网商的黄金时代

饶宇锋

网商唯有契合社会的发展规律，着眼于创造真正的商业价值才可能创造出最持久的成长前景

谁是这个日益复杂的商业社会的真正主角?

政府、世界五百强?是，好像又不完全，诚然，它们的影响广泛而深远，它们的一举一动都牵动着全球商业社会的进程。然而，事实也许并非如此简单。从亚马逊到阿里巴巴，从eBay到京东商城，借助互联网的春风，一场发轫于全球各个角落的电子商务浪潮正蔚然成风。而这场变革的主角，正是全球成千上万谋求生存和发展的中小企业和创业者。他们是谁，来自哪里，他们如何赢利，他们遵循什么市场规则，他们的未来将向何处演变?至今我们的主流社会也并没有给出一个清晰的答案。我们熟悉了解亚马逊、eBay、阿里巴巴是因为它们在资本市场的成功，但站在它们背后的，更多将生意放在互联网上的商人，那些选择了电子商务的中小企业和创业者们直到现在，我们对他们依然知之甚少。

过去十年，全球网商的群体从小到大，从无到有，凭借着创造性和热情让全球的电子商务生态不断繁盛，一扇全新的机遇之门也就此向全球的商人们豁然开朗。特别是在中国，过往的十年，正是在以杭州为中心的民间商业充分显现自我商业天赋和远大抱负的十年，它的轨迹，不以“政策”与“导向”为着眼点，而在于民众对于自由商业的追寻。未来是一面公正的镜子，一切虚假和泡沫必将现出原形。网商唯有契合社会的发展规律，着眼于创造真正的商业价值才可能创造出最持久的成长前景。

一个商业群体能否立足于未来，取决于以下几点：长远的规划，追求稳健的成长节奏，以不断创新推动产品和服务的差异化，以制度保障所有行为的高效并符合企业利益。网商有希望成为这样的群体。在他们的身上，我们看见一种继承了传统精华的新商业精神正在酝酿：自由、诚信、阳光、市场化、开拓进取。

《创业家》是一个关注新机会、新商业、新模式的杂志，我们希望更深入了解全球已经超过千万的网商群体中蕴藏的商业价值并传导给更多的读者。从本期开始，我们计划深入全球的网商群体，在未来的四个月时间里连续追踪报道他们，记录下他们的喜怒哀乐、记录下他们的创新思维和变革雄心。

在全球经济陷入低谷的时刻，当我们看见那些在亚马逊、eBay、阿里巴巴、淘宝网等等平台上忙碌的身影，我们也许该由衷地感慨：网商，你们赶上了一个好的时代!

数字背后看网商

今年2月初，韩国国家统计局的报告特别提到一点：电子商务交易额的需求增长对GDP年度增长贡献率最大。这可能是目前能看到的政府层面对网商价值的最高褒奖。

这确实是一份很抢眼的数据，2008年韩国在线交易总额达到630万亿韩元(约合4155亿美元)，高于2007年的516.5万亿韩元。其中，企业对企业电子商务交易额上涨20.6％，升至560.1万亿韩元。企业对政府交易额上涨42％，达到52.2万亿韩元。企业对个人交易额上涨14％，为11.6万亿韩元。

当然还有美国，这个全球互联网最发达的市场，即使受金融危机的冲击，2008年美国电子商务销售额仍达到了约1337亿美元，比2007年提高了4.6％。

是谁支撑起了这个横跨全球的“日不落”体系?Amazon、eBay、阿里巴巴、淘宝、雅虎日本等等，这些强大的电子商务应用平台提供了包括网络、硬件、软件、营销推广、信用、支付、物流和咨询等各全方位的商务服务，在全球的网民和网商之间搭建了有史以来最便捷的通路，也让它们在资本市场得到了最疯狂的追捧。但追本溯源，你应该知道只有网商才是真正的数字英雄。

仅在中国，2008年IDC估算的行业B2B网站数目已经超过4500家，平均注册会员超过8万名。截至2008年6月30日，阿里巴巴B2B公司共有3250万注册用户，其中付费用户36.8万及1.4万国际诚信通客户。

正是因为网商群体卓有想象力的尝试，传统的商业路径才会被不断缩短，屏障被不断打破。

还是在中国，以阿里巴巴为代表的第三方电子商务平台，有力地带动了中小企业电子商务的发展。2008年，阿里巴巴B2B平台上25.04％的中小企业每投入一元钱，可带来平均234元的交易额回报。

2008年，淘宝网创造直接就业机会达43.7万，淘宝网上每天产生超过200万笔订单，IDC估计每年仅淘宝就将给中国物流业带来30.66亿元的新增收入，占中国宅配市场的30％，到了2012年这个数字有望达到60％。

诞生于淘宝的支付宝，作为阿里巴巴集团全资子公司已成为国内最大的第三方支付公司。截至2008年8月底，支付宝注册用户超过1亿，日交易额突破45亿元，日交易笔数突破200万笔。它有效解决了B2C／C2C交易平台的支付和信用难题。

亚马逊是全球最大的电子商务平台，也是全球最大的网商。它发现当评论达到一定数量之后，客户会因为评论数量太多而拒绝浏览，这时客户需要它帮他们把评论变得更有价值。亚马逊的处理办法非常简单，只是在每条评论的下面加了一个问题：“这条评论对你有用吗?”对用户来说，这样处理后数量庞大的评论易于被利用。据亚马逊内部统计，自从显示最有用的评论以来。分类产品的销售增加了20％，这也就意味着这项功能为亚马逊增加了27亿美元的收入。一个小手段能产生多么大的影响。而这样的事情只可能在互联网时代，在具有颠覆性思维的网商中才可能出现?

这样的数字纪录每天都在被打破，因为全球最聪明的商人已经汇聚于此，他们天生就是为了改变这个已经存在了上千年的商业世界而来。

阿里巴巴与新商业文明

新的商业文明在我们理解有三个组成：网商、网规和网货

从1999年阿里巴巴在西湖畔激情创业到现在，已经有十年了。我的同事彭营在九周年时，曾经深情回忆当时的情形，“变质盒饭、异味地毯”是我们当时的真实写照。

阿里巴巴十年，也是中国网商、中国互联网、中国电子商务发展的十年。阿里巴巴在整个发展历史上，分为帮助中国中小企业生存、成长和发展三个阶段。2009年，是阿里巴巴诞生十年，这十年以来我们帮助了中小企业生存，也就是帮助自己生存，所以我认为，网商发展的十年也是阿里巴巴发展的十年。在这十年里，阿里巴巴通过互联网、通过电子商务，学会了让自己生存，同时我们也帮助了无数网商生存。

未来十年，也就是从2009开始以后的十年，我们觉得是中国网商成长的十年。因为我们坚信，只有中小企业成长，阿里巴巴才能成长，只有网商的成长，才能实现阿里巴巴的成长。

再后面的十年，我相信是帮助网商发展的十年，也是阿里巴巴发展的十年，所以我觉得这三十年的规划，前十年生存，后十年成长，再后十年是发展。

很多知名品牌，也开始在网上建立直销平台。一些企业还在淘宝网上开设网上直营店。当然，很多企业下面的分销商会有抵制，但这正是网商的魅力之处，在未来，它必将革新很多传统企业靠代理销售的格局。

我们预测，传统产业和互联网的融合将引领中国网络经济的下一个十年。

未来是新商业文明的时代，我觉得新的商业文明可能会出现在互联网上，在网商群体中诞生、成长和发展。中国网商是最注重诚信。开放、分享和责任感的，网商群体会在更开放更分享的平台上成长和发展，网商在未来十年的发展过程中，将会围绕着网货和网规。

新的商业文明在我们理解有三个组成：网商、网规和网货。商业文明需要一批讲究诚信的网商，也必须有大量的网货。网货的核心概念是用诚信的商品，打造货真价实的产品，反对暴利，真正能够把优质的产品交给消费者，交给合作伙伴，交给社会；然后是网规，在网络上做生意，必须有自己的规章制度。我们认为这是新的商业文明。

未来十年，阿里巴巴将和所有的网商群体一起，打造网商、网货和网规为核心的新的商业文明，并且让更多的企业加入到电子商务里来，让更多的消费者也能分享到电子商务的成果。

十年前我们创业之初，就遭遇到了网络经济泡沫，赶上了互联网的冬天，当时阿里巴巴一方面开源节流，一方面开展三大运动，苦练内功。2002年，我们在整个互联网没有赢利的前提下，完成了赚一块钱的目标。

2008年以来，世界经济、中国经济再次遭遇寒流，为此，我们调整了阿里巴巴愿景。一是把原来要成为“世界三大互联网公司之一”，调整为要成为“全球最大的电子商务服务网提供商”；第二，我们把成为“世界五百强企业之一”调整为成为“全球最佳雇主公司”。一切围绕客户，一切围绕员工建设，这两个事情将成为未来十年我们努力的目标。

(本文根据阿里巴巴董事会主席马云近期公开演讲整理)