对提高会计服务质量问题的研究

李　翠

摘要：文章阐述了会计服务的必要性和可能性，对企业会计服务存在的问题及原因进行分析，提出了提高企业会计服务质量的对策。

关键词：会计服务 问题

0 引言

企业现已成为我国经济发展、市场繁荣和扩大就业的主力军。但与之形成强烈反差的是，很多企业都存在着投资人的财务及税务知识匮乏、会计制度不健全以及管理水平低下、现代管理方式应用少等问题。针对这一状况，利

用会计服务对于企业的持续稳定发展将会起到推动作用。

1 企业需要会计

会计咨询服务是指会计中介机构(主要是会计师事务所)对客户提供的除审计、鉴证以外的其他会计服务，包括设计会计制度，担任会计顾问，提供会计、管理咨询；代理纳税申报，提供税务咨询；代理申请工商登记，拟订合同、章程和其他业务文件；办理投资评估、资产评估和项目可行性研究中的有关业务；培训会计、审计和管理人员等等。由于企业的特征与会计服务市场的发展，企业利用会计服务受到越来越多的关注。

1.1 企业需要会计服务 企业的特点决定了利用会计服务的必要性。我国企业在经过上世纪80、90年代的粗放型快速增长后，仍停留在传统的企业管理方式上，管理方式不科学，许多内部管理问题得不到解决。同时，企业的会计现状不容乐观，会计基础工作薄弱；不依法规范建账，会计核算违规操作；财务人员少，素质低；资产疏于管理，财务控制薄弱；新业务的出现，使企业较难适应。因此，企业迫切需要有关专家对其经营管理、投资决策、筹资、纳税等方面提供帮助，客观上要求外部提供更多的会计服务，以加强监督，提高信息透明度，提高信息披露质量。

1.2 企业会计服务方式 会计服务供给方主要是依照国家法律为委托方提供会计服务并收取一定费用的会计师事务所。会计市场的激烈竞争决定了会计师事务所开展咨询服务业务的必要性。传统会计市场是以审计为主要项目，由于传统会计服务项目的风险性和竞争性，注册会计师将目光转向风险较小的管理咨询市场。会计师事务所的收入主要来源于审计业务，管理咨询服务相对较弱，我国当前发展咨询业有其现实的必要性。

由于企业会计服务需要总量虽然大，但企业比较分散，单笔业务量小，服务内容不一，较分散，收费低，业务量难以形成规模，外资所和国内较大的会计师事务业务主要集中在国内大型企业和上市公司的服务，往往不屑于耗费时间、人力、财力来开辟企业这一市场。大量的事务所应将自己的服务对象定位于企业，以发挥其比较优势。

可见，会计服务业和企业间是既有供给能力又有需求的局面，两者存在双赢和共同发展的基础。

2 企业会计存在的问题

我国面向企业的会计服务业务发展十分缓慢，虽然我国企业数量大，但接受咨询的却很少。目前，我国会计师事务所审计业务在事务所业务中仍占据首要位置，会计咨询则显得不很经常，并且提供的有关服务质量不高，会计咨询业务种类较少。这与企业的发展速度不相适应，不能满足企业对咨询的需求。主要原因有：

2.1 会计咨询成本是企业面临的一个问题 企业在进行咨询前都要进行成本效益分析，对小规模企业而言，咨询费用的确是一笔较大开支，许多企业有心治病，无力求医。因此，费用问题可能会影响企业对会计服务的需求。

2.2 重技术轻管理的传统观念阻碍了会计咨询服务的开展 我国长期存在重视技术、轻视管理的观念，当企业需要技术指导时可能积极性很高，而对于管理咨询需要的积极性相对而言就可能很弱，因为管理咨询的效益并非像工程技术那样立竿见影。这严重阻碍了企业接受会计咨询服务的积极性。

2.3 企业的所有制特征限制了会计咨询服务的开展 目前，我国企业是以民营和私营性质为主体，而大多数私营企业都属于家族企业，有些企业家长式管理问题严重，企业老板至高无上，这可能使得领导者变得自负，自认为什么都懂，完全有能力管理企业，从而不愿意接受会计咨询服务。这对企业利用会计咨询服务产生了不利影响。

2.4 对会计咨询机构人员的业务水平和道德水平不信任 一些会计师事务所的违规行为损害了会计中介机构的形象，社会公众对注册会计师的素质、能力、发挥的作用仍持怀疑态度，而且不少企业主害怕咨询服务人员泄漏了企业的商业和技术秘密。这些都加剧了企业对会计咨询服务需求的迟疑态度。

3 如何提高会计服务质量

针对以上问题，发展面向企业会计服务，首先应从企业和会计师事务所自身方面寻找答案。

企业对会计咨询服务业应有一个客观公平的评价。对企业来讲，它们是会计服务的需求方，是拓展面向企业会计服务活动的决定性因素。目前，相当一部分企业对会计咨询服务的需求比较强烈，但也有一些企业对注册会计师不够了解，因此，作为企业业主，应该了解管理咨询对企业的影响。会计师事务所的专家可以帮企业拓宽视野、拓宽思路，提出各种解决方案供企业选择，或是与企业共同选择出最佳的、最适合的方案。企业应该给会计咨询服务业一个公平客观的评价，理性地看待它所带来的价值。

事务所是解决企业利用会计服务这一问题的主力军，事务所具有信息获取优势和交易成本可能降低的优势，它们最能充分利用地方的信息存量，最容易低成本了解到地方上企业的经营状况、项目前景和信用水平。

3.1 事务所应积极主动开拓会计市场 企业对会计服务是有需求的，但同时企业对会计师事务所业务了解不多，有些企业业主甚至不知道注册会计师可以提供会计咨询服务。因此，会计师事务所加大宣传力度，使小企业了解会计事务所是当务之急。

3.2 提高注册会计师自身的知识水平和业务素质 就我国目前大多数会计师事务所的现状而言，无论人员素质，还是技术装备都不能完全适应会计咨询服务的需要。因比，会计师事务所要抓好人才培养、员工培训。提高事务所整体素质；注册会计师需要不断学习，更新知识，结合会计咨询服务业务，学习企业管理、市场营销、公共关系、计算机应用等一系列知识，在实践中总结经验教训，以适应不断拓展的会计咨询服务业务，提高业务水平。

3.3 事务所要转变业务战略，采用专门化战略 型会计师事务所应结合自身的特点，因地制宜，实施专门化战略，形成自己的经营特色和竞争优势。专门化战略就是将会计师事务所的力量集中于某一专业领域，将会计服务做好、做细、做强，以创造特色、赢得客户事务所资源有限，只有专职于某一领域，才能为特定的客户提供更优质的服务。同时，事务所通过细分会计服务市场。扩大非审计业务服务领域，对已有业务进行重组，加强标准化工作，改“单件生产”为“批量生产”，使基础更加扎实，降低业务成本。

会计咨询服务对企业和会计事务所都很重要。要想提高企业接受会计咨询服务的比例，一方面应该不断提高业主和经理人员对会计咨询服务重要性的认识，为企业接受会计咨询服务奠定良好的基础；另一方面会计事务所应该不断提高业务素质，拓展其咨询服务领域，逐步扩大会计咨询服务的内容。