高效率的电子拣货

何　彤

在韩国和日本，电子标签拣货系统是配送中心高效率的标记。

近几年，配送中心涌现了很多计算机辅助拣货的方法，电子标签拣货系统是最常用的方法之一。电子标签拣货系统是通过货架上的定单、货名、数量、完成等电子标签显示器，向拣选货物的作业人员及时、明确地下达向货架内补货与出货等操作指示，引导拣货人员正确、快速、轻松地完成拣货作业。从而提高拣货物的速度，同时大幅度降低拣货的出错率。

电子标签用于物流配送，能有效提高出库效率，并适应各种苛刻的作业要求，尤其在零散货品配送中心有绝对优势，在连锁配送、药品流通场合以及冷冻品、服装、音像制品物流中有广泛应用。

零散货品配送的优势

发达国家在配送中心应用电子标签拣货系统已相当普遍。沃尔玛在美国的所有配送中心采用了电子标签系统。通过这套系统的采用，沃尔玛实现了两个主要目标, 即系统提高了配送中心的生产力和车辆使用率。在韩国和日本的配送中心里，电子标签拣货系统已成为标准配置。

我国的烟草、医药、化妆品和电子行业已建设使用一些电子标签拣货系统，如金华烟草物流中心、北京双鹤药业、神州数码上海配送中心都已采用。而在流通领域，如华联超市和联合利华等连锁商业企业的配送中心已开始使用电子辅助拣货系统。并在各领域中取得很好的成绩。

金华烟草物流中心出库分拣区占地面积约1122平方米。共有2条电子标签辅助配货分拣线，每条分拣线可满足125个品种的分拣任务。单线配货速度可达到200件/小时。

绍兴烟草物流中心出库分拣区共有2条电子标签辅助配货分拣线和一条空纸箱回收线，每条分拣线可满足100个品种的分拣任务。单线配货速度可达到200件/小时。

华联超市配送中心的基地面积28041平方米，总建筑面积20000平方米。商品总库存能力90万箱；日均吞吐能力14万箱。

在电子标签的使用方式方面主要有两种方式，摘取式电子标签拣货系统是在拣货操作区的所有货架上，为每一种货物安装一个电子标签，并与L-Pick系统的其他设备连接成网络。主要广泛应用于采取订单拣货分厂商对应的储位的一个品项。控制电脑可根据货物位置和订单清单数据，发出出货指示并使货架上的电子标签亮灯，灯号除了能够引导拣货人员到达正确的位置外，还可以显示出所拣货物的确切数量，当拣取完成时要求确认。由于摘取式在设计时合理安排了拣货人员的行走路线，所以降低了操作员无谓的走动，还实现了用电脑进行实时现场控制，具有紧急订单处理和缺货通知等各种功能。

播种式电子标签拣货系统是利用电子标签实现播种式分库出货的系统。通常应用于批次拣货处理场合。播种式中的储位代表每一个客户（各个商店，生产线等），每一储位都设置电子标签。拣货人员将批次汇总后的商品，经由扫描仪读取入商品信息，相应的电子标签会显示数量，拣货人拿取相同数量的商品并分配到对应的标签位置上，然后熄灭标签就完成拣货。

电子标签运用的困惑

配送中心实施电子标签拣货系统推广与运用也面临电子标签价格过高等几方面的因素。据了解，目前电子标签每个至少30美分，感应器每个达1000美元。一般企业难以承受，宁愿选择较多廉价的劳动力进行人工拣货。现在市面上的电子标签产品主要是日本爱鸥公司生产的DPS和DAS系列标签，虽有着独特的2线式传输的电源载波技术，在布线上比较节省，但是它的U型槽并不便宜，目前只有那些比较大型的企业才会考虑使用，如：上海联华超市股份有限公司、北药集团、海尔集团、烟草集团等。

电子标签的识别信号很有可能被无线电话、无线局域网络和其他通讯设备干扰。目前电子标签产品识别的失误率达到20％，只能局限于一些封闭环境的使用，离大量进入商用还有一定距离。

我国关于射频识别技术的应用还没有统一的标准规范，各公司射频识别设备千差万别，造成能实现信息共享和传递，阻碍物流信息化发展。

在我国，很多物流企业的老板是从其他相关行业转行过去的。并没有接触太多先进的物流管理理念和物流技术，宁愿花钱雇佣更多的人工也不用这些高技术产品，对物流的认识和定义还存有一定的局限性。另一方面，电子标签的一次性投入成本较高，如果企业的规模比较小。产品种类和订单量不是很多，那么企业更多选择的是人工手工拣货，这样成本比较低。企业的规模很大，产品种类较为繁多，订单量日益增长。则可以考虑使用电子标签拣货提高拣货作业效率。

安利配送中心电子标签拣货系统

为更好的提升顾客服务，安利公司根据中国物流现状和公司的营运发展，创造性的提出了家居送货服务的概念，并于2004年7月开始实施。顾客只要在店铺开通家居送货这一业务后，可以通过店铺、传真、电话、互联网四种方式下订单。订单金额超过2000元，即可选择家居送货服务，配送中心会在承诺的时间将顾客所订货物送到顾客家中，这样顾客足不出户就能享受到安利公司优质的产品和便捷的服务。

经过3年的发展，公司的业绩不断增长，选择家居送货服务的营销人员越来越多，从最初的1200多户到现在的100000多户。原有的配送中心从规模到作业方式已不能适应公司业务的发展和满足顾客的要求。迫切要求一座规模更大更现代化的配送中心出现。位于广州市经济技术开发区永和经济区新的配送中心于2006年7月6日正式投入使用，占地面积2000多平方米。整个配送中心采用美式钢架结构的货架和流离架，配置功能完善的自动喷淋系统及其它各类消防设施；通过CCTV系统进行实时监控；同时装有中央冷暖空调，常年温度保持在22~24℃，充分满足了系列产品的储存条件。

新的配送中心投资200多万元，配备了DPS电子标签拣货系统、自动拆箱系统、自动贴标及称重系统等系统设备。配送中心的DPS电子标签拣货系统应用了区位标签30多个，电子标签将近700个。没有使用电子标签系统的时候，配送中心拣货人员为18人，日处理订单数量约为1200张；使用后日处理订单近5000张，但拣货人员只有12人，处理速度是使用前的4倍之多。

在电子标签拣货系统的选择上，有很多公司进入了安利公司的视线范围，如上海嘉吉物流设备有限公司、爱鸥自动化系统(上海)有限公司等等。公司采取货比三家，择优选用的形式，最终凭借爱鸥系统在物流领域的辉煌成绩与广泛应用，同时又能满足安利公司产品种类较多，订单量也较多的要求，公司最终选择了爱鸥公司的DPS摘取式电子标签拣货系统。

安利电子标签拣货系统的应用作业流程是：系统输入数据给计算机，自上位计算机下载订单数据，无需打印备货单；控制器及接线箱将数据传至货架上电子标签；电子标签显示订单号和拣货数量；拣货员按照电子标签的指示，快速而准确的执行拣货命令，不必携带拣货单；拣货员按下“完成”按钮，回报完成信号给计算机，进入下一张订单。

利用电子标签来实现品种、库位指示；出库数量显示；完成信息确认。使拣货作业成为一种简单的劳动，拣货员只需完成三个动作：看/听、拣数、按键确认。

同时还实现了以下四大功能：

实时监控作业和库存状况。管理人员在DPS系统画面上可以实时看到每张订单的作业状态，并进行实时监控。DPS系统根据订单作业和拣货人员的拣货完成的按键确认动作，实时更新每个架位的库存情况，便于管理者随时查看库存。

紧急插单功能。在既定的订单作业排序之内，可以根据情况需要调整订单处理的顺序，把排在后面的订单提前处理，以应付紧急事件。

货号与标签对应维护功能。为了让使用者在货品架位更改或新旧货品替换时易于修改对应的系统档案，电子标签拣货系统提供了比较简单的编辑功能，以进行方便的修改。

提示补货功能。每个货架后面装有信号提示灯，当该区有产品的库存低于安全库存时，信号提示灯点亮提示补货，管理人员只要看到有灯点亮，就知道该区有产品缺货，需要紧急补货。

硬件的自我检测功能。每天作业前，都要进行电子标签硬件的工作状况检测工作，DPS系统可以自动检测出有故障的电子标签，以确保系统的正常运行并方便维修。

从DPS电子标签的实施利用以后，拣货效率和准确率有了质的飞跃。(参见图 1)

从整个曲线图来看，作业效率不断呈上升趋势，拣货出错率大幅度下降，现在仅为0.004%。安利配送中心实施电子标签拣货系统后，每天的最大处理订单量是过去手工处理订单的4倍。货物分拣效率最快可达30秒/票（或日处理订单近5000张）。