浅谈如何调动员工积极性

朱　林

【关键词】企业员工人性化管理职业规划

管理是一门艺术。如何做好管理，不仅是企事业单位，也是社会各个组成部分，小至家庭，大至国家都会涉及到的问题。可是，部门管理是各个单位管理的基本单元，只有做好基层管理，才能谈得上企业整体管理；现笔者就部门管理如何调动员工积极性方面谈自己一点看法。

人是企业发展的最根本动力。部门管理的核心其实也就是部门人员的管理。“人之初，性本善。”人性的本质是柔软有弹性的。要让部门员工发挥更大的作用，调动他们的积极性，首先要理解这份“柔软”和“弹性”，管理好这份“柔软”和“弹性”。要从以下几个方面去思考：

首先，你喜欢属下吗?当前，人们谈论“管理”这个话题的时候往往愿意提“人性化”、“以人为本”等词汇。当然，这是管理的趋势，不可违背。但是，在人员管理上，如何实现人性化呢?有些人把“人性化”当作“人情化”，给下属买生日蛋糕。或者逢年过节出去“撮”一顿等。其实，这些虽然需要，但可能不是最重要的。重要的是，作为部门负责人一定要学会“喜欢下属”。这才是人性化管理的基础。否则，你的管理制度再宽松，再人性，也无济于事。因为，不管你有什么样的管理制度，大家都认为理所当然。如果你真心喜欢你每一位下属，用放大镜去看他们的优点，你就算批评他们，他们也会理解的。

其次，拿什么去驱动属下呢?一般情况下，市场开发人员的激励是利益驱动的。而我认为最重要的激励是成就感驱动的。对市场开发人员而言，给他们制定过多的奖励政策，未必奏效，甚至有可能适得其反。然而，每当完成一项任务。取得一定成就时，以各种方式给他们以成就感。可能比什么都重要。所以，市场部一定要学会：庆祝，庆祝，再庆祝。那么，我们给属下什么呢?更多的薪水?更宽松的考核?更低的工作强度?都不是。给他们成就感和赞许。作为部门负责人一定要高度肯定下属所做的一切努力，并要高度赞许他们弥补缺点的勇气和具体行动。

第三，要么不处罚，要么就处罚到心痛。在人员管理上，我不太赞成以处罚来约束下属。处罚不是万能的。因为，人来到这个世界上，不是为了受惩罚而来的。作为部门负责人，必须有勇气替你的下属承担责任。这实际上，对一个有自知之明的下属来讲是最大的处罚。他们知道自己该受处罚的时候，你给他承担了，他们既感到感激，又感到内疚。如果，下属已经对所犯的错误而内疚的时候。处罚是没有用的，恰恰需要包容。然而，对一些屡教不改的下属，采取适当的处罚也是有必要的，但不一定每次都惩罚，而是选择时机，给矛一个难忘的处罚。而且，把处罚的来龙去脉要告诉他，让他心服口服。

第四，注重团队建设。一个人的力量永远是有限的，你的员工数量与你的部门业绩也不是1+1=2，你的所有员工必须是一个有机的团队，才有这份能力。所谓团队就是具有共同的愿望与目标，共同的规范与方法，具有和谐、相互依赖关系的团体。努力建立起开放的工作氛围，鼓励大家提出不同的意见，甚至是建设性的冲突，使部门规范成为员工的内在承诺。变领导的执行力为普通员工的执行力。奉献出力量和睿智。

第五。不要回避他们跳槽的想法。作为部门负责人，乃至作为企业老板，一定要帮助员工制定他们的职业生涯规划。因为，他们需要进步、提升和发，展。在企业，员工一到企业，人力资源部会根据个人不同的学历和专业，展示他们在公司的职业生涯规划，让他们看到自己的未来。可口可乐的例子对我们很有启发性，可口可乐的不少员工，进可口可乐的时候就有个目标“我进可口可乐是为了离开可口可乐”。意思很明确，就是要利用这个平台发展自我。我们不要回避员工的这种想法。而且恰恰要鼓励他们往前走。一个怕员工跳槽的老板是没出息的老板。在信息社会，你的“怕”不可能阻止_个优秀员工的跳槽。如果你和他们心对心的沟通，了解他们的需求，并帮助他们规划职业生涯，甚至帮助他们制定跳槽的时间表，他们会更加努力地工作，以此来回报企业。这对企业而言就足够了。

第六，实战、培训、促使他们天天向上。营造学习型部门。正因为怕员工跳槽槽，有些企业对那些可能跳槽的员工不予教育和培训。这是个很可笑的观点。因为，企业组织开展培训和教育的目的是提高员工的工作效率，是一种企业管理工具，而不是给员工的福利。所以，对市场部这样一个需要时刻创新的组织而言，不予充电，不予教育不太现实。相反。给予他们培训和教育，他们的能力提高了，他们的工作有了激情，有成就感，反而他们不会走了。在这个信息高度发达的年代，不培训每个人都会很快落伍。所以，要注重培训，要把下属的进步当作自己的工作和责任来看待。把它纳入自己的议事日程是一个组织进步和提高效率的关键所在。

部门管理的方法各种各样。要想真正的管好自己的部门，调动员工积极性，还要视不同的企业类型、不同的企业文化、不同的部门采取不同的方法。

(作者单位：中国机械工业第五建设工程公司)