮成钢是一个有丰富思想和内容的交流者，多年来，他一直用一句名言要求自己，这句名言是美国前总统里根说的：“遣词造句与个人风格都不是最重要的，是内容让别人能记住你，我不是最伟大的交流者，但我交流最伟大的内容。”正如芮成钢所说：“要让别人记住你，你还是需要有思想，有内容，作为一个财经记者，当然你是提问题，你提出的问题不能太简单，最傻的问题就是把话筒一举，请问这次有什么感受，金融危机你损失了一百万美金，你有什么感受？这种问题很傻，而且会引起对方的反感，这种太简单的问题就不要去问了，对方觉得不会有什么收获。比较好的就是你在听对方回答完后，对方觉得你提问的角度他从来没有想到过，你的提问是在启发他。你经常会碰到这样的人，他如果接受十个采访九个采访的问题都是一样的。你提出的问题可以给他一些启发、一些理论、一些现象，来丰富他的思想，他能够享受这个采访，就会成为你的朋友。”

“言之无文，行而不远”。这话同样适用于人际交流与沟通。芮成钢不愧为一个内容为王的交流者，他的经验启示我们：内容好才能沟通好，才能感染人、说服人，给人留下深刻的印象，结识更多的朋友，赢得交际的成功。